基于Swarm平臺(tái)的電信客戶流失建模與仿真系統(tǒng)研究.pdf

1、電信市場是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。面對它所具有的規(guī)模大/結(jié)構(gòu)復(fù)雜/非線性等特點(diǎn)，人們發(fā)現(xiàn)直接用數(shù)學(xué)方法或者是其它形式化的方法對這些復(fù)雜性進(jìn)行描述和分析已經(jīng)變的很難。而系統(tǒng)建模和仿真的方法則可以解決傳統(tǒng)方法所面臨的難題。本文在研究前人系統(tǒng)科學(xué)成果的基礎(chǔ)上，針對電信市場的上述問題，第一次嘗試用系統(tǒng)科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)對電信市場的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)性地分析與建模。主要開展了以下工作，取得了一些進(jìn)展。 1）根據(jù)面向?qū)ο蟮腁CE 的建模方法，把客戶

2、流失系統(tǒng)的建模過程細(xì)化為兩個(gè)子過程: 一個(gè)是從真實(shí)的客戶流失系統(tǒng)到面向?qū)ο蟮母拍钅Ｐ?，這是面向?qū)ο蟮姆治鲞^程。另一個(gè)是由概念模型到計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)，這是面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)過程。在設(shè)計(jì)過程中依據(jù)概念模型設(shè)計(jì)了仿真主體的屬性和方法，這是本文所特有的。 2）在已有的理論（遺傳算法/元胞自動(dòng)機(jī)和分類系統(tǒng)）基礎(chǔ)上，對電信客戶和運(yùn)營商的行為/相互作用和關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析。然后按照基于Agent 的建模與仿真方法Swarm，根據(jù)基于Agent 的