海爾集團核心能力手冊

1、<p>　　海爾集團人力資源轉型項目</p><p>　　海爾集團專業(yè)能力辭典</p><p><b>　　二零零七年十二月</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　目 錄1</b></p><p>

2、;<b>　　序 言1</b></p><p>　　第一部分 專業(yè)能力基本概念2</p><p>　　1.1專業(yè)能力的概念2</p><p>　　1.2專業(yè)能力的應用2</p><p>　　1.3海爾集團專業(yè)能力的編碼2</p><p>　　1.4海爾集團崗位族群專業(yè)能力分級與

3、定義3</p><p>　　1.5海爾集團崗位序列知識及技能分級與定義4</p><p>　　第二部分 海爾集團專業(yè)能力辭典5</p><p>　　2.1 研發(fā)族群5</p><p>　　2.1.1 研發(fā)崗位族群專業(yè)能力5</p><p>　　2.1.2 研究開發(fā)序列專業(yè)知識與技能10</p>

4、<p>　　2.1.3 研發(fā)平臺序列專業(yè)知識與技能11</p><p>　　2.1.4 研發(fā)支持序列專業(yè)知識與技能12</p><p>　　2.2 生產(chǎn)族群13</p><p>　　2.2.1 生產(chǎn)崗位族群專業(yè)能力13</p><p>　　2.2.2 生產(chǎn)操作序列專業(yè)知識與技能18</p><p&g

5、t;　　2.2.3 工程技術序列專業(yè)知識與技能19</p><p>　　2.2.4 生產(chǎn)計劃序列專業(yè)知識與技能20</p><p>　　2.2.5 設備模具序列專業(yè)知識與技能21</p><p>　　2.3 市場族群22</p><p>　　2.3.1 市場崗位族群專業(yè)能力22</p><p>　　2.3.2

6、 市場推廣序列專業(yè)知識與技能27</p><p>　　2.3.3 市場研究序列專業(yè)知識與技能28</p><p>　　2.3.4 營銷管理序列專業(yè)知識與技能29</p><p>　　2.3.5 市場支持序列專業(yè)知識與技能30</p><p>　　2.4 銷售族群31</p><p>　　2.4.1 銷售崗位族

7、群專業(yè)能力31</p><p>　　2.4.2 客戶（渠道）銷售序列專業(yè)知識與技能36</p><p>　　2.4.3 產(chǎn)品銷售序列專業(yè)知識與技能37</p><p>　　2.5 供應鏈族群38</p><p>　　2.5.1 供應鏈崗位族群專業(yè)能力38</p><p>　　2.5.2 采購序列專業(yè)知識與技能

8、43</p><p>　　2.5.3 物流序列專業(yè)知識與技能45</p><p>　　2.5.4 供應鏈管理序列專業(yè)知識與技能46</p><p><b>　　序 言</b></p><p>　　《海爾集團專業(yè)能力辭典》是基于海爾集團研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、供應鏈崗位族群及各自崗位序列而建立的專業(yè)能力辭典。依據(jù)《

9、海爾集團專業(yè)能力辭典》，海爾集團將著手統(tǒng)一構建和應用以能力管理為核心的人力資源管理體系。</p><p>　　通過《海爾集團專業(yè)能力辭典》的構建，有效地實現(xiàn)了兩個目標：</p><p>　　明確“卓越海爾人”的專業(yè)能力和行為標準，從而將海爾集團“組織再造、流程再造、人的再造”的戰(zhàn)略目標具體化；</p><p>　　逐步實現(xiàn)以能力管理為核心的崗位管理和人才管理，為全面

10、提升人力資源管理工作奠定基礎。</p><p>　　《海爾集團專業(yè)能力辭典》清晰闡述了海爾集團研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售及供應鏈崗位族群員工在既定的戰(zhàn)略任務的要求和引領下獲取更佳績效所共同需要發(fā)展的一組關鍵專業(yè)能力；它生動地勾勒出卓越的海爾集團各崗位族群員工的形象及其行為標準。</p><p>　　《海爾集團專業(yè)能力辭典》對每一條能力都進行了多角度詳細的說明，包括能力定義的具體含義及其特征，易

11、于判斷的負面行為表現(xiàn)，該能力在不同維度與不同層級的具體行為表現(xiàn)等，以使各崗位族群員工清晰地看到如何逐步發(fā)展該方面的能力；而這些特點無疑都使得此專業(yè)能力模型更利于實際應用和推廣。</p><p>　　隨著海爾集團戰(zhàn)略任務的持續(xù)發(fā)展、業(yè)務模式的持續(xù)創(chuàng)新、組織結構的演變、相關管理變革的推進以及實際操作中執(zhí)行部門的反饋等因素均可能使海爾集團專業(yè)能力要求產(chǎn)生新的需求。屆時，《海爾集團專業(yè)能力辭典》的內(nèi)容將隨之適當調整。&l

12、t;/p><p>　　第一部分 專業(yè)能力基本概念</p><p><b>　　專業(yè)能力的概念</b></p><p>　　專業(yè)能力模型不同于核心能力素質模型和領導力模型。核心能力素質是公司價值觀在員工行為模式中的具體體現(xiàn)和要求，適用于全體員工，不論其處于何種崗位、何種層級所必須具備的能力素質；領導力適用于公司的所有領導/管理/核心人才，是其在工作崗

13、位取得優(yōu)異業(yè)績所必須掌握的；而專業(yè)能力反映了在價值鏈某個職能上表現(xiàn)出色所必須具備的能力/知識/技能要求，它與崗位族群/崗位序列/工作角色相聯(lián)系。</p><p>　　《海爾集團專業(yè)能力辭典》適用于海爾集團研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、供應鏈崗位族群的專業(yè)人員，是他們在面向市場與內(nèi)外客戶的工作中取得高績效所需具備的能力。</p><p>　　一個優(yōu)秀的海爾集團專業(yè)人員既要具備必要的核心能力素質，也

14、要具備相應的專業(yè)能力和專業(yè)知識與技能，才能夠取得優(yōu)異的工作績效。</p><p><b>　　專業(yè)能力的應用</b></p><p>　　海爾集團專業(yè)能力模型使海爾集團直線經(jīng)理、人力資源部門和員工明確了要實現(xiàn)戰(zhàn)略任務、取得高績效所須具備的專業(yè)能力和專業(yè)知識與技能，在海爾集團它將會被應用在專業(yè)人才的“選、用、育、留”的關鍵環(huán)節(jié)中：</p><p>

15、;　　人才規(guī)劃：明確人員/能力要求；評估現(xiàn)有能力資源；選擇合適的人力資源政策；</p><p>　　人才獲取：明確執(zhí)行公司戰(zhàn)略所需的能力素質；合適的員工受聘合適的崗位；采取有效的方法來招募和選擇人才；</p><p>　　人才發(fā)展：以能力素質為基礎規(guī)劃和運作培訓體系；使當前的培訓投入達到最優(yōu)化；幫助員工實現(xiàn)職業(yè)目標；</p><p>　　人才評估與保留：全面評估和提

16、升績效；員工晉升；合理的獎勵和保留高績效人才。</p><p>　　海爾集團專業(yè)能力的編碼</p><p>　　示例：HAIER-RD-KF-CP-01</p><p>　　HAIER：海爾集團代碼；</p><p>　　RD：崗位族群識別代碼；</p><p>　　KF：崗位序列識別代碼；</p>&l

17、t;p>　　CP：能力識別代碼;</p><p><b>　　01：能力編號。</b></p><p>　　海爾集團崗位族群專業(yè)能力分級與定義</p><p>　　海爾集團崗位序列知識及技能分級與定義</p><p>　　第二部分 海爾集團專業(yè)能力辭典</p><p><b>　　

18、2.1 研發(fā)族群</b></p><p>　　2.1.1 研發(fā)崗位族群專業(yè)能力</p><p>　　HAIER-RD-KF-CP-01：市場敏感</p><p>　　HAIER-RD-KF-CP-02：項目管理</p><p>　　HAIER-RD-KF-CP-03：資源整合優(yōu)化</p><p>　　HAI

19、ER-RD-KF-CP-04：自我管理與規(guī)劃</p><p>　　HAIER-RD-KF-CP-05：學習創(chuàng)新</p><p>　　2.1.2 研究開發(fā)序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.1.3 研發(fā)平臺序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.1.4 研發(fā)支持序列專業(yè)知識與技能</p><p><b&

20、gt;　　2.2 生產(chǎn)族群</b></p><p>　　2.2.1 生產(chǎn)崗位族群專業(yè)能力</p><p>　　HAIER-PJ-CZ-CP-01：持續(xù)改進</p><p>　　HAIER-PJ-CZ-CP-02： 執(zhí)行能力</p><p>　　HAIER-PJ-CZ-CP-03：質量意識</p><p>　

21、　HAIER-PJ-CZ-CP-04：計劃組織</p><p>　　HAIER-PJ-CZ-CP-05：項目管理</p><p>　　2.2.2 生產(chǎn)操作序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.2.3 工程技術序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.2.4 生產(chǎn)計劃序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.2

22、.5 設備模具序列專業(yè)知識與技能</p><p><b>　　2.3 市場族群</b></p><p>　　2.3.1 市場崗位族群專業(yè)能力</p><p>　　HAIER-MJ-TG-CP-01：市場敏感</p><p>　　HAIER-MJ-TG-CP-02：分析能力</p><p>　　HA

23、IER-MJ-TG-CP-03： 策劃能力</p><p>　　HAIER-MJ-TG-CP-04：項目管理</p><p>　　HAIER-MJ-TG-CP-05：執(zhí)行能力</p><p>　　2.3.2 市場推廣序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.3.3 市場研究序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.

24、3.4 營銷管理序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.3.5 市場支持序列專業(yè)知識與技能</p><p><b>　　2.4 銷售族群</b></p><p>　　2.4.1 銷售崗位族群專業(yè)能力</p><p>　　HAIER-SJ-QD-CP-01：客戶導向</p><p>　　HAIE

25、R-SJ-QD-CP-02：執(zhí)行能力</p><p>　　HAIER-SJ-QD-CP-01： 業(yè)務流程掌控</p><p>　　HAIER-SJ-QD-CP-04：談判能力</p><p>　　HAIER-SJ-QD-CP-05：自我管理與規(guī)劃</p><p>　　2.4.2 客戶（渠道）銷售序列專業(yè)知識與技能</p><

26、;p>　　2.4.3 產(chǎn)品銷售序列專業(yè)知識與技能</p><p><b>　　2.5 供應鏈族群</b></p><p>　　2.5.1 供應鏈崗位族群專業(yè)能力</p><p>　　HAIER-SC-GZ-CP-01： 資源整合優(yōu)化</p><p>　　HAIER-SC-GZ-CP-02： 業(yè)務流程掌控</p

27、><p>　　HAIER-SC-GZ-CP-03： 供應商管理</p><p>　　HAIER-SC-GZ-CP-04： 國際視野</p><p>　　HAIER-SC-GZ-CP-05： 成本管理</p><p>　　2.5.2 采購序列專業(yè)知識與技能</p><p>　　2.5.3 物流序列專業(yè)知識與技能</p&