網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)滿意度、知識掌握及使用意愿的影響因素分析.pdf

1、隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們的溝通方式發(fā)生了很大的變化,而用戶學(xué)習(xí)方式也逐漸多樣化,從傳統(tǒng)面對面的集中式學(xué)習(xí)到多媒體學(xué)習(xí),再到在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。盡管網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式為用戶學(xué)習(xí)提供了很大的便利,節(jié)約了學(xué)習(xí)成本,但傳統(tǒng)的面授方式并沒有因此銷聲匿跡。如何評價網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)的效果是很多從事教育培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的學(xué)者和企業(yè)關(guān)心的問題,同時也是學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)方式要考慮的重要因素。本文試圖對比現(xiàn)場學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)文本學(xué)習(xí)三種方式的學(xué)習(xí)效果

2、,為企業(yè)選擇培訓(xùn)方式、個人選擇學(xué)習(xí)方式提供一定的參考意見。
　　本文從媒介豐富度理論、技術(shù)接觸理論、認知理論等多個理論出發(fā),對比研究不同學(xué)習(xí)媒介環(huán)境下用戶學(xué)習(xí)的效果,找出影響用戶對知識掌握程度、學(xué)習(xí)滿意度、使用意愿等衡量用戶學(xué)習(xí)效果變量的因素,既包括用戶自身條件,如學(xué)習(xí)能力、用戶自我效能感、技術(shù)熟悉度等,也包括外界因素,如學(xué)習(xí)媒介等。實證結(jié)果發(fā)現(xiàn),媒介豐富度、用戶自我效能感和學(xué)習(xí)能力對用戶的滿意度、知識吸收程度的影響作用顯著,媒介