復雜網絡特征分析及其在電信客戶流失分析中的應用.pdf_第1頁
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1、北京郵電大學碩士學位論文復雜網絡特征分析及其在電信客戶流失分析中的應用姓名：張戰(zhàn)勝申請學位級別：碩士專業(yè)：計算機科學與技術指導教師：吳建林20070301復雜網絡特征分析及其在電信客戶流失分析中的應用THERESEARCHESOFCoMPLEXNETWORKANDTHEAPPLICATIoNSONTHETELECoMCHURNANALYSISAbstractCustomeristhestrategicresourceoftelecomc

2、arrierThecostofdevelopinganewcustomeristripletimeshigherthanretainingone，somoreattentionhasbeenpaidtothecustomerchuminthemeantimeofdevelopingnewcustomersThetechniquesofdatamininganddatawarehouseareutilizedtoanalyzecustom

3、erchumfromdatasetaboutthemetricsofchurnedorchurningcustomers，andtheconcludedchumpatternsareusedtomatchthecustomerswithsanlecharacteristics，whowillberetainedbycorrespondingmarketingstrategiesThetraditionalanalyticaldatasc

4、opecoveredthechumedorchurningcustomer’Spersonalcharacteristicssuchasage，gendersalarycalltimesandSOon，whichjustdisplayedtherelationshipsbetweenthecustomerandtheenterpriseanduncoveredtherelationshipsamongthecustomersthemse

5、lvesThispaperintroducesthetelecomsocialnetwork，whichthelinkbetweentwocustomersisestablishedbytheircommunications，thisnetworknotonlydisplaysthecommunicationsbetweencustomersbutalsoinsomewaysisatrulysocialnetworkWeusefourt

6、ypesnetworkwhicharecomposedbyfifiteenfifteengroupdatasetsthesearescientificcoauthorshipnetwork，phonecallnetwork，keywordnetworkandrandomnetworkWecomparethepropertiesamongfourtypesofunweightednetworksandtheweightednetworks

7、withthehelpofhighefficencyalgorithmandhighperformancecomputing；Thenwechoosethedegree，clusteringcoefficientbetweennessandcliqueasthepropertieswhichcandistinctstabilecustomersandeasilychurnedcustomersFinallywemakeacomparis

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