MT公司西區(qū)網(wǎng)絡部績效管理體系再設計.pdf

1、2008年電信行業(yè)重組，移動通信運營商由中國移動和中國聯(lián)通兩家增加到中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家，行業(yè)格局發(fā)生了劇烈變化，在競爭越來越激烈的通信行業(yè)，企業(yè)核心競爭力與員工的知識和能力是密切相關的。而筆者供職的MT公司西區(qū)網(wǎng)絡部門正面臨著優(yōu)秀員工流失，新員工成長緩慢，核心員工比例下降，員工積極性下降，對合作方員工失去有效控制等問題，進而導致了一系列負面問題出現(xiàn)的局面。
　　績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，MT

2、公司西區(qū)網(wǎng)絡部盡管已經(jīng)認識到其對企業(yè)競爭力的重要影響，但是在具體的實施和操作過程中卻存在許多誤區(qū)和問題，導致績效管理的實施效果不佳。因此，正確認識績效管理中存在的問題，根據(jù)組織自身的具體情況，重新審視原有的績效管理體系，建立新型的符合本組織發(fā)展狀況的績效管理體系具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。
　　本文通過對MT公司現(xiàn)有績效管理體系在MT公司西區(qū)網(wǎng)絡部門實施情況的剖析和診斷，發(fā)現(xiàn)其績效管理中存在績效管理體系所涵蓋員工范圍小、缺乏人力

3、資源部門的支持、實施過程中缺少必要的培訓、管理職責不清，績效考核結(jié)果和薪酬、激勵脫節(jié)，績效管理實施不系統(tǒng)等問題。為了改善以上績效管理中存在的問題，筆者根據(jù)MT公司西區(qū)網(wǎng)路部的要求，在績效管理的基礎理論知識指導下，結(jié)合部門的具體情況和實踐經(jīng)驗，對其績效管理體系進行重新設計，建立一套更加科學的績效管理體系。從而能夠?qū)T工做出正確的評價，并依據(jù)評價結(jié)果對各個員工采取相應的措施，逐步建立一支優(yōu)秀的工作隊伍，增加市場競爭力，幫助部門提升整體績效水

4、平，改進部門和個人績效，建立有助于部門管理的方法。最后，將重新設計的方案在MT西區(qū)網(wǎng)絡服務部門下屬的VAS（Value Added Service）實施部門進行了初步的實踐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該部門形成了一套科學的績效管理體系，該體系涵蓋了所有的員工，并得到了相關部門的支持，因此該部門的總體績效水平得到了提高、員工滿意度增加、員工工作積極性提高，總體實施取得了良好的效果。同時，也發(fā)現(xiàn)了該體系的一些不足之處，需要在以后的研究和實施過程中加以改進。<