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1、背景:護(hù)理工作是致力于人類健康的服務(wù)性工作,護(hù)士對(duì)工作的滿意程度與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作效率、護(hù)士離職率及病人滿意度高度相關(guān)。目前護(hù)士短缺、離職率高已成為一個(gè)值得引起關(guān)注的國際性問題。因此作為影響護(hù)理行業(yè)穩(wěn)定性和護(hù)理質(zhì)量提高的重要因素,護(hù)士工作滿意度應(yīng)引起醫(yī)院管理人員的重視。目前國內(nèi)對(duì)于護(hù)士工作滿意度的相關(guān)研究不夠深入,對(duì)影響因素的研究較少。 研究目的:(1)描述北京市三甲綜合醫(yī)院護(hù)士工作滿意度的現(xiàn)狀;(2)分析影響北京市三甲綜合醫(yī)
2、院護(hù)士工作滿意度的因素。 研究方法:本研究為描述性研究。采用多階段抽樣的方法選取2008年7月~11月期間北京市四家三甲綜合醫(yī)院1400名臨床護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查,護(hù)士工作滿意度采用卡勞斯克/米勒護(hù)士工作滿意度量表(MMSS)進(jìn)行測(cè)量;影響因素采用工作診斷調(diào)查表、護(hù)理工作相關(guān)環(huán)境調(diào)查表(PES—NWI)、自行設(shè)計(jì)的一般資料調(diào)查表和醫(yī)院組織因素調(diào)查表分別進(jìn)行測(cè)量。 結(jié)果:(1)北京市三甲綜合醫(yī)院護(hù)士工作滿意度的平均得分為2.7
3、0±0.15(評(píng)分范圍1~5),得分最高的維度為與同事的關(guān)系(3.53±0.62)、最低的維度為福利待遇(1.98±0.72);(2)多元線性回歸分析結(jié)果顯示,工作特征因素包括工作自主性和他人反饋;工作相關(guān)環(huán)境因素包括護(hù)士參與醫(yī)院事務(wù)、護(hù)理管理者的能力和對(duì)護(hù)理工作的支持、充足的人力和物力、醫(yī)護(hù)合作;組織因素包括病區(qū)轉(zhuǎn)入病人數(shù)/床位數(shù)、床位使用率;一般資料中包括有無子女、班次、學(xué)歷、科室和人格與工作的匹配13個(gè)變量進(jìn)入回歸模型,解釋護(hù)士工
4、作滿意度總變異的56.2%。 結(jié)論:(1)北京市三甲綜合醫(yī)院的護(hù)士工作滿意度水平較低;(2)工作自主性、他人反饋、護(hù)士參與醫(yī)院事務(wù)、護(hù)理管理者的能力和對(duì)護(hù)理工作的支持、充足的人力和物力、醫(yī)護(hù)合作、病區(qū)轉(zhuǎn)入病人數(shù)、床位使用率、有無子女、班次、學(xué)歷、科室和人格與工作的匹配是護(hù)士工作滿意度的影響因素。科學(xué)評(píng)估護(hù)理服務(wù)的價(jià)值,建立公平、合理的薪酬體系和福利制度是當(dāng)前改善護(hù)理人員工作滿意度的首要問題,建議進(jìn)行進(jìn)一步的研究從而提高護(hù)士工作滿
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