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文檔簡介
1、A公司的電子商務(wù)發(fā)展尚處于起步階段,網(wǎng)站服務(wù)方面還有很多的問題和不足。為了解決這些問題和不足,本文引用了國內(nèi)外學(xué)者對用戶黏度的研究。網(wǎng)站用戶黏度,通常用于描述網(wǎng)站使用者對網(wǎng)站的依賴程度。有學(xué)者提出,用戶黏度可以反映網(wǎng)站的服務(wù)情況,一般情況下,網(wǎng)站用戶黏度越高,說明用戶的依賴性越強(qiáng),反映出網(wǎng)站的用戶服務(wù)越完善。本文以A公司為研究對象,以完善A公司網(wǎng)站服務(wù)為目標(biāo),以A公司網(wǎng)站用戶黏度研究為手段,從A公司網(wǎng)站的服務(wù)現(xiàn)狀入手,分析其存在的問題,
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