醫(yī)院臨床科室綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到人民群眾的身體健康和生老病死，與人民群眾切身利益密切相關(guān)，是社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。胡錦濤在中共中央政治局第三十五次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的水平和質(zhì)量，要完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，積極推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 醫(yī)院在當(dāng)前的歷史時(shí)期，面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，醫(yī)院要在復(fù)雜多變的市

2、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，必須關(guān)注醫(yī)療市場(chǎng)的變化，注意醫(yī)院外部環(huán)境對(duì)醫(yī)院發(fā)展的影響，并根據(jù)這些變化對(duì)自己的管理模式進(jìn)行統(tǒng)一謀劃?，F(xiàn)代醫(yī)院管理重在科室的管理，科室是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其功能、完成各項(xiàng)工作任務(wù)的基本單位，科室管理的好壞直接影響到醫(yī)院的發(fā)展和管理水平的提高?？剖裔t(yī)療質(zhì)量的好壞、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、工作效率的高低和經(jīng)濟(jì)效益的盈虧直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。隨著醫(yī)院管理從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)型逐步向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變，單純從醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量或經(jīng)濟(jì)利益等單方面來(lái)

3、評(píng)價(jià)科室工作不僅不能適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，而且也不符合社會(huì)對(duì)公立醫(yī)院的本質(zhì)要求。<'1，2]>因此本課題旨在在明確醫(yī)院發(fā)展方向，堅(jiān)持為人民服務(wù)的辦院宗旨的前提下，建立一套準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)、有效的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 方法： 根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)建立的原則，結(jié)合醫(yī)院臨床科室的發(fā)展目標(biāo)(優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、發(fā)展、滿(mǎn)意)，通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)和有關(guān)醫(yī)院管理方面的資料，吸收當(dāng)今的研究成果，運(yùn)用文獻(xiàn)法、專(zhuān)家咨詢(xún)法和聚類(lèi)分析法相結(jié)合的方法挑選出代表

4、性強(qiáng)、可操作性好、靈敏度高、有較好科學(xué)性、獨(dú)立性易于考評(píng)的27項(xiàng)指標(biāo)，建立醫(yī)院臨床科室綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用加權(quán)TOPSIS法與RSR法結(jié)合對(duì)所選取某三級(jí)甲等醫(yī)院31個(gè)臨床科室進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)果： 臨床科室綜合評(píng)價(jià)作為一種較現(xiàn)代的醫(yī)院管理方法，可以橫向比較多個(gè)科室醫(yī)療工作的優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)不同科室內(nèi)部存在的問(wèn)題，為醫(yī)院管理、計(jì)劃決策提供詳實(shí)的理論依據(jù)。本次研究選用的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療強(qiáng)度、科技創(chuàng)新、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益五個(gè)方面內(nèi)容，最終建立五項(xiàng)