社區(qū)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量研究.pdf

1、隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加速,社區(qū)所覆蓋的地域范圍越來(lái)越廣,社區(qū)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本構(gòu)成單元,是居民休閑、生活的最主要場(chǎng)所。較高服務(wù)水平、質(zhì)量的物業(yè)管理公司是社區(qū)和諧的重要保障。因此,構(gòu)建具備較高服務(wù)水平、質(zhì)量的物業(yè)管理公司對(duì)構(gòu)建和諧社區(qū)具有非常重要的意義。
　　本文通過(guò)調(diào)查武漢市、天津市社區(qū)居民對(duì)社區(qū)物業(yè)管理公司的滿意度作為數(shù)據(jù)來(lái)源,應(yīng)用OrderedLogistic、OrderedProbit模型在若干變量上進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。結(jié)

2、果表明:(1)業(yè)主委員會(huì)有效地發(fā)揮作用提高了社區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)水平、質(zhì)量的滿意度,提高了社區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)水平、質(zhì)量“性價(jià)比”的滿意度;(2)較高的物業(yè)管理費(fèi)降低了社區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)水平、質(zhì)量的滿意度,但沒有顯著地影響社區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)水平、質(zhì)量“性價(jià)比”的滿意度;(3)房?jī)r(jià)(現(xiàn)價(jià))水平較高的社區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)水平、質(zhì)量的滿意度較高,對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)水平、質(zhì)量“性價(jià)比”的滿意度也較高;(4)人口