用戶感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)移動(dòng)支付接受度的影響研究——以在校大學(xué)生為例.pdf

1、隨著3G時(shí)代的到來(lái),以及在中國(guó)銀行業(yè)與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)的大前景下,移動(dòng)商務(wù)這一現(xiàn)代信息技術(shù)和金融服務(wù)創(chuàng)新?lián)碛辛艘粋€(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。移動(dòng)商務(wù)的“個(gè)性化”、“隨時(shí)隨地"性的特點(diǎn)滿足了人們對(duì)更高生活水平的追求。而移動(dòng)支付是移動(dòng)商務(wù)中一種新興的支付方式,是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　 本研究從用戶感知風(fēng)險(xiǎn)角度來(lái)研究移動(dòng)支付消費(fèi)者消費(fèi)意愿的影響因素,從前人對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的研究中,提取感知風(fēng)險(xiǎn)八個(gè)維度,分別探討這八個(gè)維度對(duì)移動(dòng)支付消費(fèi)意愿

2、的影響。從本研究的研究思想出發(fā),建立用戶感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)移動(dòng)支付接受度的影響模型,解釋模型中每個(gè)變量的意義并提出本研究的假設(shè),根據(jù)前人的研究確定這些變量的初步測(cè)量項(xiàng)目。再通過(guò)組織焦點(diǎn)訪談和專家咨詢來(lái)完善移動(dòng)支付用戶感知風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量項(xiàng)目,根據(jù)這些測(cè)量項(xiàng)目初步制定調(diào)查問(wèn)卷,在正式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷前為了確保問(wèn)卷的可靠性和有效性,將這個(gè)問(wèn)卷初稿發(fā)放給50名大學(xué)生,收回后進(jìn)行問(wèn)卷數(shù)據(jù)的前測(cè)分析。通過(guò)前測(cè)分析來(lái)最終確定調(diào)查問(wèn)卷。再在同學(xué)和朋友之間大范圍地發(fā)放。