醫(yī)患關(guān)系視角下縣域公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展使群眾的醫(yī)療服務(wù)需求逐步增長并日益多元化，但由于資源布局不合理、政府投入不到位、管理機(jī)制不完善等原因，導(dǎo)致看病難、看病貴，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患沖突時有發(fā)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量任重道遠(yuǎn)。
　　本文通過在A人民醫(yī)院發(fā)放300份調(diào)查問卷，對患者及家屬進(jìn)行操作技術(shù)和服務(wù)滿意度調(diào)查，以此系統(tǒng)研究縣域公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀、存在的問題及原因。本文認(rèn)為，要深化縣域公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改革，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，必須增加

2、醫(yī)療服務(wù)結(jié)果的美譽(yù)度，加強(qiáng)績效管理，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)主體的責(zé)任度，拓寬溝通協(xié)調(diào)的管道，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的參與度。
　　本文共四個部分，第一部分為緒論，主要介紹選題的目的、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及研究方法，第二部分為縣域公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)和內(nèi)涵，第三部分以A市人民醫(yī)院為例，研究當(dāng)前公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)存在的問題及原因，第四部分為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)對策。
　　本文創(chuàng)新之處在于采用實(shí)地觀察和問卷調(diào)查方法，以A市人民醫(yī)院為例，通過統(tǒng)計分析