網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一門學(xué)問高深的市場經(jīng)營方式。它是依托網(wǎng)絡(luò)的時效性，便捷性，和廣泛性進(jìn)行一定范圍內(nèi)的直銷的手段。中國的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)幾乎被所有的大中小型企業(yè)所接受和應(yīng)用。但很多毫無章法的營銷方式讓大部分企業(yè)陷入網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸。這些遇到瓶頸的企業(yè)往往付出了極大的代價，但收效甚微，甚至把自己的品牌信譽(yù)葬送在網(wǎng)絡(luò)營銷的浪潮之中！本文將對各種企

2、業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷使用的模式、優(yōu)勢和遇到的瓶頸進(jìn)行膚淺的解析！</p><p>　　關(guān)鍵詞：Internet 復(fù)合型人才 3A服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)推廣 整體規(guī)劃</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1 Internet與網(wǎng)絡(luò)營銷3</p><p>　　1．1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)背景4</p>

3、<p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)特點(diǎn)4</p><p>　　2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢6</p><p>　　2.1 有利于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶6</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷成本低，效果明顯6</p><p>　　2.3 3A服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售制勝的法寶7</p><p>　　2.4 廣告宣傳多

4、樣化7</p><p>　　3 網(wǎng)絡(luò)營銷的流程7</p><p>　　3.1 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺7</p><p>　　3.2 廣而告之8</p><p>　　3.3 進(jìn)入平臺8</p><p>　　3.4 產(chǎn)生共鳴8</p><p>　　3.5 在線咨詢8</p>&

5、lt;p>　　3.6 獲得購買方式9</p><p>　　3.7 完成交易。9</p><p>　　4 網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與瓶頸9</p><p>　　4.1 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺9</p><p>　　4.2 廣而告之9</p><p>　　4.3進(jìn)入銷售平臺10</p><p>

6、　　4.4產(chǎn)生共鳴11</p><p>　　4.5在線咨詢11</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)14</b></p><p><b>　　致　謝15</b></p><p>　　1 Internet與網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>　　進(jìn)入21世紀(jì)，以Internet為

7、核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動，尋找新的商機(jī)，已成為一種必然的選擇。 網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的新型營銷方式，由于它具有傳播范圍廣、速度快、不受時空限制、成本低等特點(diǎn)，越來越多的企業(yè)意識到了通過互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務(wù)、提升品牌的重

8、要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長（據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第23次統(tǒng)計(jì)報告，2009年7月我國網(wǎng)民已超過2.92億躍居世界第一位）、人們對網(wǎng)絡(luò)的日益依賴、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。以往只有實(shí)力強(qiáng)大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也可以低成本涉足。網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機(jī)遇和商機(jī)。 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一

9、個組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生不是偶然，它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營銷作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，促使中小企業(yè)開辟了更加廣闊的市場，效益得到了增值；同時，它又是連接傳統(tǒng)營銷，引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法。 </p><p&

10、gt;　　1．1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)背景</p><p>　　現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)和必要的條件，也是未來網(wǎng)絡(luò)營銷取代實(shí)體營銷的根本基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生于20世紀(jì)60年代，隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開始逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變，并且這個趨勢越來越隨著技術(shù)跟人們對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識發(fā)展迅速。但伴隨WWW技術(shù)的應(yīng)用,推動了Internet的商業(yè)化進(jìn)程,20世紀(jì)90年代以來更呈

11、現(xiàn)指數(shù)性發(fā)展的趨勢,每年都有幾百萬個新的站點(diǎn)加入，這既說明網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，也間接表明網(wǎng)絡(luò)的競爭也愈加的激烈?，F(xiàn)在連入Internet的國家和地區(qū)已超過170個,與之相連的站點(diǎn)也由最初的幾千個增加到9000多萬個。據(jù)有關(guān)資料表明,到2010年9月底我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.86億,短短1年時間，中國網(wǎng)民增加了1億人，這是多么龐大的等待開發(fā)的市場。企業(yè)差異化營銷的需要 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會中最不可缺少的部分，它既可以使一個國家的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，更重

12、要的是可以使人類社會得到不斷的進(jìn)步?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成給企業(yè)帶來的最大的給予和挑戰(zhàn)就是如何滿足消費(fèi)者的個性化需求，如何讓消費(fèi)者更便捷更省時的獲得想要的商品和服務(wù)。企業(yè)從產(chǎn)品跟品牌為核心，到以服務(wù)</p><p>　　1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)特點(diǎn)</p><p>　　第一、跨時空 營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時空限制達(dá)成交

13、易成為可能，企業(yè)可有更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。 第二、多媒體 互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。 第三、交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信

14、息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。 第四、個性化 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。 第五、成長性 互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。 第六、整合性 互聯(lián)網(wǎng)上的營

15、</p><p>　　機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。</p><p><b>　　2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢</b></p><p>　　目前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為除報紙、雜志、廣播、電視外的第五大媒體，沒有哪個商家會忽略網(wǎng)絡(luò)的作用正如“淘寶”CEO馬云所說：“今天你不電子商務(wù)，明天將無商可務(wù)”。網(wǎng)絡(luò)營銷主要有以下幾大優(yōu)勢。</p&g

16、t;<p>　　2.1 有利于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)營銷的模式下，忠誠的顧客不僅能帶來穩(wěn)定的銷售利益，而且能促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化銷售體系流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率，對企業(yè)的長期發(fā)展和績效評估有著深遠(yuǎn)的影響。</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷成本低，效果明顯</p><p>　　通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，直接面對消費(fèi)者，節(jié)省了傳統(tǒng)營銷方式的中間

17、環(huán)節(jié)，因而商品的價格也比實(shí)體店鋪低。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也拓寬了營銷范圍，使產(chǎn)品更具有競爭力，同時受眾群體有一定的針對性，能夠直接帶來銷售利益。</p><p>　　2.3 3A服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售制勝的法寶</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)提供了強(qiáng)大的服務(wù)支持，便于企業(yè)為顧客進(jìn)行3A服務(wù)（任何時間-Anytime，任何地點(diǎn)-Anywherer，任何人-Any-customer）。網(wǎng)絡(luò)銷售的激

18、烈競爭讓客戶服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)鍵沒.客買到的不光是產(chǎn)品，同時也包含了企業(yè)的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，銷售方與購買者是一對一服務(wù)，這樣能為顧客提供更多的自由空間。顧客通過與商家的在線客服交流，可以獲得商品的詳細(xì)信息。因而這種靈活性和便利性受到越來越多網(wǎng)購一族的青睞，而服務(wù)的質(zhì)量通過購買者的口口相傳為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了免費(fèi)的宣傳。</p><p>　　2.4 廣告宣傳多樣化</p><p>　　互聯(lián)

19、網(wǎng)上的廣告既可以是平面媒體的宣傳，同時也可以包含音頻，視頻等多媒體信息。這種廣告的發(fā)布成本低、形勢自由、位置靈活，通過廣告的有效時長和效果播放，突破了傳統(tǒng)營銷中版面、紙張、時間、時長的限制。有實(shí)力的企業(yè)也會利用知名的門戶網(wǎng)站做廣告來提示企業(yè)的形象，增大網(wǎng)絡(luò)廣告投入，同時獲得高效回報。</p><p><b>　　3 網(wǎng)絡(luò)營銷的流程</b></p><p>　　首先，我

20、們先了解一下網(wǎng)絡(luò)營銷的流程，以在潘霄純以前的一篇文章《傳統(tǒng)企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷七步速成法》為例。文中提到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有七個步驟</p><p>　　3.1 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺</p><p>　　營銷平臺是一個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)的門面，一個好的門面能讓客戶產(chǎn)生較好的第一印象。開設(shè)此類門面的方式主要是建立公司主站，而后與國內(nèi)外B2C,B2B的網(wǎng)站合作！此平臺也是網(wǎng)絡(luò)營銷開始的基礎(chǔ)！</p

21、><p><b>　　3.2 廣而告之</b></p><p>　　營銷平臺架設(shè)完畢，必須讓所有潛在客戶知道你的公司，知道你的產(chǎn)品。只是單純架設(shè)營銷平臺是不夠的，需要讓客戶知道并且參與到你的營銷平臺才能實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步！廣而告之這一步可以是；網(wǎng)頁彈窗推送，搜索引擎的關(guān)鍵詞，甚至是各種軟件游戲的廣告窗口！總之，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的一個重要步驟！</p&g

22、t;<p><b>　　3.3 進(jìn)入平臺</b></p><p>　　當(dāng)企業(yè)的客戶通過各種方式和路徑進(jìn)入你的營銷平臺后，將會通過主站的的廣告、說明，來了解你產(chǎn)品的參數(shù)、質(zhì)量、外觀，以及企業(yè)的歷史和背景！</p><p><b>　　3.4 產(chǎn)生共鳴</b></p><p>　　當(dāng)客戶在你的平臺中發(fā)現(xiàn)自己需要的

23、產(chǎn)品信息后，客戶將會首先發(fā)出購買的意愿，而企業(yè)有交易的產(chǎn)品。買賣雙方隨即產(chǎn)生交易共鳴！</p><p><b>　　3.5 在線咨詢</b></p><p>　　共鳴產(chǎn)生后，買家需要立刻對自己想要購買的產(chǎn)品進(jìn)行各種咨詢！營銷平臺的在線咨詢功能是買賣雙方第一次通信的重要交流手段！所以營銷平臺的在線資咨詢功能是必不可少的！</p><p>　　3.

24、5 獲得購買方式</p><p>　　買賣雙方達(dá)成購買協(xié)議，買家須獲得付款的通道，進(jìn)行采購匯款！付款方式可以使銀行匯款，物流快遞貨到付款，支付寶擔(dān)保交易等！</p><p>　　3.7 完成交易。</p><p>　　買家收到采購的貨物，賣家收到產(chǎn)品的資金。此時標(biāo)志著交易完成，雙方皆大歡喜！</p><p>　　4 網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與瓶頸&l

25、t;/p><p>　　4.1 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺</p><p>　　一個.com域名，200兆服務(wù)器空間，一年的費(fèi)用 200元，國內(nèi)知名B2C,B2B網(wǎng)站開個店，由于各占收費(fèi)不同，暫且不計(jì)。網(wǎng)站日常維護(hù)，需要一個人來做，還需要一個懂得ps和技術(shù)的員工，山東目前3000左右的月薪元可以招這樣的人才。中小企業(yè)準(zhǔn)備完成第一步，需要支付的費(fèi)用每年為6萬元以上。這對資金拮據(jù)小型企業(yè)是一筆不小的開支！&l

26、t;/p><p><b>　　4.2 廣而告之</b></p><p>　　中小企業(yè)根本不知道網(wǎng)絡(luò)推廣能為企業(yè)帶來什么，面對網(wǎng)絡(luò)推廣往往是束手無策。無奈之下找到一些網(wǎng)絡(luò)營銷公司做關(guān)鍵詞，我之前咨詢過的一個企業(yè)，他們找網(wǎng)絡(luò)營銷公司做搜索引擎的關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)營銷公司保證關(guān)鍵詞在搜索時排在第一頁前三位，每個詞每半年的價格是2萬元。我們暫且不論做關(guān)鍵詞的性價比如何，通常做關(guān)鍵詞的公

27、司會咨詢企業(yè)需要做什么樣的關(guān)鍵詞，企業(yè)無人懂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，不懂搜索引擎，往往造成的結(jié)果是白酒企業(yè)關(guān)鍵詞做"白酒"服裝企業(yè)關(guān)鍵詞做"服裝"。他們根本不知道做這樣的關(guān)鍵詞對銷售工作來講幾乎無用。下面我們舉例說明如何做搜索引擎關(guān)鍵詞。</p><p>　　前一個月，潘霄純帶兩個兄弟為國內(nèi)某知名家電企業(yè)做關(guān)鍵詞，僅用兩周時間完成了近50個關(guān)鍵詞的收錄工作，排名都在搜索引擎第

28、一頁。做的這些關(guān)鍵詞也是我精心選擇的，要充分考慮，消費(fèi)者登陸搜索引擎后，最有可能去搜索什么。例如，如果有網(wǎng)友想購買一臺電壓力鍋，那么他有可能搜索電壓力鍋的安全問題，電壓力鍋的使用問題，電壓力鍋的菜譜，電壓力鍋的品牌等等，通過對這些問題的了解，才可能確定他是否去購買電壓力鍋，買什么牌子的電壓力鍋，有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的可能會登陸網(wǎng)店購買，而沒有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的，很可能選擇傳統(tǒng)渠道購買，當(dāng)然對于企業(yè)來講，不論從什么渠道銷售出去的都是企業(yè)的利潤。&l

29、t;/p><p>　　除了關(guān)鍵詞，還有很多網(wǎng)絡(luò)推廣手段，不論是博客，還是論壇，有的企業(yè)請網(wǎng)絡(luò)推手在博客論壇做推廣，對于中小企業(yè)的產(chǎn)品來講，博客論壇的推廣，所能起到的作用是提高產(chǎn)品的知名度，而無法提升產(chǎn)品形象，即使網(wǎng)絡(luò)遍地都是你的廣告，你是山寨手機(jī)，那你就是山寨手機(jī)，對品牌形象的作用十分有限。那么中小企業(yè)在論壇，在博客應(yīng)該推什么，潘霄純曾經(jīng)設(shè)想推文化，推流行時尚，推生活情調(diào)等等，然后通過文化，通過時尚提升品牌形象，再進(jìn)

30、一步才是銷售工作。</p><p><b>　　4.3進(jìn)入銷售平臺</b></p><p>　　目前中小企業(yè)網(wǎng)站的銷售平臺，都是企業(yè)名片，每個企業(yè)都急與告訴顧客，我是干什么的，我的歷史是什么樣，我賣的東西都什么樣等等，太枯燥乏味，對顧客的吸引力非常有限，特別是做B2C的企業(yè)，這樣的平臺是非常失敗的。我們的中小企業(yè)必須明白，我們的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺不僅僅是銷售平臺，還是售前咨

31、詢平臺，售后服務(wù)平臺，在內(nèi)容的制作上要貼近消費(fèi)者所想要的。例如賣紅茶的平臺，消費(fèi)者想買紅茶，通過搜索引擎找到網(wǎng)站，但是看到的全是紅茶的價格，紅茶的圖片，其它的一無所知，消費(fèi)者如何會信任這樣的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入銷售平臺，一定要吸引住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在平臺內(nèi)能夠解決每一個疑問，最終產(chǎn)生購買的行為。</p><p><b>　　4.4產(chǎn)生共鳴</b></p><p>　　對

32、于我們的中小企業(yè)，傳統(tǒng)渠道的銷售，大家都明白如何產(chǎn)生共鳴，網(wǎng)絡(luò)銷售也是同樣，通過文化，通過產(chǎn)品功能等等都可以和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，進(jìn)一步增加消費(fèi)者的信任。</p><p><b>　　4.5在線咨詢</b></p><p>　　和傳統(tǒng)渠道咨詢沒有太大的區(qū)別，唯一的不同是雙方無法面對面交流，但是目前視頻語音技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)咨詢的溝通不是問題，企業(yè)也不需要付出什么費(fèi)用，無非就

33、是人工費(fèi)。QQ等在線咨詢工具可以滿足所有的在線咨詢功能。</p><p>　　獲得交易方式和交易完成兩步驟，是交易的收尾工作，沒有什么大的問題存在。</p><p>　　從上面的分析看，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵問題是在如何使流量轉(zhuǎn)化為銷量，而更具體的來說是如何推廣的問題，什么樣的產(chǎn)品選擇什么樣的推廣平臺，什么樣的產(chǎn)品制作什么樣推廣內(nèi)容。中小企業(yè)只要做好了推廣工作，網(wǎng)絡(luò)營銷必然是迎刃而解。而如

34、何做好推廣工作，這需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才，目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)跟不上網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，這才是制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的真正瓶頸!</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新領(lǐng)域，企業(yè)資金拮據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)者不重視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，是阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一方面原因，只要企領(lǐng)導(dǎo)靈活對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道進(jìn)行合理的投入和管理相信并不是一個很難解決的問題。</p&g

35、t;<p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷職員，一般由那些對市場有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不認(rèn)識的傳統(tǒng)營銷職員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營銷職員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善客戶辦事功能。 更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進(jìn)行簡樸的推廣之后，就

36、不會再進(jìn)行投入時間和精力來治理網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)，如今已漸變成企業(yè)的主動性需求。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個突出的關(guān)鍵，只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人。對于這種情形，企業(yè)完全可以采用外包的方法，既節(jié)省人力成本、治理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過因特網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷

37、傳播，可以大大拔高成功率。 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立、單一的，它必須從企業(yè)整體營銷動身，需要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促進(jìn)銷售等活動，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。 部分客戶認(rèn)為，選購設(shè)備尋找浪費(fèi)用時間、找市場太累，品牌太多又難以挑選。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為采購的首選方法。但是假如品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒

38、做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)節(jié)做得最好，網(wǎng)上展示的商品怎么出色吸引人，消費(fèi)用者最終也難以成交。 只有做到發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下兩類營銷方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)，長短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進(jìn)。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，2009年，第23次統(tǒng)計(jì)。</p><p>　　[2]湯團(tuán)

39、結(jié)——關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>　　[3]《科教文匯》中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展初探</p><p>　　[4]網(wǎng)絡(luò)營銷《中國站長論壇》</p><p><b>　　致　謝</b></p><p>　　本論文是在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。老師淵博的知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律

40、己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在老師的指導(dǎo)下完成的，傾注了老師大量的心血。在此，謹(jǐn)向老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！</p><p>　　另外還要感謝在學(xué)習(xí)期間給我諸多教誨和幫助的學(xué)院各位老師，感謝老師們給予我的指導(dǎo)和幫助！</p><

41、p>　　感謝和我一起生活兩年半的同學(xué)朋友，是你們讓我們的課堂充滿快樂與溫馨，每個人都值得我學(xué)習(xí)。“君子和而不同”，我們正是如此！愿我們以后的人生都可以充實(shí)、多彩與快樂！</p><p>　　感謝我的同學(xué)，謝謝你們給予我的幫助！</p><p>　　感謝我的朋友，感謝你們在我失意時給我鼓勵，在失落時給我支持，感謝你們和我一路走來，讓我在此過程中倍感溫暖！</p><