綠色住宅用戶滿意度綜合評(píng)價(jià)研究.pdf

1、面對(duì)當(dāng)下日益惡化的環(huán)境問題，建筑業(yè)作為高能耗行業(yè)，推動(dòng)綠色建筑快速發(fā)展是節(jié)約資源能源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人與自然和平共生的必然要求。但就我國的發(fā)展現(xiàn)狀來看，綠色建筑并沒有完全達(dá)到“四節(jié)一環(huán)?！钡囊?。因此，如何更好地管理、控制和設(shè)計(jì)滿意的綠色建筑，使其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就顯得非常重要。而用戶滿意度作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，隨著企業(yè)和社會(huì)對(duì)用戶滿意度的日益重視，將用戶滿意度理論運(yùn)用到綠色建筑評(píng)價(jià)中，建立綠色住宅用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)行綠

2、色住宅用戶滿意度評(píng)價(jià)就具有十分重要的意義。
　　為此，本研究通過對(duì)國內(nèi)外綠色建筑評(píng)價(jià)體系、用戶滿意度測(cè)量模型、綠色住宅用戶滿意度評(píng)價(jià)和普通住宅用戶滿意度影響因素等相關(guān)文獻(xiàn)的分析，提出基于普通住宅用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合綠色住宅的特點(diǎn)，通過咨詢專家，構(gòu)建綠色住宅用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和模糊綜合評(píng)價(jià)模型，同時(shí)采用了AHP-熵權(quán)法確定了指標(biāo)權(quán)重，運(yùn)用實(shí)證分析法驗(yàn)證了已構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型的實(shí)用性和可操作性。
　　研究結(jié)果

3、表明：綠色住宅用戶滿意度的影響因素有建筑質(zhì)量、室內(nèi)環(huán)境、資源節(jié)約、小區(qū)環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、物業(yè)管理和性價(jià)比，且建筑質(zhì)量是最主要影響因素，隨后依次是室內(nèi)環(huán)境、性價(jià)比、小區(qū)環(huán)境、資源節(jié)約、區(qū)位環(huán)境和物業(yè)管理；在利用專家打分法確定指標(biāo)權(quán)重時(shí)，引入熵權(quán)法計(jì)算專家自身權(quán)重可以很好的避免層次分析法主觀性強(qiáng)的弊端；選擇模糊綜合評(píng)價(jià)法可以解決用戶滿意度的模糊性和復(fù)雜性等問題，但在處理評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)應(yīng)該注意評(píng)價(jià)的目的和選擇原則的有效性；最后本研究以重慶市某綠色住