A公司績(jī)效管理體系研究與再設(shè)計(jì).pdf

1、伴隨著中國(guó)乃至全球商業(yè)環(huán)境的飛速變化以及與日俱增的客戶期望，行業(yè)、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈激烈。越來越多的國(guó)內(nèi)外管理者都試圖引進(jìn)和實(shí)施一系列先進(jìn)管理理念或系統(tǒng)（如EPR、6SIGMA、CRM、ISO、HACC），以提高管理能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，其中科學(xué)績(jī)效管理體系也得到了越來越廣泛地重視。
　　 在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的變革中，取得了顯著的成績(jī)，但也不可避免地出現(xiàn)了許多不足，尤其是在績(jī)效管理這個(gè)核心

2、的人力資源管理領(lǐng)域。本文將以A公司為研究對(duì)象，通過分析該公司績(jī)效管理中的弊端，設(shè)計(jì)一套新的績(jī)效管理體系，以指導(dǎo)類似企業(yè)促進(jìn)績(jī)效管理的改善。
　　 本文首先闡述了國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理研究的概況，通過績(jī)效管理等基礎(chǔ)理論的提出，總結(jié)了日常工作中常用的績(jī)效考核方法，尤其對(duì)目前較盛行的平衡積分卡、目標(biāo)管理、360度反饋和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等績(jī)效管理方法進(jìn)行了比較分析。隨后本文對(duì)A公司的企業(yè)背景、行業(yè)特征、現(xiàn)行人力資源管理現(xiàn)狀、現(xiàn)行績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)

3、要描述，揭示了整體人力資源管理尤其是現(xiàn)行績(jī)效管理體系中的弊端之處，為下文提出新的績(jī)效管理體系作了問題的提出和分析。
　　 本文的重點(diǎn)是結(jié)合平衡積分卡、目標(biāo)分解和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)這三類績(jī)效管理理論和工具，提出了新的績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)原則和流程。新體系將績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定、績(jī)效跟蹤與反饋輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效結(jié)果的實(shí)施運(yùn)用這4個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)循環(huán)的管理過程，通過對(duì)每一個(gè)流程中操作步驟的簡(jiǎn)述和各級(jí)平衡積分卡的舉例，將整個(gè)績(jī)效管理體系的具體實(shí)施