基于IPA的亞朵酒店品牌形象影響因素及提升對(duì)策研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的變化，品牌的重要性越來(lái)越突出，消費(fèi)者的品牌意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)烈。亞朵酒店致力于新型的酒店業(yè)態(tài)，其良好的品牌形象對(duì)于酒店提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。本文從顧客感知的角度，通過發(fā)放調(diào)查問卷，運(yùn)用IPA分析法和Kano模型對(duì)亞朵酒店品牌形象的影響因素進(jìn)行定量分析，有針對(duì)性地提出提升亞朵酒店品牌形象的對(duì)策，以促進(jìn)亞朵酒店在消費(fèi)者心目中良好印象的形成。
　　首先，闡述本文的研究背景、目的和意義、與酒店品

2、牌形象相關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，以及文章的思路框架和使用的研究方法，對(duì)相關(guān)概念和理論進(jìn)行闡述，從顧客的感知角度界定酒店的品牌形象，為本文的后續(xù)研究奠定理論基礎(chǔ)。
　　其次，從亞朵酒店的品牌發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，提取出亞朵酒店的品牌形象的影響因素，并據(jù)此編制調(diào)查問卷。通過探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析發(fā)現(xiàn)，亞朵酒店品牌形象的影響因素共八個(gè)維度，35項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)，經(jīng)過多元統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查問卷具有較好的信度和效度，符合測(cè)量學(xué)問卷編制的要求。