醫(yī)務人員工作滿意度研究——以江西省三級甲等醫(yī)院為例的調(diào)查與分析.pdf

1、本研究運用定性分析與定量研究相結(jié)合的方法，以江西省三甲醫(yī)院的528名醫(yī)務人員為樣本，探討醫(yī)務人員工作滿意度的狀況和特點，發(fā)掘影響醫(yī)務人員工作滿意的現(xiàn)實環(huán)境中的問題，從各個層面探討提高醫(yī)務人員工作滿意度的管理對策，為醫(yī)院管理部門的決策提供科學參考信息。 現(xiàn)場調(diào)查于2007年5月采用問卷方式進行，采用分層隨機抽樣方法。本研究所用的工作滿意度問卷包括：領導與管理、報酬與福利、培訓與晉升、人際關(guān)系、工作條件、工作本身，共6個層面24個具

2、體條目，采用Likert態(tài)度量表常用的五點評分法。 調(diào)查結(jié)果表明： (1)江西省三甲醫(yī)院的醫(yī)務人員對工作的總體滿意度不高，處于中等水平即一般滿意。醫(yī)務人員比較滿意的是人際關(guān)系，對領導與管理、工作條件、工作本身屬于中等滿意；對報酬與福利、培訓與晉升則不太滿意。 (2)不同個體特征的醫(yī)務人員工作總體滿意度存在差異。工勤人員、管理人員的滿意度高于臨床一線人員(包括醫(yī)生、護士和醫(yī)技人員);男性的滿意度高于女性；大專學歷的

3、醫(yī)務人員滿意度最低，其次是本科學歷，中專以下學歷和研究生學歷的醫(yī)務人員滿意度相對較高；年齡與醫(yī)務人員總體滿意度大致呈“U”形曲線關(guān)系；由于工齡、職稱與年齡相關(guān)，因此這兩個因素的情況和年齡與工作滿意度的關(guān)系是相似的。 本研究主要分為三部分： 第一部分為文獻探討，對工作滿意度的定義、相關(guān)理論以及國內(nèi)外醫(yī)務人員工作滿意度的研究成果進行了文獻分析與綜述。 第二部分為實證研究，通過問卷調(diào)查了解江西省三甲醫(yī)院醫(yī)務人員工作滿意