成都市公立醫(yī)院醫(yī)務人員工作滿意度影響因素分析.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展和醫(yī)療機構(gòu)的深化改革，醫(yī)療服務行業(yè)呈現(xiàn)出快速增長和市場化轉(zhuǎn)型態(tài)勢，在此環(huán)境下打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機構(gòu)其重點就是人才隊伍的培養(yǎng)與壯大。如何做好人才隊伍建設關系到醫(yī)院醫(yī)療水平的提高以及市場競爭力的增強，因此制定科學的組織管理架構(gòu)，提高員工工作滿意度具有重要意義。
　　本文旨在為科學管理提供決策依據(jù)，在研究方法方面，在現(xiàn)有成熟量表基礎上根據(jù)醫(yī)療行業(yè)特色進行調(diào)整，設計新的調(diào)查問卷，以期獲得能夠反映當前不同級別醫(yī)院員工滿意度的

2、影響因素。通過比較滿意度差異與相關因素之間的統(tǒng)計關系，為合理改革醫(yī)院員工工作制度獲得數(shù)據(jù)支持。
　　本文的主要研究方法為基于橫斷面的調(diào)查研究，共調(diào)查8家醫(yī)院，包括3家三級甲等綜合醫(yī)院、2家二級甲等綜合醫(yī)院以及3家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，涵蓋651名醫(yī)務工作人員，共收回有效問卷614份。分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，三甲醫(yī)院比社區(qū)醫(yī)院員工職稱、收入更高，滿意度卻較低，但是在醫(yī)療環(huán)境、工作自信度方面則高于社區(qū)醫(yī)院。
　　最后得出幾點意見與建議，即加強

3、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，合理安排醫(yī)務人員工作量，提供安全穩(wěn)定的工作環(huán)境，醫(yī)務人員工作制度的科學化與合理化，合理提高醫(yī)務人員待遇，制定繼續(xù)教育機制，關心員工身心健康，與媒體加強合作營造正面宣傳等。
　　這些數(shù)據(jù)顯示，如果將本文方案在全市范圍內(nèi)推廣，將會在一定程度上提高醫(yī)務人員工作滿意度，調(diào)動其工作積極性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。在醫(yī)患關系日趨緊張的今天，運用本文方案，通過提高醫(yī)務人員工作滿意度的方式，達到緩解醫(yī)患矛盾，促進社會和諧的目的