營銷課程設(shè)計(jì)--大潤發(fā)的營銷關(guān)系管理和經(jīng)營中存在的問題

1、<p><b>　　課程小論文</b></p><p>　　題目: 大潤發(fā)的營銷關(guān)系管理和經(jīng)營中存在的問題 </p><p>　　院（部）： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí)： 營銷09-2班 </p><p>　　學(xué)

2、 號(hào)： </p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　2012 年 10月15日 </p><p>　　大潤發(fā)的營銷關(guān)系管理和經(jīng)營中存在的問題</p><p>　　摘要

3、：近些年來，連鎖超市卻得到了很好的發(fā)展，一大批優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)在市場上占據(jù)著越來越重要的地位。大潤發(fā)作為一家成功的大型連鎖零售企業(yè)， 其營銷策略成功之處在于其選擇了適銷對(duì)路的商品，根據(jù)顧客特點(diǎn)、企業(yè)特色、 競爭對(duì)手狀況，制定出合理的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略以及服務(wù)策略;建立行之有效 的客戶管理系統(tǒng)，樹立起“商品群優(yōu)化組合”的經(jīng)營理念，根據(jù)消費(fèi)者的不同需 求，打破商品的原來分類，組合成有創(chuàng)意有特色的商品群。同時(shí)，大潤發(fā)超市還 可根據(jù)自身的特點(diǎn)

4、，所在區(qū)域的消費(fèi)者情況，嘗試一些新的營銷策略諸如產(chǎn)品策略、促銷策略、服務(wù)策略、發(fā)展策略等。使之更好更快發(fā)展。</p><p>　　關(guān)鍵詞：大潤發(fā);連鎖超市;營銷策略;市場營銷；問題</p><p>　　一．大潤發(fā)連鎖超市營銷策略分析(一)產(chǎn)品策略分析1.合理的商品結(jié)構(gòu)。大潤發(fā)連鎖超市通過大量的隨機(jī)問卷調(diào)查，重點(diǎn)顧客訪談等， 積極去了解消顧客的需求,結(jié)合產(chǎn)品自身的種類,組合,可替代程度

5、,技術(shù)含量制定了合理的商品結(jié)構(gòu),大潤發(fā)連鎖超市各分店根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟀焉唐贩譃椴煌念悇e,并且確定各類別在商品總構(gòu)成中的比重。在一定意義上講,商品結(jié)構(gòu)在超級(jí)市場經(jīng)營中處于決定性位置,經(jīng)營目標(biāo)能否圓滿完成,經(jīng)濟(jì)效益 能否順利實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵不僅僅在于經(jīng)營范圍而且更在于商品結(jié)構(gòu)是否合理。大潤發(fā)根據(jù)市場需求來制定適宜的商品結(jié)構(gòu),不同分店商品結(jié)構(gòu)不完全相同,這樣企業(yè)通過實(shí)際經(jīng)營情況不斷的來調(diào)整適宜的商品結(jié)構(gòu),可以實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)營效率。

6、2.實(shí)施品類管理。大潤發(fā)連鎖超市對(duì)所有的商品都實(shí)施了品類管理，不同的商品歸為不同的類別，作為大潤發(fā)超市經(jīng)營管理的基本活動(dòng)單位。大潤發(fā)連 鎖超市有數(shù)以萬計(jì)的商品數(shù)目，包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服 飾五大類，其中每個(gè)大類中都有豐富的品種提供消費(fèi)者選擇，以便消費(fèi)者一次購 足。在超市陳列布置上，大潤發(fā)大量運(yùn)用的顯示標(biāo)牌，指示標(biāo)志等，能夠讓消費(fèi) 者輕易找到想要的商品</p><p>　　(二)價(jià)格策略分析1

7、.長期低價(jià)策略。大潤發(fā)連鎖超市的口號(hào)是以“長期低價(jià)”滿足更多的顧客。以“市場最低價(jià)”使越來越多的商品，滿足越來越多的顧客，大潤發(fā)這一 策略的核心便是利用多數(shù)消費(fèi)者尋求低價(jià)的消費(fèi)心理，達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。2.折扣定價(jià)策略。商品折扣定價(jià)策略也是大潤發(fā)定價(jià)策略常用的方法。其主要形式有直接折扣，即在一定時(shí)間對(duì)所有商品價(jià)格下浮一定比例，如店慶、 節(jié)假日等。 在每個(gè)重大的節(jié)日我們都可以見到大潤發(fā)連鎖超市在店內(nèi)和店外關(guān)于折扣的廣告。這種折扣策略可

8、以使大潤發(fā)抓住銷售旺季的時(shí)機(jī)，樹立大潤發(fā)在消費(fèi)者心目中的低價(jià)形象，階段性地將超市的經(jīng)營推向高潮。另一種是累計(jì)折扣，大潤發(fā)連鎖超市根據(jù)顧客購買商品的金額常年推出的折扣方法，具體操作方法可以是發(fā)票金額累計(jì)折扣、優(yōu)惠卡累計(jì)折扣等。此外,還有限時(shí)折扣、季節(jié)折扣、 限量性折扣、新產(chǎn)品上市折扣等。這些折扣策略目的在于穩(wěn)定那些經(jīng)常光顧大潤 發(fā)超市的顧客，提高客戶忠誠度，起到穩(wěn)定顧客的作用。3.特賣商品定價(jià)策略。 大潤發(fā)連鎖超市定期會(huì)推出部分特賣商品

9、，這些商品以極低的價(jià)格吸引顧客，從而帶動(dòng)超市的整體銷售。比如，大潤發(fā)曾經(jīng)推出 過“特賣烤雞”、“特</p><p>　　1.連鎖經(jīng)營管理觀念落后，對(duì)超市連鎖經(jīng)營方式的本質(zhì)缺乏正確認(rèn)識(shí)</p><p>　　超市連鎖經(jīng)營受傳統(tǒng)觀念的影響，進(jìn)銷合一的經(jīng)營觀念根深蒂固，往往與市場經(jīng)濟(jì)的“大量生產(chǎn)、大量流通、從而實(shí)現(xiàn)大量消費(fèi)”的觀念不相適應(yīng)，許多人還無法接受超市連鎖高度集中管理，進(jìn)銷分離，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化

10、經(jīng)營的做法，甚至認(rèn)為收回各分店的采購權(quán)是侵犯企業(yè)的自主權(quán)。 </p><p>　　2.連鎖經(jīng)營管理的手段和方法缺乏科學(xué)性和先進(jìn)性</p><p>　　據(jù)有關(guān)專家分析，我國多數(shù)超市連鎖店規(guī)范化程度還不高，雖然店名、店貌、店徽等已經(jīng)統(tǒng)一，但各加盟店的進(jìn)銷業(yè)務(wù)仍然是獨(dú)立開展，并沒有形成集中統(tǒng)一的配送中心和渠道。即便有些超市連鎖店建起了配送中心，也存在著諸多的問題。從人力資源開發(fā)與管理方面看，營業(yè)

11、人員雖然達(dá)到了形象上的統(tǒng)一與規(guī)范，但整體素質(zhì)與現(xiàn)代市場經(jīng)營的要求相比還有一定的距離。</p><p>　　3.連鎖經(jīng)營管理受體制約束，無法合理布點(diǎn)發(fā)展</p><p>　　我國目前實(shí)行的“分灶吃飯”的財(cái)政體制、地區(qū)、部門所有的管理體制造成企業(yè)無法發(fā)展和規(guī)模經(jīng)營。如北京希福連鎖店二十個(gè)分店全部“駐扎”在一個(gè)區(qū)內(nèi)。各部門、各地區(qū)均按照本部門、本地區(qū)的利益自行規(guī)劃，興辦連鎖店，使得“條塊”分割，

12、形成連鎖網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展“跨行業(yè)難”,“跨地區(qū)難”，最終導(dǎo)致在原有的同一行政隸屬關(guān)系內(nèi)封閉經(jīng)營和發(fā)展。</p><p><b>　　三．參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]郝琴物美連鎖超市的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]，北京：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)，2008 </p><p>　　[2]唐敏，何為，我國超市發(fā)展中存在的問題及對(duì)策[J]，經(jīng)濟(jì)問題探索,200