汕頭市三甲醫(yī)院醫(yī)生工作滿意度及職業(yè)倦怠情況調(diào)查分析.pdf

1、研究目的：
　　本文通過對汕頭市三甲醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行工作滿意度以及職業(yè)倦怠情況進(jìn)行調(diào)查，以期了解該市三甲醫(yī)院醫(yī)生工作滿意度與職業(yè)倦怠癥的現(xiàn)狀，為今后提高該地區(qū)三甲醫(yī)院醫(yī)生工作滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、避免醫(yī)生職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生以及改進(jìn)醫(yī)院管理方式提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
　　方法：
　　采用橫斷面研究方法對汕頭市三甲醫(yī)院的醫(yī)生展開調(diào)查，包括臨床各科室與醫(yī)技科室等，采用隨機(jī)抽樣與整群抽樣相結(jié)合的抽樣方法，由醫(yī)生自愿填寫問卷，問卷當(dāng)場填

2、寫，現(xiàn)場回收。應(yīng)用明尼蘇達(dá)滿意度量表（MSQ）、職業(yè)倦怠問卷（MBI）測量醫(yī)生的工作滿意度及職業(yè)倦怠情況，采用醫(yī)生基本情況調(diào)查表收集人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息。問卷回收以后，剔除無效問卷，然后采用Epidata3.1進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，并使用SPSS17.0對所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在描述性分析基礎(chǔ)上采用信度分析、方差分析、相關(guān)分析（包括Pearson參數(shù)方法與Spearman非參數(shù)方法）等統(tǒng)計(jì)方法，檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量采用α=0.05。
　　結(jié)果：

3、r>　?。?）此次調(diào)查共發(fā)放問卷440份，回收429份，回收率97.5％，有效問卷399份，問卷有效率為93%。
　　（2）汕頭市三甲醫(yī)院醫(yī)生的工作總體滿意度得分為3.17±0.59，滿意度得分中位數(shù)是3.0，屬于一般滿意，其中最滿意的是工作道德、同事關(guān)系，最不滿意的是收入與工作量，其次是職稱晉升；此外，不同年齡、不同工齡、不同職稱以及不同健康狀況的醫(yī)生在工作總體滿意度方面的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P≤0.05）；醫(yī)生工作內(nèi)在滿意度、外

4、在滿意度、工作自主性、工作發(fā)展性四個維度呈正相關(guān)。
　?。?）汕頭市三甲醫(yī)院醫(yī)生的職業(yè)倦怠情況：重度情緒衰竭與消極怠慢的檢出率分別是34.84%與和34.08%。不同年齡、不同工齡、不同職稱、不同健康狀況、不同科室的醫(yī)生在情感衰竭維度的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；不同年齡、不同工齡、不同健康狀況、不同科室的醫(yī)生在消極怠慢維度的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；不同工齡、不同婚姻狀況、不同職稱的醫(yī)生在個人成就感維度的差異也具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。另外，情感衰竭與消

5、極怠慢之間呈正相關(guān)，個人成就感與消極怠慢呈負(fù)相關(guān)。
　?。?）工作總體滿意度與職業(yè)倦怠中的情緒衰竭維度、消極怠慢維度都呈負(fù)相關(guān)，與職業(yè)倦怠中的個人成就感維度呈正相關(guān)。
　　結(jié)論：
　　該市三甲醫(yī)院醫(yī)生工作滿意度水平較低，有待提高；該市三甲醫(yī)院醫(yī)生職業(yè)倦怠情況較為嚴(yán)重，有待改善。醫(yī)院管理部門應(yīng)該重視醫(yī)生的工作滿意度以及職業(yè)倦怠情況，應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)拇胧┡c途徑，提高醫(yī)生工作滿意度，改善醫(yī)生的工作倦怠情況，進(jìn)而更好的為病人提供