企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與消費(fèi)者響應(yīng)研究——基于消費(fèi)者視角的分析.pdf

1、隨著我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)認(rèn)知的加深，消費(fèi)者在企業(yè)生存和中將起到越來(lái)越重要的作用，因此，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該考慮消費(fèi)者的期望和要求。目前已有的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)，絕大多數(shù)文獻(xiàn)都是從企業(yè)的角度來(lái)進(jìn)行探討，包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任影響的實(shí)證研究等，很少有從消費(fèi)者/公眾的角度來(lái)進(jìn)行研究。因此系統(tǒng)和深入地研究消費(fèi)者視野中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常有必要。本研究從消費(fèi)者的角度來(lái)加深我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的理解，并

2、從某種程度上豐富了相關(guān)理論。本研究也具有實(shí)踐意義，有利于指導(dǎo)企業(yè)更好的圍繞消費(fèi)者來(lái)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)更有側(cè)重點(diǎn)和層次性，為企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。 本研究采用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷測(cè)量法以及實(shí)驗(yàn)法探討了消費(fèi)者視野中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)成因素、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因以及在這些因素上的不同側(cè)重，同時(shí)還分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向的影響。 在以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上本研究提出了一下假設(shè)： 假設(shè)1：企業(yè)積

3、極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向有正向影響。 假設(shè)2：產(chǎn)品價(jià)格對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與購(gòu)買(mǎi)意向的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)產(chǎn)品為高價(jià)格產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向比產(chǎn)品為低價(jià)格時(shí)要大。 假設(shè)3：消費(fèi)者支持對(duì)企業(yè)社會(huì)化責(zé)任與購(gòu)買(mǎi)意向的關(guān)系有調(diào)節(jié)作用。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任支持越高的消費(fèi)者，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意向的影響也越大。 筆者采用實(shí)證研究的方法對(duì)以上假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。本研究對(duì)200名被試進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)所回收的有效