整合TTF與VAM視角的RFID手機(jī)支付用戶使用意愿研究.pdf

1、RFID手機(jī)支付作為物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的一種新興商業(yè)模式,將成為未來支付的重要方式。目前RFID手機(jī)支付研究領(lǐng)域中重點(diǎn)關(guān)注了信息安全和實(shí)現(xiàn)技術(shù)研究,而相應(yīng)的采納與接受研究卻比較匱乏。以往的研究表明用戶對(duì)信息技術(shù)的采納是信息技術(shù)成功實(shí)施的關(guān)鍵。卓越的用戶認(rèn)知價(jià)值是用戶采納與接受的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,用戶對(duì)RFID手機(jī)支付價(jià)值的認(rèn)知不足是制約RFID手機(jī)支付發(fā)展的瓶頸之一。因此,基于感知價(jià)值分析影響用戶采納RFID手機(jī)支付的因素,對(duì)于實(shí)踐中如何

2、突破這個(gè)瓶頸具有重要的理論意義。
　　 本文在對(duì)手機(jī)支付采納與接受影響因素相關(guān)文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,整合任務(wù)技術(shù)匹配理論(TTF)與價(jià)值接受模型(VAM)理論,構(gòu)建RFID手機(jī)支付用戶使用意愿模型,再通過用戶訪談和問卷調(diào)查,對(duì)收集到的數(shù)據(jù)采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行估算,最后得到了以下研究結(jié)論:
　　 (1)RFID手機(jī)支付用戶的感知價(jià)值由感知收益與感知付出構(gòu)成,感知收益包括感知有用性、感知娛樂性、感知相容性,而感知付出包括感知費(fèi)用

3、、感知易用性和感知風(fēng)險(xiǎn)。其中,感知有用性、感知娛樂性、感知相容性、感知費(fèi)用均正向影響感知價(jià)值,而感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響感知價(jià)值。感知價(jià)值對(duì)甩戶使用的使用意愿具有顯著正向影響,且感知價(jià)值在感知收益各維度和感知付出部分維度對(duì)使用意愿的影響中起中介作用。
　　 (2)任務(wù)技術(shù)匹配度對(duì)感知收益各維度和感知付出各維度均有顯著影響。其中,任務(wù)技術(shù)匹配度對(duì)感知有用性、感知娛樂性、感知相容性、感知費(fèi)用和感知易用性存在著正向影響,對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)存在著負(fù)向影