MT公司西區(qū)網(wǎng)絡(luò)部績(jī)效管理體系再設(shè)計(jì).pdf

1、2008年電信行業(yè)重組，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商由中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家增加到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家，行業(yè)格局發(fā)生了劇烈變化，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的通信行業(yè)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與員工的知識(shí)和能力是密切相關(guān)的。而筆者供職的MT公司西區(qū)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)正面臨著優(yōu)秀員工流失，新員工成長(zhǎng)緩慢，核心員工比例下降，員工積極性下降，對(duì)合作方員工失去有效控制等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致了一系列負(fù)面問(wèn)題出現(xiàn)的局面。
　　績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，MT

2、公司西區(qū)網(wǎng)絡(luò)部盡管已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響，但是在具體的實(shí)施和操作過(guò)程中卻存在許多誤區(qū)和問(wèn)題，導(dǎo)致績(jī)效管理的實(shí)施效果不佳。因此，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，根據(jù)組織自身的具體情況，重新審視原有的績(jī)效管理體系，建立新型的符合本組織發(fā)展?fàn)顩r的績(jī)效管理體系具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文通過(guò)對(duì)MT公司現(xiàn)有績(jī)效管理體系在MT公司西區(qū)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)實(shí)施情況的剖析和診斷，發(fā)現(xiàn)其績(jī)效管理中存在績(jī)效管理體系所涵蓋員工范圍小、缺乏人力

3、資源部門(mén)的支持、實(shí)施過(guò)程中缺少必要的培訓(xùn)、管理職責(zé)不清，績(jī)效考核結(jié)果和薪酬、激勵(lì)脫節(jié)，績(jī)效管理實(shí)施不系統(tǒng)等問(wèn)題。為了改善以上績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，筆者根據(jù)MT公司西區(qū)網(wǎng)路部的要求，在績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)指導(dǎo)下，結(jié)合部門(mén)的具體情況和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其績(jī)效管理體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，建立一套更加科學(xué)的績(jī)效管理體系。從而能夠?qū)T工做出正確的評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)各個(gè)員工采取相應(yīng)的措施，逐步建立一支優(yōu)秀的工作隊(duì)伍，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助部門(mén)提升整體績(jī)效水

4、平，改進(jìn)部門(mén)和個(gè)人績(jī)效，建立有助于部門(mén)管理的方法。最后，將重新設(shè)計(jì)的方案在MT西區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門(mén)下屬的VAS（Value Added Service）實(shí)施部門(mén)進(jìn)行了初步的實(shí)踐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該部門(mén)形成了一套科學(xué)的績(jī)效管理體系，該體系涵蓋了所有的員工，并得到了相關(guān)部門(mén)的支持，因此該部門(mén)的總體績(jī)效水平得到了提高、員工滿意度增加、員工工作積極性提高，總體實(shí)施取得了良好的效果。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了該體系的一些不足之處，需要在以后的研究和實(shí)施過(guò)程中加以改進(jìn)。<