軟件行業(yè)中質(zhì)量管理對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)能否合理有效地管理自己的知識(shí)已成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代同時(shí)也是信息化的時(shí)代，整個(gè)社會(huì)的高效運(yùn)作對(duì)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的依賴(lài)程度越來(lái)越高。軟件生產(chǎn)企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)和技術(shù)型企業(yè)，知識(shí)及其有效管理對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效都有著非常重要的意義。軟件產(chǎn)品相較傳統(tǒng)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是它是一種純智力的產(chǎn)品，正是由于軟件的這種特性，決定了軟件質(zhì)量的管理過(guò)程必定滲透著知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)行。本文旨

2、在從軟件質(zhì)量管理出發(fā)，探索發(fā)現(xiàn)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，并且分析這些因素是通過(guò)怎樣的作用機(jī)理影響知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響的。 本文以軟件生產(chǎn)企業(yè)為研究對(duì)象，研究軟件質(zhì)量管理對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移行為的作用，進(jìn)而考察其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。本文首先對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)外有關(guān)軟件質(zhì)量管理和知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)理論研究文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)和分析，結(jié)合軟件行業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)軟件質(zhì)量的影響因素做了四個(gè)維度的劃分，團(tuán)隊(duì)合作、質(zhì)量管理、與客戶(hù)的協(xié)作和與供應(yīng)商的協(xié)作。然后分別從每個(gè)

3、維度出發(fā)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響進(jìn)行分析，構(gòu)建了本文的概念模型和研究假設(shè)。在研究過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程建模(SEM)，應(yīng)用SPSS和AMOS作為分析工具進(jìn)行分析，對(duì)所提出的概念模型和假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，得到了軟件質(zhì)量管理對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響的最終模型。 研究結(jié)果顯示，影響軟件質(zhì)量管理的因素與知識(shí)轉(zhuǎn)移行為之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響也相當(dāng)顯著。本研究的研究成果對(duì)于軟件企業(yè)通過(guò)改善質(zhì)量管理以有