NN百貨品牌形象影響因素及其提升策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、過去十年間，隨著市場經濟的深入，我國的零售業(yè)實現(xiàn)了飛速發(fā)展。各種新型業(yè)態(tài)，如，便利店、超級市場和網(wǎng)絡商店在對消費者生活方式產生積極影響的同時，迎來了嶄新的歷史發(fā)展機遇。與之相反，傳統(tǒng)的百貨商場則面臨著極大挑戰(zhàn)。當今社會，隨著人們對品牌的關注度越來越高，百貨商場的品牌形象無疑會對顧客的購買行為產生重要影響。因此，研究百貨商場的品牌形象對如何促進商場發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
　　 本文以NN百貨品牌形象為研究對象。首先，筆者回顧梳理

2、了國內外關于商場品牌形象的相關研究文獻，以此作為理論參考依據(jù)。結合NN百貨目前的經營情況，設計商場調查問卷，對NN百貨的品牌形象現(xiàn)狀進行調研，而后運用了SPSS軟件進行了驗證分析。
　　 本文研究得到以下結論：
　　 1.從NN百貨品牌形象內容結構研究來看，NN百貨品牌形象影響因素由商場的商品服務質效、商場的配套設施和商場的便利性三個維度構成。
　　 2.從人口統(tǒng)計變量研究來看，NN百貨品牌形象中的不同維度會對不

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