港口企業(yè)ERP項目溝通管理要素及框架研究——以某港口企業(yè)ERP實施項目為例.pdf

1、在世界性金融危機以及航運業(yè)整體經(jīng)營增長出現(xiàn)趨緩的背景下，對于港口企業(yè)如何提升自身企業(yè)的核心競爭力，如何將企業(yè)資源合理配置、合理計劃，適時實施港口企業(yè)的ERP項目成為競爭中贏得先機的砝碼。然而在ERP實施過程中軟件開發(fā)商及實施企業(yè)的眾多溝通問題成為阻礙項目成功的關(guān)鍵因素。本文解決的核心問題是“在港口企業(yè)實施ERP項目如何避免由于溝通管理薄弱導致的失敗?”通過對溝通管理要素和溝通管理全過程的分析，進而形成港口企業(yè)ERP項目全過程溝通管理框架

2、并通過實踐檢驗。論文目的是通過研究結(jié)論的應(yīng)用對提升港口企業(yè)ERP實施成功率發(fā)揮重要的作用。
　　 本文從現(xiàn)代項目管理中的溝通管理理論和研究發(fā)展入手，結(jié)合港口企業(yè)ERP特點和實施要求分析了溝通管理的理論及相關(guān)研究成果。在前人的研究基礎(chǔ)上，通過調(diào)研訪談和文獻分析對港口企業(yè)ERP項目的溝通管理要素，即溝通次序、溝通內(nèi)容、溝通角色、溝通渠道等幾方面進行了分析。隨后對前人成果進行了擴展，探討了ERP實施前、實施中以及實施后全過程的溝通活動