微信持續(xù)使用意向影響因素的實證研究.pdf

1、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將每個人都緊密連接起來，使世界變成“地球村”。但是其局限性體現(xiàn)在必須依靠電腦、網(wǎng)線等設(shè)備，否則其價值便無法得到體現(xiàn)。而移動互聯(lián)網(wǎng)則很好地彌補了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的不足，其只需一個移動終端，就可以使人們隨時隨地上網(wǎng)。如今，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，而且3G技術(shù)的普及和4G時代的開啟，必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量，使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有質(zhì)的飛躍。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動聊天工具已經(jīng)成為主要的社交網(wǎng)絡(luò)形式，微信作為其典型代表，

2、自誕生以來便在學(xué)術(shù)和實業(yè)范圍內(nèi)引起廣泛的關(guān)注。微信作為新生事物，短時間內(nèi)便可以吸引眾多用戶無疑是一個成功的開始，但是微信最終的成功還要取決于用戶長期的持續(xù)使用。根據(jù)以往的很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來看，用戶一旦流失，它也會因此而很快淡出人們的視線。所以，微信如何減少用戶流失并保持現(xiàn)有用戶的持續(xù)使用是一個值得深思的問題。然而，關(guān)于微信持續(xù)使用的研究還處于初始階段，并且現(xiàn)存的理論是否能解釋這種新型移動即時通訊軟件的持續(xù)使用問題尚不明確。因此，本研究的目

3、的是探索微信持續(xù)使用意向的影響因素，以彌補該領(lǐng)域研究的空白。
　　本研究以使用與滿足理論及期望確認理論為基礎(chǔ)，通過對微信現(xiàn)狀及相關(guān)領(lǐng)域研究的回顧，首先從用戶使用微信的心理動機出發(fā)，歸納總結(jié)了用戶期望使用微信達到的目的。然后通過用戶使用微信后的實際感受與其期望作對比，本研究提出了5種微信用戶的期望價值差異，分別是溝通效率、自我展示、娛樂性、社交地位提升和維持人際關(guān)系。最后將這5種價值期望差異與期望確認模型結(jié)合，提出微信用戶持續(xù)使用意

4、向模型和研究假設(shè)，系統(tǒng)地解釋了微信用戶持續(xù)使用意向的影響因素及其影響機制。
　　本研究采用實證研究方法，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷來收集數(shù)據(jù)。通過滾雪球的方法共回收332份有效問卷，并利用SmartPLS2.0軟件對研究模型進行結(jié)構(gòu)方程建模以檢驗提出的研究假設(shè)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，溝通效率、娛樂性以及社交地位提升這三種正向的價值期望差異能正向影響行為態(tài)度（滿意度和情感性承諾），進而促進持續(xù)使用意向的產(chǎn)生;而正向的維持人際關(guān)系的價值期望差異只能