平衡積分卡在虛擬企業(yè)績效評價(jià)中的應(yīng)用問題探討.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)意識到單憑自身內(nèi)部的資源整合已經(jīng)難以把握稍縱即逝的市場機(jī)遇，于是開始把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部。而作為以核心能力為形式的、對企業(yè)外部資源進(jìn)行優(yōu)化整合的一種手段——虛擬企業(yè)，變革了企業(yè)傳統(tǒng)組織模式，以其特有的優(yōu)勢滿足企業(yè)快速響應(yīng)市場的需求，贏得競爭，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。目前，世界各國對虛擬企業(yè)這一嶄新組織模式的理論研究不斷深入，主要從兩個(gè)層面上來進(jìn)行的，第一個(gè)層面是從企業(yè)的組織、結(jié)

2、構(gòu)和管理、運(yùn)營策略的角度來研究虛擬企業(yè)的實(shí)現(xiàn)；第二個(gè)層面是從技術(shù)的角度來研究虛擬企業(yè)的實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)。但對虛擬企業(yè)績效評價(jià)的研究成果還很少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要。只有對虛擬企業(yè)的績效進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，找出影響績效的薄弱環(huán)節(jié)加以管理和改進(jìn)，才能真正提高虛擬企業(yè)的運(yùn)作效率。而開展虛擬企業(yè)的績效評價(jià)離不開適當(dāng)?shù)脑u價(jià)方法和評價(jià)指標(biāo)。本文以虛擬企業(yè)為研究對象，以建立虛擬企業(yè)績效評價(jià)體系為研究目的。 在閱讀了大量國內(nèi)外虛擬企業(yè)相

3、關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文首先比較了傳統(tǒng)企業(yè)與虛擬企業(yè)績效考核區(qū)別，并在此基礎(chǔ)上得出了虛擬企業(yè)績效評價(jià)的特點(diǎn)，即評價(jià)目的戰(zhàn)略化，評價(jià)要素多維化、評價(jià)管理動(dòng)態(tài)化，然后總結(jié)了影響虛擬企業(yè)績效的關(guān)鍵因素，包括盟主企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、成員企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、成員企業(yè)間的溝通、信任與協(xié)調(diào)、企業(yè)的敏捷性和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。虛擬企業(yè)績效評價(jià)建立在戰(zhàn)略管理理論的基礎(chǔ)之上，而目前的戰(zhàn)略績效評價(jià)方法以克羅斯和林奇的業(yè)績評價(jià)金字塔、經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)（EVA）、卡普蘭和諾頓

4、的平衡積分卡（BSC）為研究熱點(diǎn)。在介紹并比較了這三種方法的優(yōu)缺點(diǎn)后，進(jìn)一步顯示了平衡積分卡的“平衡觀”和“戰(zhàn)略觀”優(yōu)勢。并且平衡積分卡的思想與虛擬企業(yè)績效評價(jià)的特點(diǎn)正好相吻合。因此，本文選用平衡積分卡作為虛擬企業(yè)績效評價(jià)的基本方法，以建立基于平衡積分卡的虛擬企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系。在引進(jìn)平衡積分卡后，結(jié)合前文介紹的影響虛擬企業(yè)績效的因素分析，得出虛擬企業(yè)“敏捷性”的重要意義。敏捷性是虛擬企業(yè)的核心能力，是企業(yè)動(dòng)態(tài)靈活地、可重構(gòu)地、集成地

5、、快速地響應(yīng)市場變化的能力，有必要對敏捷性進(jìn)行單獨(dú)評價(jià)。故在平衡積分卡財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)基本層面上增加“敏捷性”這一層面的度量，并采用層次分析法（AHP）將各層面的指標(biāo)具體化，形成一個(gè)體系。最后，以華碩公司為例對評價(jià)指標(biāo)體系加以具體應(yīng)用，提出基于平衡積分卡的以華碩公司為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)教摂M企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)體系，并結(jié)合層次分析法下確定的指標(biāo)權(quán)重，得出平衡積分卡下華碩公司整體的績效狀況。 面對全球經(jīng)濟(jì)一體化的國

6、際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，優(yōu)化組織構(gòu)架、提升管理水平、培植核心競爭力已成為中國企業(yè)，尤其是制造企業(yè)迫切需要解決的問題，構(gòu)建虛擬企業(yè)則為中國企業(yè)提供了一條嶄新的發(fā)展道路。然而，虛擬企業(yè)的概念從最初提出、發(fā)展到現(xiàn)在還不到二十年的時(shí)間，其理論研究還不成熟，在績效評價(jià)方面更是欠缺，有待進(jìn)一步深入。平衡積分卡作為較為成熟的績效評價(jià)方法，應(yīng)用于虛擬企業(yè)之中，并結(jié)合虛擬企業(yè)的特點(diǎn)加以改進(jìn)，形成績效評價(jià)體系，能夠較為全面的反映虛擬企業(yè)的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，