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文檔簡介
1、隨著手機(jī)性能的提升和無線通信網(wǎng)絡(luò)性能的改善,手機(jī)軟件在人們的日常生活中發(fā)揮了越來越重要的作用,手機(jī)軟件用戶體驗及其對使用意愿的影響也引起研究者們的日益關(guān)注。本研究在系統(tǒng)的回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,采用用戶訪談和層次分析等方法,探討了手機(jī)軟件用戶體驗評估的指標(biāo)體系;以291名在校大學(xué)生為被試,采用追蹤調(diào)查、可用性測試和因素分析等方法自編了“手機(jī)軟件用戶體驗評估問卷”,提出了手機(jī)軟件用戶體驗評估的五因素模型。最后,本研究還使用結(jié)構(gòu)方程建模的方法
2、探討了手機(jī)軟件用戶體驗對使用意愿的影響程度及作用途徑。本研究獲得的主要結(jié)果如下:
(1)建立了手機(jī)軟件用戶體驗評估指標(biāo)體系,包括易用性、需求與情感、易學(xué)性、系統(tǒng)支持和高效性五個主要指標(biāo);
(2)編制了“手機(jī)軟件用戶體驗評估問卷”,該問卷的良好的信度(內(nèi)部一致性系數(shù)α=0.982)和效度;
(3)不同手機(jī)軟件在用戶體驗、態(tài)度和使用意愿上的得分均存在顯著差異;
(4)手機(jī)軟件用戶體驗、
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