民營(yíng)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突對(duì)決策效果影響的實(shí)證研究.pdf

1、隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和企業(yè)外部環(huán)境的日趨復(fù)雜，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的挑戰(zhàn)不斷加劇。僅憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)越來越難以駕馭企業(yè)內(nèi)部、外部的變化，而注重整體協(xié)作和集體智慧的高管團(tuán)隊(duì)(top management team，簡(jiǎn)稱TMT)逐漸適應(yīng)了企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)在要求，成為一種新型的決策模式。但是，目前許多企業(yè)的管理實(shí)踐表明，團(tuán)隊(duì)沖突作為組織中的一種普遍現(xiàn)象，已經(jīng)普遍存在于我國企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)中。近年來大量的研究顯示，企業(yè)高

2、管團(tuán)隊(duì)沖突與企業(yè)的決策效果之間存在著很大的聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)沖突經(jīng)常被作為研究團(tuán)隊(duì)決策過程中的一個(gè)重要影響因素。本文試圖結(jié)合中國情境下的文化背景提出團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)決策效果的研究假設(shè)，最后并對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行實(shí)證驗(yàn)證。
　　本文以企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)沖突和決策效果為主題，探討團(tuán)隊(duì)沖突中認(rèn)知沖突對(duì)決策效果，情緒沖突對(duì)決策效果的不同影響，以及結(jié)合我國民營(yíng)企業(yè)的具體情況，探討認(rèn)知沖突對(duì)高管團(tuán)隊(duì)決策效果產(chǎn)生的影響為何與國外主流的觀點(diǎn)有所不同，為我國現(xiàn)階段制度環(huán)境和

3、文化環(huán)境中如何利用團(tuán)隊(duì)中的各種沖突來提高決策效果提供理論借鑒和實(shí)踐指導(dǎo)。
　　本研究采用相關(guān)文獻(xiàn)綜述、與企業(yè)高管進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查等方法。首先，本文綜述與高管團(tuán)隊(duì)沖突和決策效果等理論相關(guān)的已有研究成果；其次，利用在某上市咨詢公司的工作之便對(duì)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訪談；第三，在文獻(xiàn)綜述和訪談的基礎(chǔ)上，對(duì)高管團(tuán)隊(duì)沖突行為進(jìn)行歸納分析，總結(jié)其相關(guān)的維度和類型，同時(shí)提出關(guān)于認(rèn)知沖突、情緒沖突和決策效果之間的研究模型和假設(shè)；第四，參考國外關(guān)于高管

4、沖突和決策效果方面相對(duì)成熟的調(diào)查問卷，結(jié)合我國民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況，編制本文的調(diào)查問卷，并檢驗(yàn)調(diào)查問卷的信度和效度，接著對(duì)三十四個(gè)高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查，再利用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件驗(yàn)證認(rèn)知沖突和情緒沖突對(duì)高管團(tuán)隊(duì)決策效果的影響，得出相關(guān)結(jié)論。
　　研究結(jié)果表明：第一，把企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)沖突分為認(rèn)知沖突和情緒沖突對(duì)于中國情景下的企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)同樣成立；第二，團(tuán)隊(duì)沖突中的認(rèn)知沖突對(duì)決策效果呈“倒U”關(guān)系，并非是大量國外文獻(xiàn)中提及的正相關(guān)關(guān)系