基于多Agent的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信客戶流失中的研究與應(yīng)用.pdf

1、隨著電信市場的逐漸放開和3G時代的來臨，電信企業(yè)間競爭日益加劇，如何保留用戶是企業(yè)面臨的一個主要問題。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)的預測能力得到增強，為控制用戶流失帶來了根本性的轉(zhuǎn)變。但是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)存在著諸如效率低等一系列問題，為克服這些弊端，必須尋找新的挖掘機制。Agent技術(shù)在許多領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，通過Agent之間的協(xié)作，可以增強了多Agent系統(tǒng)解決問題的能力，并使得系統(tǒng)具有更好的靈活性，利用Agent技術(shù)來解決目前電信客戶流失

2、數(shù)據(jù)挖掘中存在的問題，將是一個很好的方法。 本文對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和多Agent技術(shù)進行了介紹，分析了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中存在的不足。在闡述Agent技術(shù)特點的基礎(chǔ)上，分析了Agent技術(shù)在數(shù)據(jù)挖掘中的優(yōu)勢，提出了一個基于多Agent的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)模型，詳細闡述了系統(tǒng)模型中各個Agent的行為、目標。給出了基于多Agent的數(shù)據(jù)挖掘模型在大客戶集團客戶系統(tǒng)中的應(yīng)用，介紹了客戶流失離網(wǎng)的預測模型方法，給出了詳細的客戶流失建模過程方法。將