3G服務(wù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、隨著2009年3G的正式發(fā)牌，中國電信業(yè)將全面進(jìn)入3G時(shí)代。運(yùn)營商推出的3G服務(wù)是否符合用戶需求是3G市場能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，在3G時(shí)代如何把原有2G用戶遷移到3G上，如何吸引新增用戶，如何甄別影響消費(fèi)者接受3G服務(wù)的關(guān)鍵因素，盡快大規(guī)模啟動客戶需求就成為一個(gè)極富現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。這不僅對當(dāng)前運(yùn)營商的營銷實(shí)踐有指導(dǎo)作用，對未來我國整個(gè)移動通信行業(yè)的發(fā)展也具有重要的啟示作用。
　　 在對前人的研究進(jìn)行歸納和分析的基礎(chǔ)上

2、，結(jié)合用戶的需求和特點(diǎn)，本研究以科技接受模型為理論基礎(chǔ)，結(jié)合感知娛樂理論和個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型，構(gòu)建出研究模型，探討用戶對3G服務(wù)使用意愿的影響因素。論文共發(fā)放310份問卷，收回有效問卷229份，利用SPSS15.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。主要結(jié)論有：
　　 (1)感知有用性、感知易用性、感知娛樂性、感知移動性、主觀規(guī)范對用戶3G服務(wù)的使用態(tài)度均有顯著的正向影響；感知成本對用戶3G服務(wù)使用態(tài)度有顯著負(fù)向影響。
　　 (2