N機構第三方實驗室的服務營銷策略研究.pdf

1、隨著國際一體化進程的加快，國與國之間各類產業(yè)、各種行業(yè)已是高度滲透，彼此交融。大國間經濟與政治利益的博弈往往最終表現為最平常的雙、多邊貿易中的細節(jié)問題，例如，食品安全問題等等。這些表象的背后不過是國與國之間產品檢測標準存在差異，以及貿易雙方彼此間未能建立產品質量檢測報告的互信機制。所以針對上述問題建立建全世界公認的第三方實驗室，早日與國際檢測標準達成一致是關系到我國在世界多極化發(fā)展與全球一體化進程中長期利益的戰(zhàn)略問題。
　　 論

2、文以濱海新區(qū)的一家第三方實驗室--N機構作為研究對象，著重對其在服務營銷過程中所產生的一系列問題進行了剖析，并在研究分析后，提出了相應的解決方案。所提出的對策既有普遍性又有針對性，可以應用于第三方實驗室的一般營銷管理之中，屬于應用研究型的學術論文。論文共分為七部分。
　　 第一部分緒論是論文的總綱，對論文的研究背景及選題意義進行了闡述，簡要說明了本文的研究方法、研究內容及創(chuàng)新之處。
　　 第二部分相關理論回顧，它對本文所

3、用到的一些理論知識進行了歸納與梳理，包括服務營銷、服務質量差距模型、服務利潤鏈。
　　 第三部分第三方實驗室服務營銷的客觀必然性，主要包括第三方實驗室的發(fā)展歷程，第三方實驗室引入服務營銷勢在必行，第三方實驗室的7P營銷組合。
　　 第四部分N機構的營銷現狀分析，主要包括N機構的簡介，N機構的SWOT分析，N機構營銷中現存的一些問題。
　　 第五部分N機構服務營銷策略的選擇，它是以論文前面三個章節(jié)的研究與分析結果為