城市公立醫(yī)院臨床醫(yī)生的工作滿意度及其影響因素研究.pdf

1、臨床醫(yī)生是醫(yī)院人力資源最重要的組成部分。醫(yī)院要保持可持續(xù)發(fā)展，就必須發(fā)揮臨床醫(yī)生的技能和作用，就必須充分調(diào)動臨床醫(yī)生的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。因此，及時準確地掌握臨床醫(yī)生的工作滿意度狀況，并針對影響臨床醫(yī)生工作滿意度的問題，有效地改進管理措施，才能通過提高醫(yī)生的工作滿意度來提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而提高患者的滿意度，保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。臨床醫(yī)生的工作滿意度是保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。 本研究采用文獻查閱、訪談法、小組座

2、談法和問卷調(diào)查法，以濟南市區(qū)公立醫(yī)院的臨床醫(yī)生為調(diào)查對象，通過分層整群隨機抽樣對277名臨床醫(yī)生進行了調(diào)查。首先，采用專家訪談和小組訪談的方法，了解臨床醫(yī)生對工作滿意度結(jié)構(gòu)要素的看法，根據(jù)訪談結(jié)果設(shè)計出臨床醫(yī)生工作滿意度預(yù)試問卷；然后，對預(yù)試問卷進行項目分析和修正，得到工作滿意度正式問卷；運用工作滿意度正式問卷和MSQ，通過問卷調(diào)查法收集定量數(shù)據(jù)，采用探索性因素分析方法來確定臨床醫(yī)生工作滿意度的評價結(jié)構(gòu)，并對臨床醫(yī)生工作滿意度問卷的信度

3、和效度進行檢驗；最后，本研究探討工作滿意度各要素在性別、年齡等人口學(xué)特征上是否存在差異，比較不同級別醫(yī)院的臨床醫(yī)生工作滿意度，并探討臨床醫(yī)生的不同應(yīng)對方式對工作滿意度各要素的作用。 研究結(jié)果表明： 1、本研究所測量的城市地區(qū)臨床醫(yī)生的工作滿意度結(jié)構(gòu)要素包括：對領(lǐng)導(dǎo)支持的滿意度、對醫(yī)院制度的滿意度、對工作回報的滿意度、對團體合作的滿意度和對工作性質(zhì)的滿意度。經(jīng)過信度和效度檢驗，結(jié)果證明基于這一評價結(jié)構(gòu)形成的工作滿意度問卷具

4、有較高的重測信度、內(nèi)部一致性信度、結(jié)構(gòu)效度和效標關(guān)聯(lián)效度。 2、在性別因素上，男醫(yī)生要比女醫(yī)生更滿意些，并在對領(lǐng)導(dǎo)行為、醫(yī)院制度和工作回報的滿意度上存在著顯著差異；隨著年齡的增大，臨床醫(yī)生對工作的滿意程度越大，除了在對領(lǐng)導(dǎo)行為的滿意上年齡大小沒有顯著差異外，其他對醫(yī)院制度、工作回報、團體合作和工作性質(zhì)的滿意程度，都隨著年齡的增長而相應(yīng)地增加；臨床醫(yī)生的學(xué)歷越高，工作滿意度呈現(xiàn)出越低的傾向；不同專業(yè)的臨床醫(yī)生在工作滿意度的五個要素

5、上都存在著顯著差異，但是并沒有明顯的規(guī)律性；隨著職稱和工作年限的提升與增加，工作滿意度呈現(xiàn)出升高的趨勢。 3、積極的應(yīng)對方式與較高的工作滿意度呈顯著正相關(guān)關(guān)系，而消極的應(yīng)對方式則有可能導(dǎo)致較低的工作滿意度。 4、不同等級醫(yī)院的臨床醫(yī)生在總體滿意度、醫(yī)院制度、工作回報和團體合作的滿意度上都存在著顯著差異，三級醫(yī)院的臨床醫(yī)生工作滿意度普遍高于二級醫(yī)院的臨床醫(yī)生。 基于以上研究結(jié)果，本研究提出6個方面的相關(guān)建議：改善醫(yī)