公立醫(yī)院視角下我國(guó)醫(yī)患關(guān)系管理機(jī)制研究——以張家口市DY醫(yī)院為例.pdf

1、近些年，隨著我國(guó)人民生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)改革的深入，作為社會(huì)關(guān)系重要組成部分之一的醫(yī)患關(guān)系，其矛盾逐漸在發(fā)展過(guò)程中凸顯出來(lái)，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)日益緊張的態(tài)勢(shì)，主要表現(xiàn)則是醫(yī)患間的不信任，醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)鬧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，全國(guó)范圍內(nèi)乃至出現(xiàn)傷醫(yī)致死的惡性事件。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，加上新聞媒體的大范圍、發(fā)篇幅報(bào)道以及醫(yī)院和患者之間沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通，更是加劇了醫(yī)患之間的矛盾，產(chǎn)生了社會(huì)輿論對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的不信任和質(zhì)疑，醫(yī)院和醫(yī)生在治病扶傷過(guò)程中

2、畏手畏腳、不敢放開(kāi)治療的問(wèn)題。醫(yī)患關(guān)系日益緊張問(wèn)題的產(chǎn)生，無(wú)疑與醫(yī)院、患者乃至政府各方群體都有關(guān)系，更與我國(guó)醫(yī)療制度、醫(yī)藥制度乃至國(guó)家相關(guān)的政策法令存在缺陷分不開(kāi)。但是，醫(yī)療行業(yè)尤其是公立醫(yī)院作為社會(huì)主義和諧社會(huì)的窗口之一，作為公共服務(wù)和社會(huì)保障體系的直接執(zhí)行者，其管理制度的科學(xué)與否、直接關(guān)系到能否為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)患之間是否能夠有效的進(jìn)行溝通。也就是在這一背景下，筆者結(jié)合自己在張家口市DY公立醫(yī)院的工作經(jīng)歷，確定了“公立