【廣告策劃-ppt】?jī)?yōu)酷網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析

1、“優(yōu)酷網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)模式分析一、“優(yōu)酷網(wǎng)”簡(jiǎn)介（一）公司簡(jiǎn)介（二）營(yíng)銷模式（三）核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（四）發(fā)展趨勢(shì)二、以精彩的內(nèi)容為本（一）內(nèi)容來源（二）產(chǎn)品服務(wù)（三）產(chǎn)品的核心精神三、以創(chuàng)新的個(gè)性化取勝（一）“我的U盤”（二）優(yōu)酷搜索引擎——“人氣規(guī)則”（三）視頻的激勵(lì)機(jī)制四、總結(jié)一、“優(yōu)酷網(wǎng)”簡(jiǎn)介（一）公司簡(jiǎn)介優(yōu)酷網(wǎng)于2006年12月21日正式運(yùn)營(yíng)，目前擁有350位頂級(jí)行業(yè)品牌的廣告主，并于2009年總收入超過2億元人民幣，居視頻分享行業(yè)第一。以

2、優(yōu)酷網(wǎng)為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)電視的主流媒體，也成為視頻營(yíng)銷的首選。優(yōu)酷網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的視頻分享網(wǎng)站，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的第一品牌。優(yōu)酷網(wǎng)以“快者為王”為產(chǎn)品理念，注重用戶體驗(yàn)，不斷完善服務(wù)策略，其卓爾不群的“快速播放，快速發(fā)布，快速搜索”的產(chǎn)品特性，充分滿足用戶日益增長(zhǎng)的多元化互動(dòng)需求，使之成為中國(guó)視頻網(wǎng)站中的領(lǐng)軍勢(shì)力。2007年，優(yōu)酷網(wǎng)首次提出“拍客無處不在”，倡導(dǎo)“誰(shuí)都可以做拍客”，引發(fā)全民狂拍的拍客文化風(fēng)潮，反響強(qiáng)烈，

3、經(jīng)過多次拍客視頻主題接力、拍客訓(xùn)練營(yíng)，優(yōu)酷網(wǎng)現(xiàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)拍客聚集的陣營(yíng)。美國(guó)東部時(shí)間2010年12月8日，優(yōu)酷網(wǎng)成功在紐約證券交易所正式掛牌上市。（二）營(yíng)銷模式種子營(yíng)銷融合客戶品牌或產(chǎn)品廣告信息的視頻作為傳播的內(nèi)容，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性強(qiáng)、范圍廣、傳播速度快等特點(diǎn)，以其傳播內(nèi)容的吸引力和趣味性，在短時(shí)間內(nèi)像“病毒”一樣自動(dòng)散播，并且通過用戶的自我傳播和人際傳播，在網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)期留存，實(shí)現(xiàn)二次傳播。所以也被稱為“病毒”營(yíng)銷。優(yōu)酷提出了“首輪全

4、覆蓋，大劇看優(yōu)酷”的大劇營(yíng)銷策略，并順勢(shì)推出了金牌劇場(chǎng)這一全新的重磅營(yíng)銷產(chǎn)品。影視獨(dú)播劇營(yíng)銷是優(yōu)酷網(wǎng)最為人稱道的一個(gè)重要方面。2010年2月優(yōu)酷網(wǎng)同國(guó)內(nèi)另一視頻網(wǎng)站巨頭土豆網(wǎng)聯(lián)合推出了“網(wǎng)絡(luò)視頻聯(lián)播模式”，在買斷的獨(dú)播劇資源方面進(jìn)行免費(fèi)交換播出，并在版權(quán)方面達(dá)成了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的多平臺(tái)聯(lián)合播出，并將對(duì)影視內(nèi)容的宣傳起到不可替代的溢價(jià)作用。（三）核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、資金優(yōu)勢(shì)優(yōu)酷網(wǎng)擁有世界級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)投資支持，是國(guó)內(nèi)視頻領(lǐng)域屈

5、指可數(shù)的獲得1億元人民幣以上投資的網(wǎng)站之一。投資機(jī)構(gòu)實(shí)力強(qiáng)勁，其共同特點(diǎn)是資金雄厚，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，為優(yōu)酷網(wǎng)穩(wěn)健、有序的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了充足的彈藥。2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)由電信行業(yè)資深專業(yè)人士規(guī)劃設(shè)計(jì)，針對(duì)中國(guó)復(fù)雜電信環(huán)境，精確到二級(jí)城市的流量監(jiān)控和調(diào)配系統(tǒng)，自建與合作相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)最便捷、最精確、最流暢的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，保障優(yōu)酷網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)在線觀看流暢率最高的視頻分享網(wǎng)站。3、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)最快速的視頻搜索：在自主研發(fā)的定向搜索技術(shù)和海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)處理模

6、式支持下，達(dá)到便捷的專輯分類交叉搜索。4、品牌優(yōu)勢(shì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的07年度上半年行業(yè)報(bào)告表明，優(yōu)酷網(wǎng)在綜合品牌認(rèn)可度方面穩(wěn)固占據(jù)了優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位，領(lǐng)先于同行業(yè)其他網(wǎng)站。在調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜歡、認(rèn)可的視頻分享品牌時(shí)，有25.65%的互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇優(yōu)酷網(wǎng)，比例明顯領(lǐng)先于其他視頻網(wǎng)站。5、用戶優(yōu)勢(shì)優(yōu)酷網(wǎng)擁有大批具有消費(fèi)能力的有價(jià)值用戶，在其用戶群中，30歲以上的占44.1%，位居在三大視頻分享網(wǎng)站中之首6、合作優(yōu)勢(shì)拓展合作寬度，實(shí)現(xiàn)媒體間

7、資源互補(bǔ)，品牌連橫。7、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)（四）發(fā)展趨勢(shì)1、近些年隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器技術(shù)上的更新，網(wǎng)絡(luò)視頻播放更快而且更便捷，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?、優(yōu)酷主要做的是視頻服務(wù)平臺(tái)，典型C2C模式。并且古永鏘首先提出“注意力回報(bào)率”概念，就是聚攏網(wǎng)民的注意力資源，設(shè)計(jì)并組建以用戶為單位的新資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。3、網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，以前的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站主要利用文字和圖片吸引網(wǎng)民參與，但是現(xiàn)在大眾更愿意用更加直觀有趣的視頻實(shí)現(xiàn)交流，這是以

8、后的新趨勢(shì)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（20032009）用戶上網(wǎng)選擇觀看視頻的人氣二、以精彩的內(nèi)容為本（一）內(nèi)容來源（二）產(chǎn)品分類優(yōu)酷網(wǎng)的主界面優(yōu)酷網(wǎng)首頁(yè)頭條新聞視頻，都是大眾草根階層拍攝的。相比于CCTV或者地方電視臺(tái)新聞，您認(rèn)為您更愿聽誰(shuí)說？此為“我的U盤”登錄界面，對(duì)于優(yōu)酷來說，新整合的資源何嘗不會(huì)帶來商機(jī)？（三）優(yōu)酷網(wǎng)提供產(chǎn)品的“核心精神”優(yōu)酷網(wǎng)提供的產(chǎn)品是：視頻服務(wù)平臺(tái)。（即C2C平臺(tái)服務(wù)）優(yōu)酷網(wǎng)發(fā)展的三大核心資源支撐：一曰：大眾化短視頻（通

9、常是10秒至20秒短視頻）、二曰：影視作品、三曰：通過公共關(guān)系做的活動(dòng)而簽約執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)直播（如湖南衛(wèi)視跨年演唱會(huì)直播英超聯(lián)賽直播等）其中優(yōu)酷網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)核心精神就是：做草根民眾自己的視頻，秀出“優(yōu)秀和炫酷”的自我。所以三大核心資源的第一項(xiàng)：“大眾化視頻”是優(yōu)酷網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中處于核心地位的資源。三、以個(gè)性化取勝（一）組建自己的新資源“我的U盤”作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)酷網(wǎng)為每一位注冊(cè)用戶提供個(gè)人空間地址“我的U盤”，并且透過優(yōu)酷平臺(tái)整合上述三大資

10、源，用戶可以自己上傳拍攝視頻，形成在“我的U盤”名下新資源。然后再以C2C的模式傳播經(jīng)營(yíng)。優(yōu)酷網(wǎng)現(xiàn)在正在大力地跑馬圈地，積攢人氣，所以當(dāng)以用戶為單位的“注意力資源”實(shí)現(xiàn)整合的時(shí)候，新的盈利模式也會(huì)出現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)的外部資源積極與其他媒體合作，憑借他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域的力量，將這種效益放大。如優(yōu)酷與新浪微博、人人網(wǎng)的合作。圖示：內(nèi)部資源外部資源（合作媒體）用戶我的U盤大眾化短視頻為用戶組建“我的U盤”影視作品公關(guān)活動(dòng)簽約的直播用戶整人人網(wǎng)新浪微博

11、放大效應(yīng)放大效應(yīng)（二）優(yōu)酷搜索引擎獨(dú)創(chuàng)的“人氣規(guī)則”優(yōu)酷網(wǎng)做的是一種聚合與提煉的服務(wù)平臺(tái)。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)酷網(wǎng)的定位，就是對(duì)做精致產(chǎn)品的投入率非常高，人氣搜索的目的就是幫助用戶找到他想找到的東西，并將用戶進(jìn)行選擇過后的精致視頻提出水面。人氣搜索具體內(nèi)容是將搜索視頻按照“相關(guān)程度””最新發(fā)布“最多播放”“最多收藏”分類，實(shí)現(xiàn)縱向的人氣管理。人氣搜索的實(shí)質(zhì)是：透過用戶本身參與視頻播放的互動(dòng)環(huán)節(jié)，提煉精致視頻。優(yōu)酷搜索引擎界面人氣搜索。點(diǎn)擊之后，

12、會(huì)按以上的內(nèi)容排序，提煉精致視頻關(guān)鍵詞搜索視頻詳細(xì)資料（包括“上傳者的U盤”、發(fā)布時(shí)間、播放次數(shù)（三）視頻的激勵(lì)機(jī)制（三大法則）優(yōu)酷制定視頻人氣積累機(jī)制，用戶播放視頻的總次數(shù)會(huì)被記錄累加，并且由數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。每天都會(huì)按人氣排名，上傳最火爆的視頻到主頁(yè)。觀者一目了然這樣做實(shí)現(xiàn)了草根用戶選舉視頻的模式，符合優(yōu)酷本身的理念，公眾參與其中，聚合了人氣優(yōu)酷簡(jiǎn)化用戶評(píng)價(jià)視頻的方式：不同于其他視頻網(wǎng)站讓用戶給視頻打分的規(guī)則，優(yōu)酷制定“頂踩”激勵(lì)模式

13、。而且將“頂踩”的結(jié)果數(shù)據(jù)公布。優(yōu)酷開通視頻評(píng)論，當(dāng)然也會(huì)有專人管理。評(píng)論人必須注冊(cè)“我的U盤”視頻播放界面優(yōu)酷獨(dú)創(chuàng)的“頂踩”用戶評(píng)價(jià)機(jī)制此專門為用戶設(shè)計(jì)，收藏至優(yōu)酷個(gè)人空間“我的U盤”站外連接其他媒體評(píng)論欄用戶與用戶間互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)人氣評(píng)分“頂踩”用戶評(píng)論視頻播放用戶搜索引擎數(shù)據(jù)管理根據(jù)數(shù)據(jù)提煉精致視頻上傳，并合理安排版面平臺(tái)首頁(yè)的精致視頻吸引用戶用戶播放視頻，參與人氣互動(dòng)得到數(shù)據(jù)并管理四、總結(jié)其實(shí)優(yōu)酷網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制之復(fù)雜，遠(yuǎn)非本PPT

14、所能完全解析。故命之曰“淺談”。但有一點(diǎn)肯定的是：優(yōu)酷網(wǎng)讓用戶自己介入評(píng)價(jià)機(jī)制，并且根據(jù)用戶反饋意見，提煉精致產(chǎn)品。本身的目的就是在于讓用戶參與優(yōu)酷視頻活動(dòng)，客觀上達(dá)到吸引用戶“注意力資源”的雙向甚至多項(xiàng)流動(dòng)，達(dá)到再次傳播的目的。而為用戶組建的新資源“我的U盤”則是優(yōu)酷需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的，會(huì)成為未來優(yōu)酷網(wǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。謝謝觀看公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料說在前面的話公關(guān)策劃321法則1個(gè)目的滿足客戶要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化

15、傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復(fù)化主題策劃符合定位支持品牌產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準(zhǔn)備－目的前期準(zhǔn)備－確立目標(biāo)的程序前期準(zhǔn)備－預(yù)算先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法確定必須成本來賓交通及接待場(chǎng)地施工和裝飾工作人員費(fèi)用納入非必須成本表演和娛樂主持人等其他前期準(zhǔn)備－構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充：每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題

16、的地方每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與部門項(xiàng)目所必須的人員配備供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人：場(chǎng)地搭建租車禮儀攝影攝像其他確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－項(xiàng)目推進(jìn)表項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多13）項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需

17、要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地重要來賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況分享你的完成快樂也分享別人的完成快樂使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)項(xiàng)目推進(jìn)表的分解－－－正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序

18、:與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時(shí)的問題:使每個(gè)成員了解子目標(biāo)但同時(shí)知道總目標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－工作說明書活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等）活動(dòng)物料匯總部門工作（接待）流程和要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求）文案準(zhǔn)備新聞稿主持人臺(tái)本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的

19、現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料通訊錄工作說明書的主要目的－－－確定活動(dòng)基本要素相互關(guān)系及檢查點(diǎn)明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）相互關(guān)系的確認(rèn)部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì)定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。場(chǎng)地選擇－列

20、出要求需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額場(chǎng)地選擇－詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方

21、面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排－停車場(chǎng)停車場(chǎng)在哪里？從停車場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過哪些線路？停車場(chǎng)的開放和關(guān)閉時(shí)間？停車場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專辟停車場(chǎng)？是否有VIP專用停車場(chǎng)？是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？

22、停車場(chǎng)是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？車輛安排－活動(dòng)班車來賓來自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛車輛安排－特殊來賓接待特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開時(shí)間？特殊來賓的級(jí)別是否有差別？他

23、們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？）特殊來賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機(jī)票？來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個(gè)別來賓遲到來賓接待當(dāng)來賓走下飛機(jī)后

24、：確保第一時(shí)間知道接站人位置在班車等候時(shí)間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路來賓接待當(dāng)來賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致

25、來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？活動(dòng)的日程安排活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時(shí)可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式來程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間、地點(diǎn)、方式離開時(shí)是否有班車接送？用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？來賓接待當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息：準(zhǔn)備小型歡迎卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖現(xiàn)場(chǎng)布置來賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察：場(chǎng)地

26、有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進(jìn)入？來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？來賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來賓需要特別休息室？現(xiàn)場(chǎng)布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時(shí)間應(yīng)保障至少12小時(shí)的彩排時(shí)間務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測(cè)試施工完畢后應(yīng)清理

27、一切施工痕跡確保用電線路安全隱秘現(xiàn)場(chǎng)布置舞臺(tái)布置保障上場(chǎng)及下場(chǎng)通道暢通后臺(tái)有方便快捷且安全的物品存放處來賓上下舞臺(tái)通道地板檢查，是否有松動(dòng)可能舞臺(tái)布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像視線確保來賓無法進(jìn)入后臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通？是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場(chǎng)翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來賓取用飲料位置是否方便？當(dāng)來賓退場(chǎng)時(shí)是否可能發(fā)生

28、擁擠？后勤安排安排專門工作人員負(fù)責(zé)用餐預(yù)訂及送達(dá)指定工作人員用車和司機(jī)文件打印資料裝袋、運(yùn)輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件邀請(qǐng)媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時(shí)刻表（接、送車輛安排）住房登記表媒介分工（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)位置）接待物料專訪安排（名單、Q&A、陪同媒介、速錄）其他事項(xiàng)活動(dòng)付款明細(xì)表供應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場(chǎng)指揮文件根據(jù)確定流程AV、音響（上場(chǎng)音樂出車音樂）、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重

29、要環(huán)節(jié)時(shí)的前后銜接、人員補(bǔ)位現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)的媒介人員位置主持人臺(tái)本活動(dòng)（專訪）結(jié)束后匯集活動(dòng)攝影攝像資料（速錄文字？）挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認(rèn)后上傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)媒體對(duì)視頻資料的數(shù)量公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料說在前面的話公關(guān)策劃321法則1個(gè)目的滿足客戶要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復(fù)化主題策劃符合定位支持品牌產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準(zhǔn)備－目的前期準(zhǔn)備－確立目標(biāo)的程序

30、前期準(zhǔn)備－預(yù)算先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法確定必須成本來賓交通及接待場(chǎng)地施工和裝飾工作人員費(fèi)用納入非必須成本表演和娛樂主持人等其他前期準(zhǔn)備－構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充：每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足

31、夠？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與部門項(xiàng)目所必須的人員配備供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人：場(chǎng)地搭建租車禮儀攝影攝像其他確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－項(xiàng)目推進(jìn)表項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多13）項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地重要來賓：他們的時(shí)間、行程

32、是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況分享你的完成快樂也分享別人的完成快樂使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)項(xiàng)目推進(jìn)表的分解－－－正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時(shí)的問題:使每個(gè)成員了解子目標(biāo)但同時(shí)知道總目

33、標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－工作說明書活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等）活動(dòng)物料匯總部門工作（接待）流程和要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求）文案準(zhǔn)備新聞稿主持人臺(tái)本領(lǐng)導(dǎo)講話稿重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料通訊錄工作說明書的主要目的－－－確定活動(dòng)基本要素相互關(guān)系及檢查點(diǎn)明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增

34、人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）相互關(guān)系的確認(rèn)部門之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì)定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。場(chǎng)地選擇－列出要求需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能

35、？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額場(chǎng)地選擇－詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人

36、員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排－停車場(chǎng)停車場(chǎng)在哪里？從停車場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過哪些線路？停車場(chǎng)的開放和關(guān)閉時(shí)間？停車場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專辟停車場(chǎng)？是否有VIP專用停車場(chǎng)？是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？停車場(chǎng)是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？車輛安排－活動(dòng)班車來賓來自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，

37、并據(jù)此確定每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛車輛安排－特殊來賓接待特殊來賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開時(shí)間？特殊來賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（

38、會(huì)議？用餐？）特殊來賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒來賓接待當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機(jī)票？來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個(gè)別來賓遲到來賓接待當(dāng)來賓走下飛機(jī)后：確保第一時(shí)間知道接站人位置在班車等候時(shí)間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路來賓接待當(dāng)來賓抵

39、達(dá)接待區(qū)時(shí)：確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增來賓接待來賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？活動(dòng)的日程安排活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時(shí)可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取

40、的時(shí)間和方式來程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間、地點(diǎn)、方式離開時(shí)是否有班車接送？用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？來賓接待當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息：準(zhǔn)備小型歡迎卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖現(xiàn)場(chǎng)布置來賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察：場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進(jìn)入？來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？

41、是否有明確方向指示？來賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來賓需要特別休息室？現(xiàn)場(chǎng)布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時(shí)間應(yīng)保障至少12小時(shí)的彩排時(shí)間務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測(cè)試施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡確保用電線路安全隱秘現(xiàn)場(chǎng)布置舞臺(tái)布置保障上場(chǎng)及下場(chǎng)通道暢通后臺(tái)有方便快捷且安全的物品存放處來賓上下舞臺(tái)通道地板檢查，是否有松動(dòng)可能舞臺(tái)

42、布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像視線確保來賓無法進(jìn)入后臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通？是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場(chǎng)翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來賓取用飲料位置是否方便？當(dāng)來賓退場(chǎng)時(shí)是否可能發(fā)生擁擠？后勤安排安排專門工作人員負(fù)責(zé)用餐預(yù)訂及送達(dá)指定工作人員用車和司機(jī)文件打印資料裝袋、運(yùn)輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接

43、待基礎(chǔ)文件邀請(qǐng)媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時(shí)刻表（接、送車輛安排）住房登記表媒介分工（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)位置）接待物料專訪安排（名單、Q&A、陪同媒介、速錄）其他事項(xiàng)活動(dòng)付款明細(xì)表供應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場(chǎng)指揮文件根據(jù)確定流程AV、音響（上場(chǎng)音樂出車音樂）、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重要環(huán)節(jié)時(shí)的前后銜接、人員補(bǔ)位現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)的媒介人員位置主持人臺(tái)本活動(dòng)（專訪）結(jié)束后匯集活動(dòng)攝影攝像資料（速錄文字？）挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認(rèn)