基于酒店基層員工心理契約和組織支持感的離職意向研究.pdf

1、隨著我國星級酒店行業(yè)發(fā)展迅速以及中國經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展，我國的酒店業(yè)商機無限，同時競爭也將更加激烈，還有可能出現(xiàn)諸如價格戰(zhàn)之類的惡性競爭，一味的降低自己的成本進行價格競爭將會導致不良的后果，其中員工的流動率也將上升。
　　 本文以長沙的各星級酒店的基層員工為調(diào)查對象，通過調(diào)查問卷的形式進行了詳細的調(diào)查，從組織支持感、心理契約對員工離職意向的相關性和回歸方程進行分析。作者共發(fā)出425份調(diào)查問卷，回收400份，有效問卷384份，發(fā)放

2、范圍從經(jīng)濟連鎖酒店到三星級酒店再到五星級酒店，調(diào)查對象為領班以下的酒店基層員工，部門涵蓋禮賓部、餐飲部、客房部等部門。
　　 通過研究表明，心理契約的物質(zhì)激勵、發(fā)展機會、環(huán)境支持與組織支持感的工具性支持和情感支持都具有顯著的相關性;心理契約的物質(zhì)激勵、發(fā)展機會、環(huán)境支持與離職意向具有顯著的負相關性;組織支持感的工具性支持和情感支持與離職意向都具有顯著的負相關性。本文證明了組織支持感和心理契約對離職意向影響明顯，改善酒店基層員工的