社交網站用戶持續(xù)使用意向的模型構建及實證研究.pdf

1、社交網站是互聯(lián)網以及Web2.0的產物，作為一種新型的溝通和娛樂方式，社交網站在全球范圍內取得了快速發(fā)展。截止2010年12月，國內使用社交網站的用戶已達到2.35億，占網民總數的一半左右，而國內社交網站的個數也達到了680個，據估計2011年社交網站的市場規(guī)模將達到20億元。
　　盡管社交網站取得了不錯的成績，然而自2010年以來，國內社交網站逐漸暴露出來一些問題，例如網站同質化嚴重、用戶黏性較低等，導致其發(fā)展進入了調整期，用戶

2、開始流失。社交網站要想獲得長期的成功，相對于注冊用戶來說，更需要依靠網站的持續(xù)使用用戶，加之獲取一個新用戶的花費是維持老用戶的五倍，這就引出了對社交網站用戶持續(xù)使用進行研究的迫切需求。本文以國內最大社交網站人人網的用戶為例進行實證研究，研究社交網站用戶持續(xù)使用意向的影響因素，在理論研究的同時為社交網站運營商提供參考。
　　首先，本文通關對國內2005-2010年的412篇有關社交網站的文獻進行回顧，總結國內外社交網站研究的現狀，發(fā)

3、現國內研究所存在的問題，結合社交網站的發(fā)展現狀，將本文定位于從信息系統(tǒng)的角度出發(fā)，對社交網站用戶的持續(xù)使用意向進行實證研究。在對信息系統(tǒng)持續(xù)使用的相關文獻進行回顧的基礎上，本文選擇期望確認模型作為理論基礎，并且結合國內社交網站的特點，在模型中引入感知趣味性、感知易用性和感知轉換成本三個影響因素，構建了社交網站用戶持續(xù)使用意向的研究模型，并在此基礎上提出了11個研究假設。
　　其次，本文在參考國內外大量相關文獻量表的基礎上，結合國內

4、現狀和專家意見，編制了研究量表，并通過紙質問卷和網上問卷兩種方式對人人網的用戶進行問卷調查。本文選擇SPSS16.0和AMOS18.0對268份有效問卷進行分析以驗證假設和模型，結果證明模型有效，并且9個假設被驗證成立。
　　最后，本文結合實際情況對假設檢驗的結果進行了解釋，并根據研究結論對社交網站的運營商提出了相關的建議和參考。本文從信息系統(tǒng)的角度對社交網站進行研究，有助于社交網站運營商和相關研究學者了解社交網站用戶的持續(xù)使用意