手機(jī)近端支付用戶使用意愿的影響因素研究.pdf

1、分類號(hào) F 7 1 3 ．3 6 T N 9 2 9 ．5 3重慶郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文論文題目 主墊適整盤盟周應(yīng)堡周童焦鮑受煎囤盍壁窒英文題目 一A R e s e a r c h o f F a c t o r sI n f l u e n c i n gt h e I n t e n —t i o —n——t o U s eM o b i l e P r o x i m i t y P a y m e n t ．．．．．．．．．．．

2、．．．．．．．．——碩士研究生 簽主墨指導(dǎo)教師 鱟焦高熊學(xué)科專業(yè) 簦墨疊堂魚墨猩論文提交日期2 Q 1 2 生至旦三Q 日論文答辯日期2 Q 1 2 生墨且圣! 日論文評(píng)閱人 遺窒盤逖奎量基耋邀答辯委員會(huì)主席 煎窒筮趲2 0 1 2 年5 月3 0 日摘要摘要手機(jī)近端支付具有攜帶方便、操作簡(jiǎn)單、支付快捷等諸多特點(diǎn)，人們通過手機(jī)終端，便可以完成消費(fèi)結(jié)算的過程。手機(jī)近端支付作為一種新的支付選擇，越來越受到消費(fèi)者的青睞。本研究參考了手機(jī)近端支

3、付相關(guān)研究報(bào)告及科技接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論及認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)理論，建立了手機(jī)近端支付用戶使用意愿的影響因素模型，模型中包含有用性認(rèn)知、易用性認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、經(jīng)濟(jì)成本認(rèn)知四方面因素。論文對(duì)9 6 份前測(cè)問卷依次進(jìn)行了鑒別度分析、建構(gòu)效度分析和信度分析，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，形成了正式問卷。利用問卷星和人大經(jīng)濟(jì)論壇雙平臺(tái)，最終回收有效問卷2 2 2 份，首先對(duì)有效樣本進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，然后進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，發(fā)現(xiàn)理論模型與樣本數(shù)據(jù)

4、有較好的適配度。接下來對(duì)理論模型進(jìn)行了整體適配度分析和路徑系數(shù)檢驗(yàn)，通過建立誤差項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)，修正了理論模型。最后通過T 檢驗(yàn)和方差分析考察了不同用戶屬性在手機(jī)近端支付使用意愿的各影響因素的差異情況。研究結(jié)論顯示，影響用戶使用手機(jī)近端支付的因素中，最重要的因素是有用性認(rèn)知，其次是易用性認(rèn)知，然后是經(jīng)濟(jì)成本認(rèn)知、交易速度認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、相容性、消費(fèi)者創(chuàng)新性，而交易便利認(rèn)知沒有顯著影響。男性用戶與女性用戶在消費(fèi)者創(chuàng)新性方面有顯著性差異，整體

5、而言，男性用戶比女性用戶會(huì)更早的使用一項(xiàng)新科技產(chǎn)品。不同年齡的用戶，在有用性認(rèn)知、相容性和經(jīng)濟(jì)成本認(rèn)知方面有顯著差異，1 8 —2 5 歲用戶對(duì)手機(jī)近端支付有用性認(rèn)知最高，同時(shí)1 8 —2 5 歲用戶認(rèn)為使用手機(jī)近端支付與其原來的支付習(xí)慣相一致的程度最高，1 8 —2 5 歲及2 5 —3 0 歲用戶認(rèn)為使用近端支付的經(jīng)濟(jì)成本更低。學(xué)生和上班族在相容性方面有顯著差異，學(xué)生群體比上班族群體更偏向于認(rèn)為手機(jī)近端支付能更好的融入其生活方式。根