關于網(wǎng)絡營銷的畢業(yè)論文

1、<p>　　關于網(wǎng)絡營銷的畢業(yè)論文范文</p><p><b>　　【摘要】</b></p><p>　　本文主要介紹網(wǎng)絡營銷來龍去脈，以及目前國內(nèi)網(wǎng)絡營銷研究進展情況分析，中國網(wǎng)絡營銷的主要特點，以及廣東IT企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷的具體情況。在分析網(wǎng)絡營銷時，從廣東具體的IT企業(yè)市場營銷的操作入手研究，分析廣東IT企業(yè)網(wǎng)絡營銷實施的手段。同時也總結(jié)出廣東IT企業(yè)

2、應如何進行網(wǎng)絡營銷才有效果，如何充分利用網(wǎng)絡資源營造一個有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。</p><p>　　【關鍵詞】 網(wǎng)絡營銷 策略 網(wǎng)絡廣告</p><p><b>　　【正文】</b></p><p>　　網(wǎng)絡營銷是伴隨信息技術的發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術的發(fā)展，特別是通訊技術的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡形成一個輻射面更廣、交互性更強的新型媒體，它不

3、再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，它具有強烈的交互性和感官性。因此，企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領新興市場對于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義。我們從此點出發(fā)，簡單分析網(wǎng)絡營銷的整體框架。</p><p><b>　　一、網(wǎng)絡營銷的簡析</b></p><p>　　（1）網(wǎng)絡營銷的概念</p><p>　　“網(wǎng)絡營銷是

4、企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！边@是在2004年10月出版的《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（第2版）（馮英健 著 清華大學出版社）中提出的網(wǎng)絡營銷的定義。與許多新型學科一樣，由于研究人員對網(wǎng)絡營銷的研究角度不同，對網(wǎng)絡營銷的理解和認識也有較大差異。網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)絡技術，而是市場營銷；網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充；網(wǎng)絡營銷是4C（整合營

5、銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。</p><p>　　什么是網(wǎng)絡營銷?我個人認為網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的各種資源為企業(yè)營銷手段開展營銷活動。具體手段有：企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡文章、論壇推廣、事件制造。。。等等。</p><p>　　網(wǎng)絡營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務

6、，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。</p><p>　　網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。"因此，網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在；網(wǎng)絡營銷也不等于網(wǎng)上銷售和電子商務，盡管這些概念之間密切相

7、關；從網(wǎng)絡營銷的角度來看，網(wǎng)絡營銷被稱:虛擬營銷也是不合適的；網(wǎng)絡營銷是對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造過程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡營銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)其間的相互關系，從而更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。</p><p>　?。牐牼W(wǎng)絡營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡營銷的職能比較簡潔地概括了網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容，有助于改變對網(wǎng)絡營銷的片面

8、認識，同時也明確了企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的基本任務。網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。</p><p>　　一個完整的網(wǎng)絡營銷信息傳遞系統(tǒng)包括信息源、信息播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網(wǎng)絡營銷中的信息傳遞是雙向的，即網(wǎng)絡營銷的交互性，其實質(zhì)在于&q

9、uot;企業(yè)更容易向用戶傳遞信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。"</p><p>　?。?）網(wǎng)絡營銷研究及進展情況</p><p>　　網(wǎng)絡營銷研究進展也是受經(jīng)濟發(fā)水平所制。經(jīng)濟發(fā)達國家在這方面的研究成果就遠遠超過發(fā)展中的國家。目前我國對于網(wǎng)絡營銷的研究，目前主要在于操作層面，這是因為可操作性是網(wǎng)絡營銷的基本特征之一，離開可操作性來研究網(wǎng)絡營銷就缺乏實踐應用的基礎，空洞

10、的理論對網(wǎng)絡營銷應用也沒有實質(zhì)性的意義，因此在我國很多文章和書籍中，大多是對于網(wǎng)絡營銷方法的探討及網(wǎng)絡營銷一般規(guī)律的總結(jié)。如果我們進一步要問，用這種方式研究網(wǎng)絡營銷的目的是什么，或者說，研究網(wǎng)絡營銷的方法和規(guī)律從根本上說是為了解決營銷中的什么問題？也就是說，網(wǎng)絡營銷核心思想到底是什么？</p><p>　?。牐犜诔霭嬗?002年1月的《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（馮英健著，清華大學出版社）一書中，作者提出的觀點是——網(wǎng)

11、絡營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。這里所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境等，網(wǎng)絡營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關系的過程，這些關系處理好了，網(wǎng)絡營銷也就卓有成效了?！毒W(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版（馮英健著，清華大學出版社，2004年10月）中，對于網(wǎng)絡營銷的核心思想又做了進一步的深化分析，用較多的內(nèi)容介紹了網(wǎng)絡營銷體系、網(wǎng)絡營

12、銷的職能及其關系，這些分析對于進一步理解網(wǎng)絡營銷的核心思想會有所幫助。為了進一步說明網(wǎng)絡營銷的核心思想，這里引用《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版中首次提出的網(wǎng)絡營銷信息傳遞原理來解釋，從網(wǎng)絡營銷發(fā)展的實際情況來看，對于現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的核心思想，我想可以進一步解釋為：通過合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源（如網(wǎng)絡營銷工具和方法等），實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息的有效傳遞，為營造有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境奠定基礎。當然，隨著網(wǎng)絡營銷研究應用水平的提高，網(wǎng)絡營銷的核心思想也將

13、隨之而發(fā)生演</p><p>　?。?）中國網(wǎng)絡營銷的特點</p><p>　　隨著中國互聯(lián)網(wǎng)市場的日益規(guī)范,網(wǎng)絡營銷成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式.網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。中國作為僅次于美國的第二大互聯(lián)網(wǎng)市場，龐大的網(wǎng)民群體，形成了巨大的網(wǎng)絡消費群體和網(wǎng)絡營銷空間。相當多的企業(yè)已逐漸看到了網(wǎng)絡的力量和作用，紛紛

14、殺向“網(wǎng)絡營銷”。另一方面，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將自己的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式步入商業(yè)穩(wěn)定運營階段。</p><p>　　從目前情況分析來看，中國的網(wǎng)絡營銷有以下特點：</p><p>　　第一、網(wǎng)絡營銷理論研究方面取得了很多成就；</p><p>　　網(wǎng)絡營銷理念是在眾多新的營銷理念的積淀中發(fā)展起來的。網(wǎng)絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又

15、不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網(wǎng)絡技術、通訊技術、信息安全技術等多學科的綜合技術，給予了網(wǎng)絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡營銷以豐富的學術內(nèi)涵，近年來網(wǎng)絡營銷大量的成功實踐和探索，給了網(wǎng)絡營銷以實現(xiàn)理性升華的空間。所有這一切，即為網(wǎng)絡營銷理念的發(fā)展鋪平了道路，又為網(wǎng)絡營銷理念的發(fā)展，奠定了基礎。</p><p>　　第二、網(wǎng)絡營銷軟件開發(fā)有了重要進展</p>

16、<p>　　什么是網(wǎng)絡營銷軟件？在網(wǎng)絡營銷活動中自然要用到許多軟件，如圖像處理、網(wǎng)頁設計、FTP、即時信息等，但真正可以稱為“網(wǎng)絡營銷軟件”的其實并不多，因為大部分都是通用性的軟件，目前國內(nèi)已經(jīng)有越來越多的公司加入了開發(fā)網(wǎng)絡營銷軟件的行列，在技術水平方面都接近和超過了國外的一些軟件，最突出的優(yōu)勢是我們國內(nèi)公司開發(fā)的軟件更符合國內(nèi)企業(yè)的需要，同時在價格方面極有優(yōu)勢。</p><p>　　第三、網(wǎng)絡營銷

17、網(wǎng)站有了新的發(fā)展</p><p>　　目前國內(nèi)涌現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站。這些營銷網(wǎng)站已使網(wǎng)絡營銷成為門類齊全面功能完善的網(wǎng)絡營銷集群。做得成功、較為有代表性營銷網(wǎng)站如阿里巴巴網(wǎng)站、中國中小企業(yè)在線等。</p><p>　　這些營銷網(wǎng)站按商務運做方式分類有：完全網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站，非完全網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站；按交易的地域范圍分類有：地區(qū)營銷網(wǎng)站，跨國營銷網(wǎng)站；按商務活動的方式分類有直接營銷網(wǎng)站和專一型營銷

18、網(wǎng)站；按交易特點分類：還有價格對比營銷網(wǎng)站。為了探詢網(wǎng)站的盈利之路，許多大型門戶網(wǎng)站開始由新聞型網(wǎng)站向新聞商務型轉(zhuǎn)化，不僅增加了網(wǎng)上商城，而且增加了網(wǎng)上拍賣，企業(yè)信息頻道等。出現(xiàn)了一種多維綜合化的發(fā)展勢頭。如“新浪特區(qū)浙江城”、“網(wǎng)易商城”、“搜狐買賣街”的開通就是典型的例證。該類綜合性營銷網(wǎng)站是以行業(yè)劃分為基礎的。一般涵蓋冶金、建材、糧食、食品、化工、紡織、機械、環(huán)保、交通、安全防護及包裝、印刷、休閑等眾多行業(yè)。隨著多種類型的網(wǎng)絡營銷

19、網(wǎng)站的出現(xiàn)，網(wǎng)絡營銷培訓網(wǎng)站也獲得了快速地發(fā)展。</p><p>　　第四、網(wǎng)絡營銷中的誠信意識明顯增強</p><p>　　首先是為群體性誠信意識的增強，一大批網(wǎng)站至立于建設網(wǎng)上誠信環(huán)境開始了大規(guī)模的行動?！爸袊髽I(yè)資信網(wǎng)”通過多年努力，已累計收集二十九萬三千個信用企業(yè)的基本情況，并已有15617家AA以上信用企業(yè)，成為“中國企業(yè)資信網(wǎng)”首批會員；阿里巴巴開展了“百萬會員誠信通計劃”。決

20、心讓誠信，成為誠信者的網(wǎng)上通行證。另外是局部誠信小環(huán)境有了突破。在建立網(wǎng)上商務誠信環(huán)境的過程中，不僅有“大行動”，也有每一個網(wǎng)站的自行治理。在這方面，拍賣網(wǎng)站走在了前面，做了許許多多實在的工作。</p><p>　　第五：基礎越來越好，上網(wǎng)用戶越來越多</p><p>　　在中國由于網(wǎng)絡發(fā)展極為迅猛，網(wǎng)民數(shù)量也是急劇增加，根據(jù)CNNIC第18次中國互聯(lián)網(wǎng)報告顯示目前中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1230

21、0萬人，</p><p>　?。?）網(wǎng)絡營銷目前在廣東IT企業(yè)的運用的情況</p><p>　　廣東域名總數(shù)在國內(nèi)排名第一，數(shù)量為506087個，占17.2%，領先于國內(nèi)其它省份；廣東網(wǎng)站數(shù)量141,105個，排名僅次于北京，占全國17.9%的比例；根據(jù)電腦商情報CBIR分析，目前廣東年銷售額達300萬以上的IT企業(yè)約有15600家，其中81%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站和專職的維護人員，其中有48

22、%的IT企業(yè)有安排人來負責IT企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，因此在廣東IT企業(yè)對網(wǎng)絡營銷還是相當重視的。</p><p>　　從我個人調(diào)查結(jié)果得知,廣東IT企業(yè)在年度營銷費用安排都基本上分為二個方面：一方面是網(wǎng)絡營銷費用、一方面是平面媒體營銷費用。其中網(wǎng)絡營銷費用呈逐年上升的趨勢！</p><p>　　東莞市金河田實業(yè)有限公司2006年全年的營銷費在四百萬左歷,其中廣告投放的費用約為二百萬元,在網(wǎng)絡

23、投放為一百二十萬左右(絡網(wǎng)軟文公關費用全年為十六萬,外包給公關公司),可見在IT企業(yè)中,企業(yè)在品牌推廣方面仍以網(wǎng)絡為主.</p><p>　　廣東昂達電子有限公司在市場推廣方面,2006年全年的營銷費用為330萬元左右,其中廣告費用為120萬元,網(wǎng)絡廣告費用的安排在50萬左右,在網(wǎng)絡營銷方面也是相當重視.</p><p>　　七喜做為廣東省唯一的電腦品牌, 在營銷費用方面也是最多了,具業(yè)內(nèi)

24、人士分析一年營銷費用在1000萬左右,其中大眾媒體為主投,網(wǎng)絡營銷費用在35%左右.</p><p>　　惠州納偉視聽科技有限公司在2007年規(guī)劃是300萬的費用，其2007年的主推產(chǎn)品是定位城市精英白領消費的天音系列電子管功放音箱，網(wǎng)絡營銷費用約為160萬，主要集中選取專業(yè)IT網(wǎng)站進行新產(chǎn)品和品牌進行網(wǎng)絡營銷。</p><p>　　廣東聲麗電子有限公司在2007年年營銷費用總預算:1,5

25、39,320元，其中平面媒體:211980元(35.05%) 網(wǎng)絡媒體:372740(61.64%)。其中在網(wǎng)絡營銷方面所點的比重是相當大的，具體的明細如下表：</p><p>　　聲麗電子2007年市場推廣費用預算</p><p>　　項目名稱 金額（元） 所占比重 備注</p><p>　　營銷費投入 604,720 39.29% 全年</p>&

26、lt;p>　　碩美科終端形象投入 90，000 5.85% 全年</p><p>　　魅格終端 魅格終端形象改進 90，000 5.85% 全年</p><p>　　魅格展示架制作 60，600 3.94% 1月、3月、5月制作</p><p>　　聲籟終端形象投入 120，000 7.79% 全年</p><p>　　碩美科、魅格區(qū)域

27、推廣 156，000 10.13% 從三月開始到十二月止</p><p>　　聲籟區(qū)域推廣 78，000 5.07% 從三月開始到十二月止</p><p>　　活 動: 23，000 1.49% 全年</p><p>　　碩美科、聲籟宣傳物料 317，000 20.59% 全年</p><p>　　全年營銷費用預算 1,539，320 100

28、% 全年</p><p>　　從上述可知,在廣東省有相當一部分企業(yè),都極為重視網(wǎng)絡營銷,廣東當?shù)赜胁簧俚腎T企業(yè)在網(wǎng)絡投營銷放方面,費用都接近開支占總的營銷費用50%以上的比例.并且今后的發(fā)展趨勢,網(wǎng)絡營銷的費用所占比率將慢慢上升,并呈逐年上升的趨勢。</p><p>　　(5)網(wǎng)絡營銷在廣東IT企業(yè)營銷的地位分析</p><p>　　廣東大部分IT企業(yè)都有意識到通

29、過互聯(lián)網(wǎng)手段更好地實現(xiàn)各項網(wǎng)絡營銷的職能，為增加企業(yè)銷售、提升品牌價值、提高整體競爭力而提供支持，也就是說，可以充分利用網(wǎng)絡資源營造一個有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境！因此廣東的IT企業(yè)都極為重視網(wǎng)絡營銷工作，例如廣東友光數(shù)碼有限公司（企業(yè)商標：優(yōu)百特）對網(wǎng)絡營銷極為重視，除了建立自己的企業(yè)站網(wǎng)之外，還建立了友得網(wǎng)，這是一個電子商務網(wǎng)站，一方面是在利用網(wǎng)上各種資料對本企業(yè)進行推廣，例如與一些網(wǎng)站互相鏈接，同時還利用平面媒體炒作自己的網(wǎng)站。同時

30、在網(wǎng)絡營銷方面，也是給了較多的費用，利用互連網(wǎng)來推廣和宣傳自己企業(yè)的品牌。從優(yōu)百特的品牌創(chuàng)立到成為國內(nèi)知名的品牌，才經(jīng)歷二年多的時間，創(chuàng)造國內(nèi)IT企業(yè)品牌推廣的奇跡!</p><p>　　廣東聲麗電子有限公司對網(wǎng)絡也是是深有體會，他們公司從小發(fā)展到大，原來只有幾十個人現(xiàn)發(fā)展到近2000多人，產(chǎn)品從最初做國內(nèi)市場做到國際市場，產(chǎn)品暢銷歐美市場、中東市場，能取得如此好的成績，網(wǎng)絡營銷的功營是功不可末！企業(yè)從成立到發(fā)展

31、到現(xiàn)在，廣東聲麗電子有限公司依靠網(wǎng)絡營銷結(jié)合國外參展爭取了很多海外的訂單，這些對在企業(yè)發(fā)展走向國際化是極為重要的?，F(xiàn)公司已擁有三個生產(chǎn)基地和大批的國外、國內(nèi)代理渠道 !目前廣東聲麗電子有限公司更是難以離開網(wǎng)絡營銷了！</p><p>　　二、網(wǎng)絡營銷在企業(yè)營銷中的作用</p><p>　　（1）網(wǎng)絡營銷對消費者需求的影響</p><p>　　目前電腦和網(wǎng)絡在國內(nèi)的普

32、及，網(wǎng)絡信息獲取的容易性和網(wǎng)絡信息更新快，因此人們在購物更愿意用網(wǎng)絡來搜取信息，與傳統(tǒng)的信息傳播方式相比，互聯(lián)網(wǎng)具有更新迅速的特點，企業(yè)一旦有新品發(fā)布，最先更新和報道的往往是互聯(lián)網(wǎng)。同時互聯(lián)網(wǎng)的互動性也是普通媒體不可比的，消費者可迅速發(fā)表對某一產(chǎn)品的意見，參加對產(chǎn)品進的討論。據(jù)了解，很多消費者有在購買商品前參閱其他消費者評價的習慣。此外，互聯(lián)網(wǎng)的關聯(lián)性非常有利于消費者對企業(yè)和產(chǎn)品進行全面了解，消費者往往可以通過搜索將所有相關信息集中以便

33、判斷。由于網(wǎng)絡使得企業(yè)可以直接面對消費者，最大程度地減少中間環(huán)節(jié)以降低成本，對消費者而言得到往往是價格上的實惠。相對其他產(chǎn)品而言，IT產(chǎn)品由于其專業(yè)性、復雜性，加之IT購買者對互聯(lián)網(wǎng)的較高的熟悉和認知度，因而對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度更大。與普通產(chǎn)品不同，IT產(chǎn)品無論從產(chǎn)品自身信息還是橫向產(chǎn)品種類信息，都具有大容量性和不確定性的特點。以PC為例，主要由14大配件組成，僅僅是CPU，英特爾每月都有不同的產(chǎn)品出現(xiàn)，每月都有不同的上游產(chǎn)品政策，而國內(nèi)

34、的總代由于貨源的問題以更高的頻率調(diào)整著價格，電子市場的業(yè)主更是以日為單位變更價格，更有甚者一日內(nèi)</p><p>　?。?）網(wǎng)絡營銷對品牌建設所起的作用</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)進入分眾整合傳播階段，肯定不是一個簡單的媒體的使用，也不是以前簡單的使用方式，比如用一些網(wǎng)絡搞的活動就可以達到傳播目的。根據(jù)受眾的細分化，更多的是整合互聯(lián)網(wǎng)更多的傳播工具，根據(jù)量化的目標去制定一個分

35、眾定向不同任務有機整合的傳播系統(tǒng)，從而真正達成互聯(lián)網(wǎng)的傳播的可依賴性、可測量性、可控制性，以及投入產(chǎn)出比最大的目標。只有把網(wǎng)上所有的營銷傳播的資源整合在一起，并同線下做有機的配合，才能推好一個品牌。</p><p>　　（3）如何提高網(wǎng)絡營銷效果</p><p>　　第一、規(guī)劃合理的營銷費用</p><p>　　開展營銷活動需要一定的資源投入，沒有任何資源也就談不上

36、營銷了，常聽人說市場部就是花錢的部門，這話雖然有點片面，但也有一定道理，因為資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，足夠的資金可以換來所需要的各種營銷資源，比如電視廣告、公關文章、新聞發(fā)布會、或者請漂亮的明星作產(chǎn)品形象代言人等等。從某種意義上說，如果營銷預算沒有限制，也無需挖空心思去考慮什么營銷方案了，但現(xiàn)實中更多的情況是營銷預算非常有限，這時候就需要充分挖掘現(xiàn)有資源。相對于傳統(tǒng)營銷手段來說，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢也在于可以在同樣資金投入的情況下挖

37、掘出更多的營銷資源。</p><p>　　第二，及時提供各種最新的信息</p><p>　　從網(wǎng)絡營銷的角度來看，網(wǎng)站本身就是一個營銷工具，企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能就是信息發(fā)布，即使一個最簡單的網(wǎng)站，也比印刷的Catalog可以提供的信息要多的多，并且可以不斷更新，將最新信息向用戶/潛在用戶提供。當然，網(wǎng)站信息可以被用戶看到的前提是擁有一定的訪問量，否則再多的信息也是無效的，同時，網(wǎng)上發(fā)布什么

38、信息、如何讓信息為用戶所了解，也需要有一定的專業(yè)水平。網(wǎng)絡營銷是長期的、細致的工作，臨時抱佛腳是很難湊效的?，F(xiàn)實情況是，很多企業(yè)網(wǎng)站建成之后似乎就大功告成，略好一點的也不過是發(fā)布一些公司動態(tài)而已，這實際上是網(wǎng)絡營銷資源的巨大浪費。</p><p>　　第三、充分利用好用戶的資料</p><p>　　用戶資料是一個網(wǎng)站最重要的價值所在，合理利用用戶資料對于顧客關系、銷售促進等方面具有至關重要

39、的作用，但在這種資源應用方面，即使大型企業(yè)也往往很欠缺，一些小型企業(yè)網(wǎng)站由于認識和資金投入的限制，在網(wǎng)站功能方面都存在一定的缺陷，通常又沒有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，結(jié)果浪費了大量網(wǎng)絡營銷資源。比如，我們知道郵件列表對于網(wǎng)絡營銷的價值，但很多網(wǎng)站并沒有這個功能，部分網(wǎng)站即使設置了郵件訂閱，也往往不能堅持定期向用戶提供郵件內(nèi)容，或者內(nèi)容對用戶價值不高，降低了網(wǎng)絡營銷的效果。</p><p>　　第四、加強與其它企業(yè)的合作

40、</p><p>　　如果在一個企業(yè)的宣傳材料上印上另外一個企業(yè)的介紹，這種情況一定讓人覺得難以接受，但在網(wǎng)絡營銷中，情況就有很大的不同。企業(yè)網(wǎng)站的一項功能就是“網(wǎng)站合作”，與其他合作伙伴、供應商、分銷商之間可以開展多方面的合作。“友情鏈接”和“交換廣告”就是最基本的合作形式，當然還可以進行深度合作，開展交叉網(wǎng)絡營銷。利用合作伙伴的資源，屬于一種外部資源挖掘。在大多數(shù)情況下，首先還是應該注重挖掘內(nèi)部資源。<

41、/p><p>　　三、在廣東IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷推廣簡析</p><p>　?。?）廣東IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的歷史及狀況</p><p>　　廣東太平洋網(wǎng)的發(fā)展開始，基本上也是廣東IT企業(yè)開始運用網(wǎng)絡營銷的歷史，太平洋電腦網(wǎng)是在1994年5月30日，隨廣州太平洋電子科技交易市場成立而同步成立的。</p><p>　　A、最早只是簡單的信息發(fā)布，通

42、過太平洋電腦發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品信息、價格、促銷信息等；</p><p>　　這種情況主要求集中在1994年和1995年之間，這期間，廣州商家主要是利用太平洋進行批發(fā)方面的業(yè)務，這網(wǎng)站一是知名度不高；二是并沒有對外運作，正道科技的總經(jīng)理告訴我們，那時的網(wǎng)絡就是來拿倒貨用的，并沒有面對真正的消費者，實際稱不上網(wǎng)絡營銷。</p><p>　　B、建立自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站去推廣自己的產(chǎn)品；&

43、lt;/p><p>　　在1996年開始，廣東IT企業(yè)利用中國IT發(fā)展的黃金時期迅速發(fā)展壯大，這時，很多IT企業(yè)都意識到網(wǎng)絡宣傳的潛力所在，開始開展網(wǎng)絡營銷工作，那時一些網(wǎng)站建設主要是外包一些專業(yè)網(wǎng)絡公司，利用網(wǎng)絡廣告、企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件推廣進行網(wǎng)絡營銷。</p><p>　　C、參加國內(nèi)外各種展會，結(jié)合自己的雙語網(wǎng)站（中英文），把自己的企業(yè)和產(chǎn)品推廣出去；</p><p&

44、gt;　　電腦行業(yè)也開始走進了成熟階段，這時廣東一些做代理銷售IT公司開始自己設廠生產(chǎn)IT產(chǎn)品了，到現(xiàn)轉(zhuǎn)型比較成功是新天下（現(xiàn)在的神舟電腦）、廣東聲麗電子有限公司等企業(yè)，目前廣東聲麗電子不僅從銷售轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)成功，而且把主要市場轉(zhuǎn)到了國際市場，現(xiàn)廣東聲麗電子主要是面對是國際市場，從原單一的耳機產(chǎn)品發(fā)展到電腦周邊系列產(chǎn)品。</p><p>　　（2）IT企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷存在的問題分析</p><p

45、>　　第一、專業(yè)人才缺乏、</p><p>　　要搞一個IT企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作，需要比較全面的知識。不僅需要全面的營銷知識，還得需要較為全面的網(wǎng)絡知識，因此這就需要復合型號的人才。</p><p><b>　　第二、資金投入不足</b></p><p>　　網(wǎng)絡營銷的效果評估較難做到，企業(yè)往往都是急于求成，在網(wǎng)絡營銷方面投入一定資金，如果

46、效果不是很明顯，就難以持久。</p><p>　　第三、有不少企業(yè)缺少對網(wǎng)絡營銷的正確認識</p><p>　　企業(yè)的推廣是利用各種方式結(jié)合企業(yè)的實際情況來推廣的，此因網(wǎng)絡營銷不能片面的擴大，只有各種方式的有機結(jié)合，組合成企業(yè)最適宜的方式，才能推廣成功。</p><p>　　（3）企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的方式</p><p>　　賽迪評測根據(jù)對18

47、個城市1800多家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果發(fā)布《中國網(wǎng)絡營銷服務市場狀況調(diào)研報告》，報告指出目前，在國內(nèi)發(fā)達地區(qū)，已有80.97%的企業(yè)使用過網(wǎng)絡營銷服務，被絕大多數(shù)企業(yè)接受和使用的網(wǎng)絡營銷服務主要是搜索引擎推廣，搜索引擎推廣已成為中國最重要和最受歡迎的網(wǎng)絡營銷服務。</p><p>　　賽迪報告表明，在企業(yè)目前使用的推廣方式中，搜索引擎的占有率為84.49％，中文網(wǎng)址類為6.59％，電子郵件推廣為3.79%，在線圖片廣告

48、所占比例為1.82%，網(wǎng)絡黃頁為1.65％。企業(yè)最認可的網(wǎng)絡推廣手段是搜索引擎推廣，比率為75.30％，而其余電子郵件推廣、中文網(wǎng)址、網(wǎng)上交易平臺等網(wǎng)絡推廣方式的認可度都不足5%。</p><p>　　網(wǎng)絡營銷基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣活動，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)用戶開始在生產(chǎn)經(jīng)營中使用互聯(lián)網(wǎng)服務，服務于企業(yè)網(wǎng)絡營銷的市場就應需而生，日

49、趨發(fā)達，由于其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。</p><p>　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)大概為66萬個，而利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)數(shù)量遠遠不止此數(shù)，這表明隨著中國互聯(lián)網(wǎng)全面步入盈利時代，傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡應用也在加速，網(wǎng)絡營銷大潮已至。</p><p>　　據(jù)中國科學院研究生院管理學院副院長呂本富教授介紹，企業(yè)申請域名、建設網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷

50、的第一個階段，但要從網(wǎng)上帶來新客戶，必需進入第二個階段，即怎么推廣自己的網(wǎng)站，怎么讓別人知道你。這一階段最便宜又多快好省的方式就是加入搜索引擎，搜索引擎這種讓客戶主動找到你的推廣方式，效果是最佳的。賽迪評測報告顯示，對于搜索引擎推廣服務商的選擇，目前有50.14%企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買百度競價排名服務，Google的這一比率為24.13%。百度在巨大的個人用戶群基礎上，由于其競價排名服務按效果付費的特性受到較多企業(yè)認可，目前已成為國內(nèi)最

51、大的網(wǎng)絡營銷平臺。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡營銷在IT企業(yè)營銷中所起的作用</p><p>　　網(wǎng)絡營銷對IT企業(yè)而言，可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡營銷的八大職能，網(wǎng)絡營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。</p><p>　?。牐牼W(wǎng)絡品牌推

52、廣。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是

53、網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。</p><p>　?。牐犉髽I(yè)信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。</p&

54、gt;<p>　?。牐犱N售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。</p><p>　　銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子

55、商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。</p><p>　?。牐狀櫩头铡；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。</p><p>　　顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服

56、務的同時，也增進了顧客關系。</p><p>　?。牐牼W(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。</p><p>　　開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網(wǎng)絡營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡營銷的職能是通過

57、各種網(wǎng)絡營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡營銷職能。</p><p>　?。?）新問題不斷出現(xiàn)對網(wǎng)絡營銷所面的挑戰(zhàn)</p><p>　　中國人民大學中國市場營銷研究中心副主任牛海鵬博士認為，現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境和以前發(fā)生了很大的變化，但不少企業(yè)在網(wǎng)絡營銷上，還存在著一定的問題：一是目的

58、不明，一些企業(yè)在網(wǎng)絡熱潮中盲目跟風，沒有既定的明確目標和清晰的策略，最后導致浪費了很多人力和物力；二是追求形式，一些企業(yè)追求形式，網(wǎng)站看起來花里胡哨，但有效的信息卻很少，不能有效吸引客戶；三是不知推廣，一些企業(yè)信奉“酒香不怕巷子深”，做好的網(wǎng)站不進行推廣，也就沒有回報；四是盲目選擇，一些企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷服務時，沒有科學的選型方法，而只是盲目根據(jù)服務商的名氣或僅憑表面的價格選型；五是不懂得評估，一些企業(yè)不清楚應該如何進行評估、沒有工具進行

59、評估或是沒有專人進行評估。</p><p>　　牛海鵬指出：“這些問題使得眾多企業(yè)努力開展的網(wǎng)絡營銷收效甚微。要想規(guī)避這些誤區(qū)，最重要的是要樹立正確的網(wǎng)絡營銷理念，掌握正確的實戰(zhàn)方法?！?lt;/p><p>　　王汝林認為，正是因為網(wǎng)絡營銷的大環(huán)境已越來越成熟，所以企業(yè)才更應該抓住這一大好時機，實行大的跨越，從而真正使企業(yè)的營銷方式上一個臺階。 “實際上，看看海爾的表現(xiàn)就知道網(wǎng)絡營銷的功勞了。

60、”</p><p>　　四、IT企業(yè)應如何進行網(wǎng)絡營銷推廣</p><p>　　(1)根據(jù)企業(yè)自身的特點選擇不同網(wǎng)絡媒體進行網(wǎng)絡推廣</p><p>　　網(wǎng)絡推廣的方式應根據(jù)IT產(chǎn)品特點來定，不同的IT產(chǎn)品就應選擇不同的IT產(chǎn)品。我曾在北京金盛怡科技有限公司的市場部，從事過東芝SD卡的中國區(qū)市場推廣工作，由于SD卡主要的用途是用在數(shù)碼相機，在一PDA、手機、GPS上

61、都有使用。在選擇網(wǎng)絡媒體方式，我們市場部就要考慮二個方面：一是根據(jù)公司目前每個階段的推廣費用來考慮，不同的網(wǎng)站之間宣傳的費用差距極大，一些大的門戶網(wǎng)站一天的費用可以在一些小網(wǎng)站上做一年的投入了；二是根據(jù)這產(chǎn)品的消費者特點進行網(wǎng)絡媒體的選擇，例如東芝SD卡的推廣，我們就可以選擇一些數(shù)碼攝影的的網(wǎng)站進行合作，同時在一些知名的IT網(wǎng)站進行合作，如：硅谷動力、中關村在線、太平洋電腦網(wǎng)、小熊在線、IT168、電腦之家進行合作；三是選擇網(wǎng)絡也要進行

62、區(qū)域性性的考慮，除了一些門戶網(wǎng)站如新浪、搜狐這些沒有明顯區(qū)域性影響差別之外，IT類網(wǎng)站都帶有顯明的區(qū)域性，例如太平洋電腦網(wǎng)在南方的影響力較大、而中關村在線的影響力在北方的影響力較大，因此市場部的工作人員應根據(jù)公司的渠道分布情況、目前公司的重點市場分布情況、各地銷售情況進行分析后，然后才能有針對性的去選擇網(wǎng)絡媒體。</p><p>　?。?）從企業(yè)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃制定網(wǎng)絡營銷進展計劃</p><p

63、>　　目前我在廣東聲麗電子有限公司做市場部經(jīng)理，我們公司目前已經(jīng)做到國內(nèi)品牌銷售業(yè)績第一的好成績，同時在國內(nèi)市場上，我們公司的品牌：碩美科耳機也有相當?shù)闹?。但也存一些問題，如目前產(chǎn)品銷量較好的仍是價格較低的產(chǎn)品利潤率也很低，在品牌方面雖說的知名品牌，但仍需進一步提升。針對這些問題，我提出的見解是：一是進一步加強產(chǎn)品的宣布，在網(wǎng)絡媒體上放布新品新聞、新品評測、新品推薦、新品上市報道等；二是通過參加網(wǎng)絡網(wǎng)絡的橫評活動，通過公關和送

64、測自己公司的優(yōu)秀產(chǎn)品給媒體評測，爭取網(wǎng)絡媒體的頒發(fā)的獎項來提升我們品牌的美譽度。三是在加強產(chǎn)品宣傳的同時，加強我們產(chǎn)品的高端產(chǎn)品的宣傳，通過高端產(chǎn)品來提升我們碩美科整體的品牌形象。四是加強公司的形象宣傳，我們公司有三大生產(chǎn)基地，是目前國內(nèi)耳機產(chǎn)能最大的公司，我們是國內(nèi)耳機出口量最大公司，為國際一些知名的耳機品牌在OEM、ODM，但這些公司一直沒有對外進行宣傳，今年我們要通過這些宣傳，讓消費者更全面、更深入了解碩美科。</p>

65、<p>　?。?）由企業(yè)新品推出情況做網(wǎng)絡營銷的推廣計劃</p><p>　　要做好營銷工作，市場部一定要和各個部門進行緊密的合作，及時了解公司的各種動態(tài)，充分利用各種資源，對企業(yè)及品牌進行營銷與推廣。在網(wǎng)格營銷方面，我們也要根據(jù)公司新品的推出計劃進行充分的了解，然后進行進推廣的制定。</p><p>　　從本人的工作經(jīng)歷來看，新品要進行推廣，首先要提前進行造勢，如先在網(wǎng)絡媒

66、體上采用新聞的方式，向消費者告之，讓消費有初步的印象；其次是進行產(chǎn)品的介紹，對新品進行設計理念、產(chǎn)品特點、性能進行介紹，讓消費者進一步去了解新品，為新品上市宣傳做了鋪墊，最后是新品上市的推廣宣傳了，可以采取策劃促銷活動來加強新品的吸引力，使新品迅速達到成長期，銷量得到大幅的上升。</p><p>　?。?）IT產(chǎn)品推廣應如何進行網(wǎng)絡推廣方式的組合</p><p>　　網(wǎng)絡的推廣方式有很多種

67、，其中網(wǎng)絡廣告是其中一種，如果企業(yè)只是通過網(wǎng)站廣告來推廣品牌是很難做好企業(yè)的宣傳工作。網(wǎng)絡的與平媒相比，有很大的區(qū)別。首先是網(wǎng)絡讀者只有在想購產(chǎn)品時，才會才看廣告，才會去看文章，一般對廣告都很反感，因此企業(yè)在選擇廣告形式方面，一定要考慮好這點。在廣告投放方面一定要根據(jù)產(chǎn)品銷售旺季分布情況，來制定廣告的投放，只有這樣才使廣告的投放更為有效。</p><p>　　同時要加強與網(wǎng)站相關編輯做好公關工作，通過公關方式，我

68、們可以爭取得網(wǎng)站的更多的支持同，也可以充分了解網(wǎng)站舉辦各種活動，這樣我們就可以充分利用網(wǎng)站的資源，為企業(yè)做免費的宣傳，同時還可以達到廣告所不能達到的效果。</p><p>　　目前由于網(wǎng)絡在技術方面與平面媒體有較大的區(qū)別，大部分網(wǎng)友需要購買一部分產(chǎn)品時，往往是通過搜索引擎來收集自己所需產(chǎn)品的資料，因此我們要注視對搜索引擎的廣告投入，目前百度與谷歌都有相應的企業(yè)推廣形式，他們所達的效果是其它網(wǎng)絡廣告難以達到的效果，

69、因此我們可以針對我們產(chǎn)品特點， 我們主要的銷售區(qū)域進行網(wǎng)絡廣告方式的組合，充分運用好網(wǎng)絡的各種資源，使自己服務的企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。</p><p>　　五、我國企業(yè)必須提高營銷水平以及對網(wǎng)絡營銷方法創(chuàng)新運用</p><p>　　(1)提高運用網(wǎng)絡營銷的水平</p><p>　　網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的魅力不是技術而是結(jié)果。操作的難易自有網(wǎng)絡服務提供商去解決，什么

70、自助建站了、打包建站啦……，這個門檻正在一步步的降低；換句話說，網(wǎng)站在技術上怎么實現(xiàn)的不重要，提供多少功能也不重要，重要的是上網(wǎng)的人能不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的功用，推廣企業(yè)的品牌，獲得更多經(jīng)濟的效益。</p><p>　　與傳統(tǒng)營銷相對照，網(wǎng)絡營銷是一個四合一的高效平臺，它集中了：企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳、客戶服務、市場調(diào)查為一體，根據(jù)這些特點，在建站時就要明確欄目結(jié)構(gòu)、了解網(wǎng)站的基本功能，以及企業(yè)網(wǎng)建成一對公司相關

71、部門的職能協(xié)調(diào)問題：</p><p>　　第一、安排專人負責企業(yè)網(wǎng)的建設、維護、對外推廣：最好是由了解公司業(yè)務情況的策劃部、或秘書來擔任，</p><p>　　第二、企業(yè)網(wǎng)應有哪些欄目：網(wǎng)站建設服務提供商一般都會給企業(yè)提供一定的專業(yè)建議，企業(yè)形象部分的“企業(yè)介紹”、“公司新聞”、“產(chǎn)品說明”，“聯(lián)系我們”、銷售部分的“網(wǎng)上下訂單”，客戶服務方面的“反饋表”都是企業(yè)網(wǎng)必不可少的；</p

72、><p>　　第三、 對信息的搜集、處理、反應需專人來進行跟進，銷售人員來擔任最直接不過了。搜集包括企業(yè)網(wǎng)自身收集到的信息，如客戶反饋，網(wǎng)上意向訂單，還包括主動登錄商務平臺，如8848、阿里巴巴、中華商埠……發(fā)布供求信息，尋找商機，直接切入公司的銷售流程；處理：對信息的操作過程，過濾出有效的商務信息，結(jié)合傳統(tǒng)銷售進行業(yè)務的拓展</p><p>　　第四、專人跟進客戶服務：有了網(wǎng)絡這樣快捷的交流

73、工具，對培養(yǎng)客戶群、客戶關系維護都十分方便，做客戶的必要性與傳統(tǒng)銷售一般無二，當然也是銷售人員來做最合適了，逢年過節(jié)發(fā)個電子賀卡，公司新動向的即時傳達、客戶疑問的解答……，毫無疑問，這就是具有互聯(lián)特色的魅力-</p><p>　　第五、公司重點部門的E化：重點部門都要有使用本企業(yè)的電子信箱，所有發(fā)送公務郵件都要有類似名片信息的郵件簽名檔，方便客戶回訪及聯(lián)系業(yè)務。</p><p>　　第六、

74、銷售手冊的相關章節(jié)要在網(wǎng)站內(nèi)容的體現(xiàn)，如宣傳冊、名片、產(chǎn)品說明書等一切宣傳品；</p><p>　　(2)實施有計劃、目的強的網(wǎng)絡營銷的策略</p><p><b>　　第一、企業(yè)網(wǎng)站策略</b></p><p>　　企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡空間里企業(yè)自身的形象的延伸。因此必須搶占優(yōu)良的有特點的網(wǎng)址（企業(yè)名稱的中文拼音等）并加強網(wǎng)站宣傳。同時精心策

75、劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時更新網(wǎng)站信息。并做到及時的信息反饋，為客戶提供網(wǎng)絡個性化的服務。目前國內(nèi)大部分眼鏡企業(yè)都有自己的企業(yè)網(wǎng)站，但其中許多網(wǎng)站的內(nèi)容非常欠缺，同時網(wǎng)站更新不及時。有的網(wǎng)站發(fā)布的信息甚至是幾年前的，這樣的網(wǎng)站能起到的僅僅是提供企業(yè)通訊信息的作用。從目前廣東IT企業(yè)來分析，這樣情況的出現(xiàn)主要是一些小的經(jīng)銷商和一些小型加工企業(yè)中比較常見。</p><p><b>　　第二、產(chǎn)品策略&l

76、t;/b></p><p>　　企業(yè)可以分析網(wǎng)上消費者的行為和總體特征，了解這些群體的特征和偏好，并確定最終適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的市場涵蓋面很廣，就要不斷豐富產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量。就眼鏡企業(yè)來說，大部分企業(yè)做的都比較專。但對于一部分產(chǎn)品種類較多的企業(yè)來說，在網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息就要注意產(chǎn)品分類以及不同產(chǎn)品功能間的詳細說明了。</p><p><b>　　第三、價格策略<

77、;/b></p><p>　　企業(yè)應適時開展市場調(diào)查，以及時獲得市場對價格的反映，并對價格進行適當調(diào)整。可以通過開展網(wǎng)上問卷調(diào)查，收集消費者對價格的接受程度。</p><p><b>　　第四、促銷策略</b></p><p>　　網(wǎng)絡廣告是目前使用最頻繁的促銷方式，同時利用網(wǎng)絡開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動，使消費者和購

78、買者和企業(yè)產(chǎn)品有直接的接觸體驗，另外還可以嘗試與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟。促銷策略也可以說是另一種形式的宣傳策略。</p><p><b>　　第五、渠道策略</b></p><p>　　結(jié)合相關產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產(chǎn)品。在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪，線上看貨，線下交易。網(wǎng)絡使我們的眼鏡企業(yè)的銷售渠道變的多元化，眼鏡企業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售渠道

79、了。</p><p><b>　　第六、服務策略</b></p><p>　　提供滿意到位的顧客服務正是許多企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關鍵所在，網(wǎng)絡顧客服務的主要工具有網(wǎng)站導航、電子郵件、常見問題解答等。網(wǎng)絡營銷的顧客服務通過實施交互式營銷策略，可以提升服務質(zhì)量。</p><p>　　六、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷要有正確、全面的認識</p><

80、;p>　　我人認為，企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷時，應該達到兩個目的，分別為：一是銷量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。雖說我們國家網(wǎng)絡普及已經(jīng)是很多年了，但仍有很多企業(yè)的負責人對網(wǎng)絡營銷有很多誤解，這種情況往往會導致企業(yè)大量的營銷費用投入如同滔滔江水東去，一去不返，給企業(yè)帶來的損失是巨大的，難以估量的!更重要的是企業(yè)錯過開發(fā)市場的最佳良機!</p><p>　　誤區(qū)之一：做網(wǎng)絡營銷就是做網(wǎng)絡廣告</p

81、><p>　　如果認為做網(wǎng)絡營銷就是做網(wǎng)絡廣告 ，企業(yè)就會表現(xiàn)為在網(wǎng)絡媒體上大量投放廣告，并希望通過廣告投入能為企業(yè)帶來巨大的銷量，只要廣告上了，品牌也就自然上，銷量更是沒問題。以為只要在網(wǎng)站上猛打廣告，就能快速創(chuàng)建品牌。于是乎千篇一律、毫無新意的廣告鋪天蓋地的出現(xiàn)在消費者面前，看似熱鬧非凡，卻不知有多少能真正烙在消費者心里！千篇一律的廣告極易陷入了無休止的廣告轟炸怪圈，浪費大量廣告資源，卻難于出現(xiàn)立竿見影的奇跡。&

82、lt;/p><p>　　廣告投入最直接的作用是品牌知名度的提升，而對品牌的美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等的建設視而不見，最終會導致網(wǎng)絡營銷的失敗。企業(yè)應根據(jù)自身的情況行進具體的分析，進行針對性地寫出營銷方案，通過各種網(wǎng)絡推廣的方式，顧及品牌知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想這幾方面的建設，才能做好網(wǎng)絡推廣。</p><p>　　誤區(qū)之二：迷信所謂的網(wǎng)絡營銷專家來操刀</p><p

83、>　　我們國家目前大量存在所謂“營銷專家”，這些“營銷專家”都創(chuàng)立了自己的營銷流派，擁有獨有自創(chuàng)的全套營銷理論，有的也有幾個所謂的成功案例。企業(yè)請他們來主持品牌的網(wǎng)絡營銷后，提出的方案和目標都是相當吸引人的，但成功的并不多，這是由于以下幾方面決定的：一是由于他們的目的與企業(yè)目的是有根本的區(qū)別；二是他們和企業(yè)接觸的時間并不長，對企業(yè)各方面的了解并不深，這樣導致他們策劃的方案往往并不合適企業(yè)的品牌推廣；三、由于他們所處行業(yè)所定，他們擁

84、有的理論能力極強、知識面很廣，但對具體的行業(yè)認識往往是不深的。當然國內(nèi)也有相當多的營銷專家，他們能力也是非常強的，如果企業(yè)能請對人，我認為也是可以幫企業(yè)做好品牌推廣工作。</p><p>　　企業(yè)去請營銷專家做為本企業(yè)的顧問是極為有必要的，一方面可以快速提升自己企業(yè)的營銷水平；另外一方面可以更容易看到企業(yè)營銷方面的不足之處。我個人認為企業(yè)應盡量自己去培養(yǎng)企業(yè)的營銷人才，而不能過份依靠外面的專家，必畢竟企業(yè)想找到一

85、個合適自己企業(yè)發(fā)展的營銷顧問不是一件容易的事。</p><p>　　誤區(qū)之三：沒有長遠的規(guī)劃，</p><p>　　企業(yè)的品牌建設一定要有長遠的規(guī)劃，做網(wǎng)絡營銷時也要有相應的規(guī)劃，在什么階段網(wǎng)絡營銷重點要做什么工作，我們在開展營銷工作時在每個階段的要有很清楚的認識，也要有很明確的營銷的工作目標。</p><p>　　有了營銷工作目標，每個階段的營銷費用的安排、投入、

86、每項營銷工作的開展都應以這為中心，以此為出發(fā)點，并力求要達到這個目標，而不是說企業(yè)的營銷工作一定要以產(chǎn)品為中心、以提高銷售業(yè)績?yōu)橹行?網(wǎng)絡營銷工作應是多更方面的考慮，更為重要的是企業(yè)的品牌的長遠規(guī)劃，這是企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的工作重點。</p><p>　　七、廣東IT企業(yè)應如何進行網(wǎng)絡營銷</p><p>　　企業(yè)進行進網(wǎng)絡營銷時應要以自己的目標市場為基礎，然后結(jié)合網(wǎng)絡特點進行分析，從中找出自

87、己企業(yè)產(chǎn)品與網(wǎng)絡的結(jié)合點，制定全面的網(wǎng)絡營銷計劃。</p><p>　　一、 網(wǎng)絡推廣方式的選擇：網(wǎng)絡推廣的方式很多，在這時我們并不能說哪種方式先進、哪種方式有效。我們企業(yè)在做產(chǎn)品推廣時一定要結(jié)合自己產(chǎn)品特點、市場的變化情況、渠道政策等，從網(wǎng)絡營銷方式中，選擇出適宜自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷方式才是最好的方式。</p><p>　　二、 要有長遠系統(tǒng)的規(guī)劃：在做網(wǎng)絡營銷時，一定要有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。

88、在時間安排方面也要一是安排一個長期的目標然后細分成中短期目標，網(wǎng)絡營銷的進展就可以按這個大的安排下，做細入工作，以保證企業(yè)總體目標的達成。</p><p>　　三、 組建強而有力的營銷團隊：一個營銷團隊素質(zhì)決定了一個企業(yè)營銷的成敗！例如廣東納偉仕科技也正是因為沒一個穩(wěn)定的營銷團隊，導致現(xiàn)是營銷費用是一年比一年多！但整體的情況是一年不如一年，實在可惜。</p><p>　　四、 安排合理的資

89、源：企業(yè)做網(wǎng)絡營銷也是需要一定的資源，需要企業(yè)各部門的支持，這樣市場部網(wǎng)絡營銷才會更有強而有效。</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　《網(wǎng)絡營銷導論》作者: 劉向暉 清華大學出版社 出版年: 2005-6-1</p><p>　　《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版（馮英健著，清華大學出版社，2004年10月出版）<

90、;/p><p>　　CNNIC第18次中國互聯(lián)網(wǎng)報告</p><p>　　企業(yè)網(wǎng)絡營銷六計. 作者：羅捷（網(wǎng)文）</p><p>　　網(wǎng)絡廣告學（第一版 作者：楊堅爭 等編著 出版社：電子工業(yè)出版社ISBN：7505371800 出版日期：2002-5-1）</p><p>　　《中國網(wǎng)絡營銷服務市場狀況調(diào)研報告》賽迪評測著</p>