優(yōu)化稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)問題研究——以濱州市地稅局為例.pdf

1、納稅服務(wù)作為現(xiàn)代稅收征管工作的重要組成部分，對于加強征納雙方的溝通，提高納稅人稅收遵從度、降低稅收成本方面有著非常重大的意義。優(yōu)化納稅服務(wù)是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變、構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管體系、實現(xiàn)和諧稅收、適應(yīng)國際稅收征管改革趨勢的客觀要求。本文根據(jù)山東省濱州市地稅系統(tǒng)的近期納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀，結(jié)合調(diào)查問卷展開調(diào)研，并根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果探索稅務(wù)機關(guān)工作實踐中存在的影響納稅人滿意度的相關(guān)問題，通過研究相關(guān)文獻(xiàn)借鑒其他發(fā)達(dá)國家以

2、及國內(nèi)部分發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)化納稅服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合本人自身工作實踐，整理、歸納總結(jié)了濱州地稅納稅服務(wù)工作中暴露出來的主要問題，如納稅服務(wù)事項覆蓋范圍不夠廣，信息化技術(shù)不夠成熟和高效，稅務(wù)工作人員的服務(wù)意識有待提高，相關(guān)法律法規(guī)存在漏洞等。因此對濱州市地稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)進(jìn)行細(xì)致的研究與探索，并對此進(jìn)行成因剖析，研究優(yōu)化納稅服務(wù)的措施，對于提升稅務(wù)整體服務(wù)水平、提高稅收征管水平、加大稅收征收率、構(gòu)建納稅人滿意的地稅系統(tǒng)有著舉足輕重的理論意

3、義和現(xiàn)實意義。
　　本研究分為五個部分：第一章為緒論，主要介紹了文章的研究背景、意義、相關(guān)領(lǐng)域文獻(xiàn)綜述以及研究方法等內(nèi)容；第二章主要介紹了納稅服務(wù)的理論依據(jù)；第三章通過對濱州地稅納稅服務(wù)工作實踐的分析，發(fā)現(xiàn)濱州地稅在納稅服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展過程中依然存在的問題、尚需改善的不足，通過對轄區(qū)內(nèi)的納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)滿意度和納稅服務(wù)需求的問卷調(diào)查，進(jìn)一步了解納稅人的現(xiàn)實要求，以此為依據(jù)深挖地稅系統(tǒng)在服務(wù)中暴露出來的不足，并究其原因；第四章和第五