基于需求分析的產(chǎn)品概念開發(fā)流程管理研究.pdf

1、許多學者把產(chǎn)品概念開發(fā)階段（Concept Development Stage）稱為起始階段(the opening stage)或“模糊前端”（Fuzzy front-end）。其重要性在于它確定了產(chǎn)品的各項特征，而且有70％－80％的開發(fā)成本預算是在這個階段決定的。對日本企業(yè)的模糊前端活動研究顯示，成功的企業(yè)比他們的競爭者更多地開展兩項活動：經(jīng)常和消費者保持聯(lián)系、將收集到的信息和消費者需求結(jié)合到產(chǎn)品概念中去。 體驗經(jīng)濟背景下

2、，產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新更需要企業(yè)首先在觀念上有所改變，不簡單依靠某個部門來主導新產(chǎn)品概念開發(fā)，而是在體驗設計理念的指導下，結(jié)合設計師、設計流程、需求研究模式等各種資源，在市場細分中挖掘新的消費者需求，創(chuàng)造新的購買、使用熱點，并且能夠給消費者提供新的體驗。以往，國內(nèi)對產(chǎn)品概念開發(fā)活動的研究大多從工程制造、營銷的角度著手，缺少體驗設計的視角，企業(yè)不重視設計、不知設計能為企業(yè)創(chuàng)造多少價值，更不用說重視消費者需求研究。 本文使用文獻研究和案

3、例比較分析的方法，首先研究了日本企業(yè)在新產(chǎn)品概念開發(fā)活動中的表現(xiàn)，成功企業(yè)和不成功企業(yè)在模糊前端活動中表現(xiàn)的差異，并歸納出存在的問題；之后，引入體驗設計的理念、方法和流程，并闡述了需求研究的執(zhí)行模式和分析工具；最后通過三個案例分析，研究了不同領(lǐng)域產(chǎn)品概念開發(fā)在團隊組織、程序模式方面的異同，深入研究了需求研究的執(zhí)行模式。 在對比一般的產(chǎn)品概念開發(fā)流程之后，本文通過充分的論證，最后得出了一個新的產(chǎn)品概念開發(fā)流程，在指導思想、組織架構(gòu)

4、和程序模式3方面對原來流程的不足之處提出了改進意見。 本文的結(jié)論是： 1.與在使用體驗設計用戶需求分析方法進行新產(chǎn)品概念開發(fā)和設計中，有3個因素影響到概念的質(zhì)量：創(chuàng)意－參與者－流程，因此所有這3個因素都需要被管理，其中，了解用戶需求的設計師能幫助企業(yè)在概念開發(fā)階段注入體驗的元素；少數(shù)的創(chuàng)意消費者更能代表大部分普通消費者的意見，使產(chǎn)品概念更符合他們的需求； 2.在新產(chǎn)品概念開發(fā)與設計過程中，要從關(guān)注消費者/用戶需求

5、的視角去執(zhí)行研究，以研究目標為驅(qū)動，選擇合適的方法，保持溝通的暢通是順利開展研究工作的三大法寶。 本文的創(chuàng)新點體現(xiàn)在： 1. 獨辟蹊徑，研究視角的創(chuàng)新，作者從產(chǎn)品體驗設計和需求研究的角度對新產(chǎn)品概念開發(fā)進行的研究在國內(nèi)實屬少數(shù)。 2. 說明設計師參與產(chǎn)品概念開發(fā)活動的重要性，從概念開發(fā)階段介入的作用； 3.從項目管理的視角提出本文的論點，給管理者提供一個新的視角，也對研究人員如何開展研究工作提出了一些建