知識(shí)管理在K部門(mén)中的應(yīng)用研究.pdf

1、近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)快速、成熟發(fā)展的帶動(dòng)下，K部門(mén)在業(yè)務(wù)范圍、員工規(guī)模方面都在成倍增長(zhǎng)，相比之下技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才卻少的跟不上部門(mén)的發(fā)展速度。
　　伴隨著部門(mén)的快速擴(kuò)張，一些以前沒(méi)有遇到的問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了，比如核心人員流失帶來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)流失;新人頻繁進(jìn)出浪費(fèi)大量的培訓(xùn)成本;關(guān)鍵崗位頻繁換人造成客戶抱怨;同樣的錯(cuò)誤總在不同員工身上一犯再犯……想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保住地位持續(xù)發(fā)展，就需要通過(guò)徹底改善部門(mén)的管理模式來(lái)解決這些

2、問(wèn)題。
　　隨著知識(shí)管理理論的成熟與成功案例的不斷增多，利用知識(shí)管理解決K部門(mén)管理問(wèn)題成為我們的著眼點(diǎn)。本文以知識(shí)管理、知識(shí)管理成熟度模型等理論為依據(jù)，結(jié)合在其他公司獲取的知識(shí)管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參考K部門(mén)的背景、文化及資源限制，針對(duì)K部門(mén)現(xiàn)狀提出了部門(mén)級(jí)別實(shí)施知識(shí)管理的解決方案。
　　首先指出部門(mén)面臨的問(wèn)題和困惑，再通過(guò)知識(shí)管理相關(guān)理論，結(jié)合在部門(mén)中進(jìn)行的知識(shí)管理調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果以及K部門(mén)的現(xiàn)有流程來(lái)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，然