基于用戶滿意度的產(chǎn)品創(chuàng)新評價.pdf

1、在當(dāng)前以價值為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各企業(yè)通過增加產(chǎn)品的各種價值來滿足用戶的需求。其中，產(chǎn)品的創(chuàng)新性是其中的重要價值之一。產(chǎn)品的創(chuàng)新能給用戶帶來許多潛在價值，除了質(zhì)量和美學(xué)方面的價值外，也可以讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中享受到情感的愉悅，并對產(chǎn)品的獨(dú)特性起到識別作用。但是產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來的價值是否真的被用戶所承認(rèn)和接受，這就需要從用戶滿意度的角度對產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)行評價。 首先，本文對各種產(chǎn)品創(chuàng)新評價工具進(jìn)行了比較，揭示了各評價工具的優(yōu)缺點(diǎn)，

2、從中可以看出發(fā)展更為有效、實(shí)用和具有預(yù)測性的評價工具的必要性；接著從用戶滿意度的理論出發(fā)，回顧了消費(fèi)者行為的總體模式和產(chǎn)品創(chuàng)新評價理論的發(fā)展，對產(chǎn)品創(chuàng)新的定義進(jìn)行了要素分析；然后，對該領(lǐng)域最新提出的產(chǎn)品創(chuàng)新評價工具——基于用戶感知的產(chǎn)品創(chuàng)新評價模式進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并結(jié)合人類信息加工模型，將用戶滿意融入到產(chǎn)品創(chuàng)新評價模式之中，提出了用戶滿意度的產(chǎn)品創(chuàng)新評價模型，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶滿意和購買意愿之間的關(guān)系；最終，利用該模型對深圳品高有限