4G時代上海移動定制終端營銷策略研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線通信技術(shù)、傳輸技術(shù)空前發(fā)展的時代背景下，中國電信業(yè)正逐步拉開“4G”時代的大幕。在上海，移動用戶普及率已超過145％，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷瓜分運營商的主營業(yè)務(wù)，同行競爭者利用網(wǎng)絡(luò)制式及終端的優(yōu)勢不斷吸引客戶和優(yōu)質(zhì)渠道，內(nèi)外部競爭環(huán)境異常激烈，使得上海移動正面臨語音業(yè)務(wù)貶值加速，中高端客戶流失加速的“兩個加速”、3G市場份額及終端銷量“雙低”的局面。上海移動如何利用4G高速傳輸特點帶來的市場機遇，扭轉(zhuǎn)上海移動在3G競爭中的不利

2、地位，尤其是如何在4G時代利用定制終端這一重要載體，滿足客戶多元化的需求，挖掘客戶的最大價值，是上海移動保持市場占有率及收入增長目標的核心。
　　本文首先介紹了3G時代下手機行業(yè)發(fā)展情況及競爭對手的終端營銷策略，著重對上海移動定制終端營銷現(xiàn)狀及問題進行分析。進而就4G時代上海移動定制終端的營銷機會進行系統(tǒng)分析，包括對市場的宏觀環(huán)境、客戶需求、競爭環(huán)境、自身的資源能力進行掃描，并結(jié)合上海移動對產(chǎn)業(yè)鏈的影響，選擇整合資源及塑造差異化競

3、爭優(yōu)勢的營銷策略。將目標市場分為個人和集團客戶市場，個人客戶市場方面，以客戶年齡和其手機上網(wǎng)的具體應(yīng)用訴求為變量，采用細分矩陣進行市場細分，選擇追求個人娛樂的青年、處于社會各階層的有個人上網(wǎng)偏好及家庭保障需求的壯年作為細分市場，并結(jié)合移動客戶品牌的匹配性，選擇了四大目標客戶；集團客戶市場方面，以客戶規(guī)模和終端應(yīng)用需求為變量，選擇了三大目標市場。在此基礎(chǔ)上，借鑒了國外運營商的先進經(jīng)驗，提出了對價格、產(chǎn)品、渠道、促銷策略的實施建議，特別提出