D公司基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理案例研究.pdf

1、在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，取決于是否能在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、創(chuàng)新以及提供新產(chǎn)品的速度上達(dá)到更高的水平。因此，通過(guò)促進(jìn)企業(yè)和員工在這些方面的工作績(jī)效，從而改善企業(yè)整體績(jī)效為目的的績(jī)效管理活動(dòng)，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。 D公司成立于1996年，是一家民營(yíng)IT企業(yè)。隨著公司的迅速發(fā)展壯大，公司員工數(shù)量和部門(mén)數(shù)量迅速增加，這給公司的人力資源管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和壓力，面臨的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。原有的績(jī)效考評(píng)制度不

2、能全面公正地對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和薪酬制度也滯后于企業(yè)的發(fā)展。 面對(duì)這樣的局面，D公司領(lǐng)導(dǎo)為了適應(yīng)自身發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的雙重需要，在2005年把強(qiáng)化人力資源管理，理順公司管理體系作為企業(yè)工作的重點(diǎn)之一，聘請(qǐng)了管理咨詢(xún)公司，著重制定和實(shí)施崗位職責(zé)(包括任用和考核)、薪酬體系、績(jī)效考核和員工培養(yǎng)、培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)近一年多的管理咨詢(xún)，公司制定和發(fā)布了基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的新績(jī)效評(píng)估體系和薪酬體系等，并從2006年起開(kāi)始實(shí)施。經(jīng)過(guò)將近

3、兩年的實(shí)施過(guò)程中，初見(jiàn)成效，但同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，比如評(píng)估體系實(shí)施過(guò)程中的透明性、監(jiān)督體系的運(yùn)作等問(wèn)題都受到了員工的質(zhì)疑。 本文首先介紹D公司新績(jī)效評(píng)估體系從準(zhǔn)備到實(shí)施的全過(guò)程，然后結(jié)合人力資源管理的理論和方法，尤其是績(jī)效考評(píng)方面的理論和方法對(duì)該案例進(jìn)行分析，如工作分析、績(jī)效評(píng)估、因素分析等方法，重點(diǎn)分析其績(jī)效評(píng)估體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，考察其對(duì)員工的工作分析、對(duì)公司原來(lái)存在問(wèn)題的識(shí)別、評(píng)估體系設(shè)計(jì)方法的選擇和使用、新考評(píng)體系的