酒店“90后”員工工作心理及其與離職意向關(guān)系的研究.pdf

1、針對酒店行業(yè)員工流失率高、用工荒的現(xiàn)象，很多酒店管理者都在訴苦:時代不同，新時期的員工越來越難管理，稍有不如意就跳槽，代溝大，難以琢磨透員工的工作心理。而如今充斥在酒店員工崗位上的群體主要為“80后”和“90后”（“80后”是指出生在1980至1989年期間的中國公民，“90后”是指出生在1990至1999年期間的中國公民），“80后”早已經(jīng)是酒店員工中的主力軍，加之學(xué)術(shù)上對這一群體的研究趨向成熟，管理者對“80后”的管理已了然于胸。而

2、“90后”才逐漸步入職場，其張揚的個性和隨意的工作習慣讓管理者非常困擾:“90后”似乎比“80后”更難管理，這一群體的工作心理究竟呈現(xiàn)出何種狀態(tài)，需要采取何種管理策略才能為酒店留住優(yōu)秀人才探究有效管理員工的策略，需了解其工作的心理狀況。在本文中，作者引用鄧丹鳳的研究，將員工的工作心理狀況定義為工作心理，并涵蓋了工作價值觀、工作滿意度和工作壓力三個維度。在此基礎(chǔ)上，本文將工作心理與離職意向的關(guān)系進行分析，深入透析出員工的群體特征。通過問卷

3、調(diào)查，并對數(shù)據(jù)進行信度、效度分析、差異分析、相關(guān)分析和回歸分析，得出以下結(jié)論:
　　 (1)酒店“90后”員工群體工作特征主要為:理性擇業(yè)，看重工作的意義;將愉快和諧的工作氛圍放在追求的首位;經(jīng)濟壓力大，月收入2000元是一個重要的分界點;離職意向高，晉升困難和薪酬較低是兩大重要心結(jié)。與“80后”員工存在一定的差異。(2)員工離職意向的產(chǎn)生與其工作心理的狀況有很大的關(guān)系，在整體上，離職意向與工作價值觀有顯著的負相關(guān)關(guān)系，與工作滿