ERP實施流程前端影響因素的實證探索與驗證.pdf

1、ERP（Enterprise Resource Planning）的應(yīng)用已經(jīng)成為中國企業(yè)信息化和MIS的中心主題。本文探索并驗證了 ERP實施流程前端（Front-End Stage of the ERP Implementation Process, FEIP）影響因素與ERP的實施效果之間的關(guān)系。
　　首先，在對 ERP/IS實施過程研究、關(guān)鍵成功因素研究、組織情境研究等相關(guān)文獻回顧的基礎(chǔ)上，本文定義了 FEIP，同時提取了6

2、個因素，選取了22個子因素，并提出了a、b兩組12個研究假設(shè)。
　　然后，本文進行了如下三個階段的研究：1）在單案例階段，輔助扎根理論思想方法的編碼過程提煉并檢驗了6個前端因素及其22個子因素的存在性；2）多案例作為分析主體，通過開放式/聚焦式訪談、調(diào)查問卷等7個步驟搜集了17個案例，從中選取的6個典型案例在通過可靠性與有效性檢驗后，通過案例內(nèi)/間與因素間的對比分析檢驗了假說；3）通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析，作者對這些因素和子因素進行

3、了影響程度的方差分析與排序，延伸了假說。
　　結(jié)論表明：FEIP對 ERP實施效果具有直接、顯著的影響，此過程涉及企業(yè)客戶、軟件提供方、咨詢方三方之間的合作、參與和支持，具體表現(xiàn)在企業(yè)情境成熟度（企業(yè)文化、用戶特征和組織流程系統(tǒng)成熟度）與項目準備度（戰(zhàn)略規(guī)劃、外部專家參與/支持、項目準備）；其中，項目準備維度3個因素對實施效果的影響程度較強，為強相關(guān)，其余3個情境因素的重要性或相關(guān)性程度不高，為弱相關(guān)，項目準備維度的因素中介了情境