非營(yíng)利醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)策略.pdf

1、人們將最重要的社會(huì)功能——益智、凈化靈魂,以及保護(hù)健康和安全托付等給了政府行政機(jī)關(guān)與公共事業(yè)單位;然而我們卻發(fā)現(xiàn)效率低下、需求的多樣性與供給的低水平平均的爭(zhēng)執(zhí)、和屢屢發(fā)生的瀆職、失職等不法行為和不善經(jīng)營(yíng)已經(jīng)嚴(yán)重削弱了公眾對(duì)此類(lèi)機(jī)構(gòu)的信任.為解決這個(gè)問(wèn)題,在政府機(jī)構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變過(guò)程中,隨著政府機(jī)構(gòu)的改革和政府職能的轉(zhuǎn)變,社會(huì)公共事務(wù)管理將日益擴(kuò)大其范圍,成為真正的非官方、非營(yíng)利、服務(wù)于社會(huì)的專(zhuān)門(mén)區(qū)域.隨著01年關(guān)于醫(yī)療改革的"兩個(gè)意

2、見(jiàn)"的出臺(tái),進(jìn)一步明確了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的改革方向,明確了醫(yī)療機(jī)構(gòu)將劃分為營(yíng)利性與非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),并規(guī)定各醫(yī)療單位需要在公平、公正、規(guī)范、有序的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng).由此,各醫(yī)療單位必將重視醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),重視患者的生理與心理需求,通過(guò)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)來(lái)贏得患者,贏得市場(chǎng).該文通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)生、發(fā)展的基本認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)觀念的變革來(lái)認(rèn)識(shí)在醫(yī)院開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的重要性.而由于中國(guó)醫(yī)院是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下、經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位的這一特殊性,決定了中國(guó)在

3、建立非營(yíng)利醫(yī)院的發(fā)展、建設(shè)過(guò)程中,要始終把握住營(yíng)利與非營(yíng)利醫(yī)院的目標(biāo)差別和非營(yíng)利醫(yī)院的社會(huì)功能定位;并在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上,提出了一些有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略.最后,這次社會(huì)公共危機(jī)——"SARS",在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,給我們?cè)卺t(yī)院社會(huì)功能的建設(shè)上提出了刻不容緩的要求與期限,同時(shí)并結(jié)合國(guó)外發(fā)展非營(yíng)利醫(yī)院過(guò)程中遇到的一些困難與問(wèn)題,以起到借鑒作用.由于對(duì)非營(yíng)利組織研究國(guó)內(nèi)剛起步,而對(duì)非營(yíng)利醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)研究更是不多;因此,該文在征求了校內(nèi)外一些頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家與