手機支付使用意向的影響因素及實證研究.pdf

1、隨著移動通信技術的不斷發(fā)展和手機的大量普及，手機支付作為一種嶄新的支付方式，具有明顯的優(yōu)勢和廣闊的應用前景，在全世界范圍內(nèi)吸引了越來越多的關注。但是，由于我國用戶對手機支付應用涉及的可能風險、效用及文化等眾多方面因素的擔憂，相比歐美日韓等國，目前我國手機支付應用范圍還很小，處于起步期，沒有為廣大用戶所接受?？梢姡芯渴謾C支付的使用意愿及其影響因素，有益于促進我國電子商務尤其是移動商務的快速發(fā)展，是一個具有現(xiàn)實意義及理論價值的研究課題。<

2、br>　　 論文首先對國內(nèi)外關于信息技術采納的理論及移動支付方面的研究成果進行綜述，然后結合手機支付的內(nèi)涵及特點，將UTAUT模型中的“績效期望”改為“效用期望”，保留努力期望和社會影響，增加感知成本、感知風險、權力距離、男性主義、短期導向、集體主義和不確定規(guī)避等七個變量，并以性別為調(diào)節(jié)變量，構建了研究手機支付使用意向的影響因素的模型，提出了效用期望、短期導向與手機支付的使用意向正相關，感知風險與手機支付的使用意向負相關等假設。

3、>　　 接著，分析確定研究模型中相關因素的具體測量指標，采用李克特五分量表，設計出用于實證研究的初始問卷：并通過小規(guī)模發(fā)放問卷，對初始問卷進行預研究即效度和信度分析，刪去不合適的題項，形成正式問卷。
　　 最后，發(fā)放正式問卷收集數(shù)據(jù)，運用結構方程模型對研究假設進行檢驗。結果表明，效用期望、感知風險和短期導向是影響手機支付使用意向最為顯著的因素；同時，短期導向?qū)πв闷谕姓嬗绊?，不確定規(guī)避對感知風險有負面影響：性別的調(diào)節(jié)作用在