基于雙路徑模型的移動支付使用意愿影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動支付已然在人們生活中扮演著重要的角色，吃、穿、住、行、娛等費用都可通過移動支付來解決，人們的生活逐漸進入便利化時代。移動支付作為新時代的產(chǎn)物，推動了一場新的商業(yè)革命，我國的移動支付的發(fā)展雖然不及歐美發(fā)達國家，但我國移動支付服務(wù)發(fā)展空間巨大，其發(fā)展的進程受到整個世界的關(guān)注。對消費者而言，具有做出對移動支付使用的主動選擇權(quán)，而對移動支付開發(fā)商和運營商而言，了解消費者對產(chǎn)品的使用意愿影響因素是產(chǎn)品營銷成功的關(guān)鍵。

2、r>　　首先，通過大量相關(guān)文獻的學習，結(jié)合ELM模型（精細加工可能性模型）理論，將感知價值分為兩個子變量，分別是中樞感知價值和邊緣感知價值，在模型中中樞感知價值和邊緣感知價值是二階潛變量，另外將以往的態(tài)度變量換成態(tài)度的二元變量情感反應(yīng)和認知反應(yīng)，作為感知價值與使用意愿的中介變量，構(gòu)成了具有中樞路徑和邊緣路徑的雙路徑模型進行移動支付使用意愿影響因素的探討。其次，在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提出模型的若干假設(shè)，設(shè)計關(guān)于本文研究的問卷；最后，通過收集

3、有效數(shù)據(jù)，利用SPSS19.0和Smartpls2.0軟件進行數(shù)據(jù)的實證分析。通過研究發(fā)現(xiàn)，感知易用性、感知有用性正向顯著影響中樞感知價值；感知風險性負向顯著影響中樞感知價值；服務(wù)兼容性、社會影響正向顯著影響邊緣感知價值；中樞感知價值和邊緣感知價值都正向顯著影響情感反應(yīng)和認知反應(yīng)，而中樞感知價值比邊緣感知價值對情感反應(yīng)和認知反應(yīng)的影響大；情感反應(yīng)和認知反應(yīng)均正向顯著影響使用意愿，而且認知反應(yīng)對使用意愿的影響要比情感反應(yīng)對使用意愿的影響更