淺談會展網絡營銷策略畢業(yè)論文

1、<p>　　太原旅游職業(yè)學院2012屆大專畢業(yè)論文</p><p>　　淺談會展網絡營銷策略</p><p>　　作者姓名 劉建花</p><p>　　指導老師 李穎利</p><p>　　系部班級 旅游規(guī)劃與藝術系GY1102班</p><p>　　學習年限 2011年9月——201

2、4年7月</p><p><b>　　二零一三年四月</b></p><p><b>　　【摘要】</b></p><p>　　本文在闡述會展網絡營銷的含義以及會展網絡營銷特點和其存在的基本問題的基礎上，分析了會展網站設計的基本要求以及，并提出了會展網絡營銷的策略，重點提出了網站推廣策略。</p><p

3、><b>　　【關鍵詞】</b></p><p>　　會展 網絡營銷 營銷策略</p><p>　　淺談會展網絡營銷策略</p><p><b>　　會展網絡營銷 </b></p><p><b>　　會展網絡營銷的含義</b></p><p>　

4、　會展網絡營銷是以互聯(lián)網為媒介，以現(xiàn)代信息技術為手段進行的一種新型會展營銷活動。網上展覽已經成為會展業(yè)的一道新風景線，被稱為永不落幕的展覽會。雖然，網上展覽目前還只是實物展覽的補充和配角，但隨著信息技術和電子商務的進一步發(fā)展，網上展覽肯定會后來居上，成為現(xiàn)代會展業(yè)的主體。</p><p><b>　　會展網絡營銷的特點</b></p><p>　　1．營銷時空的無限性

5、。</p><p>　　會展網絡營銷的媒介是互聯(lián)網，其實控范圍是其他媒介無法達到的。網絡的互動性和開放性，是會展網絡營銷活動可以超越時空局限，在任何時間、任何區(qū)域去開闊市場，這是其他任何營銷方式所不能比擬的。而且，會展網絡營銷的營銷范圍具有全球性，客戶只要能上網，就可以在任何地方接收網絡上的任何信息。</p><p>　　2．會展信息的互動性。</p><p>　　

6、參展商可以通過網絡即時反映自己的參展信息，預定展位；會展企業(yè)可以通過網絡即時對參展商的要求作出反映，滿足參展商的需求。這種互動性不僅提高了參展商的參與性與積極性，也是會展企業(yè)的營銷決策能夠做到有的放矢，從根本上提高參展商的滿意度和會展企業(yè)對市場的應變能力。</p><p><b>　　3．方便快捷性。</b></p><p>　　會展網絡營銷能夠實現(xiàn)目標客服足不出戶參

7、加會展的愿望。網絡提供一天24小時、一年365天的持續(xù)營業(yè)，不受節(jié)假日、營業(yè)時間的限制，可擺脫員工疲倦或缺化訓練而引起客戶反感所帶來的麻煩。參展商可以隨時查詢有關信息，方便快捷。</p><p><b>　　4．營銷個性化。</b></p><p>　　會展網絡營銷可以擺脫其他營銷手段的局限，完全實現(xiàn)一對一的個性化服務。會展企業(yè)可通過相應的軟件為每一個參展商設立獨立的

8、信息處理系統(tǒng)，從而可針對目標客戶的個性需求推銷自己的產品和服務。</p><p><b>　　5．低成本性。</b></p><p>　　與傳統(tǒng)會展營銷方式相比 ，網絡營銷方式的成本會大幅度降低。網上會展是虛擬的，沒有實貨，參展商無需擔心庫存壓力，能節(jié)約倉儲費用；電腦儲存大量信息，便于客戶查詢，可傳送的信息量大，精確度高，也減少了印刷與郵遞成本；網上會展無需場租費，能

9、節(jié)約水電與人工成本；網絡營銷可避免中間商參與，溝通成本大為降低。</p><p>　　目前會展網絡營銷存在的問題</p><p>　　網站信息過多，客戶辨識度較低。</p><p>　　如建設的過于復雜的網站可能將客戶淹沒在大量不相關的信息中，使其無所適從，會起到適得其反的效果。</p><p><b>　　網站針對性不強。<

10、/b></p><p>　　網絡營銷不能更明確的瞄準重要的目標客戶群體來實施營銷活動，受眾面有限，僅限于為網民。</p><p>　　會展企業(yè)的網絡營銷意識較低。</p><p>　　網絡會展的模式是構架一個信息平臺和一個網際營銷平臺，而企業(yè)對于網絡會展的認知還停留在信息的索取上，僅僅是把它定位一個展示、信息發(fā)布，并沒有開展深層次的營銷手段。 </p&g

11、t;<p>　　行業(yè)管理體制尚不健全。</p><p>　　缺乏必要的主體資質評審機制及展會評估機制，缺乏有效的行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則，導致辦展組織資質審查虛化，主體素質良莠不齊，競爭無序、價格混亂以及對品牌展會侵權等現(xiàn)象時有發(fā)生。</p><p>　　網絡會展缺乏市場培養(yǎng)。</p><p>　　網絡會展的發(fā)展需要市場大環(huán)境的支持，從政策面應給予適當?shù)姆龀?/p>

12、，從像諸如廣交會這類大型的國際化的展會開始，不斷摸索和完善網絡展會的模式，從實地展會的附屬地位，變成強有力的支持，并將這種展會的效果延續(xù)下去，相輔相成，從而真正發(fā)揮網絡展會的優(yōu)勢。</p><p><b>　　模式不夠清晰。</b></p><p>　　目前還沒有一個完整的成功模式可以借鑒，如果以為簡單的將傳統(tǒng)會展模式放到互聯(lián)網上就是網絡會展，那只是片面的理解而已。&

13、lt;/p><p>　　網絡會展還存在一些社會問題。</p><p>　　諸如：交易時，雙方的信任、交易問題和有關第三方的認證等等。</p><p>　　從目前網絡會展的情況來看，制約網絡會展的因素會很多。在這些因素中，網絡會展的最應該解決的是市場問題。其實，除了市場問題，網絡會展還需要技術和社會問題，比如，網絡交易視頻平臺、網絡交易征稅等。</p>&l

14、t;p><b>　　會展網絡營銷策略</b></p><p><b>　　設計會展網站</b></p><p>　　1.會展網站設計的基本要求</p><p>　　網站設計是進行會展網絡營銷的前提和基礎。</p><p>　　、會展網站頁面賞心悅目。網站頁面第一時間進入?yún)⒄股痰难酆煟o客戶留

15、下第一美好印象，會展網頁必須讓人賞心悅目，一見鐘情。</p><p>　　、網站要設計的個性鮮明，圖文并茂、聲像俱全、色彩協(xié)調、項目流暢、邏輯清晰、一目了然。網站設計體現(xiàn)在網站結構，用色、欄目劃分等方面，在版權設計還是那個也要考慮采用何種方式，比如上下分欄，左右分欄，或者是混合編排等方式。網站適當利用富有企業(yè)特點的圖形和文字進行裝飾，網站設計會更有影響力，吸引跟多的客戶。</p><p>

16、　　、會展信息完整、內容健全。一般來說，大多數(shù)中小企業(yè)的網站欄目劃分趨于一致：公司簡介、產品/服務介紹、聯(lián)系方式等，在版式設計上也基本是上下分欄，左右分欄等方式。但一個出色的會展網站，其內容必須坐到內容豐富，信息健全而完整，無論是參展商、專業(yè)觀眾、政府機構、行業(yè)協(xié)會，還是普通觀眾，只要打開網站就能找到自己想要的東西。所以在設計網站時要對所要展示的內容要有一個合理的安排，企業(yè)建立網站除了宣傳自己，展示自己，更重要的是為企業(yè)帶來利潤，通過網

17、站，使更多的潛在客戶成為是在客戶。</p><p>　　、技術含量。加大技術含量并不非適用每一家企業(yè)，所以應該有所選擇的進行策劃，重要的是所使用的技術在多大程度上實現(xiàn)了預期的功能或者說網站所要的功能需要什么樣的技術實現(xiàn)比較經濟劃算。在進行網站建設中一定要盡量多了解些信息，多做些比較，同時要慎重審查會展策劃師與工作人員共同所提交的網站設計方案。網站建設實際上并不是一個簡單的工作，如何站在企業(yè)的角度去規(guī)劃、營造一個實

18、用的網站，投入與網站功能相配套的技術，需要在技術含量上做一個認真的規(guī)劃。</p><p>　　、操作人性、反應快捷、專業(yè)感強。會展網站的設計必須滿足不同計算機水平客戶的操作需要，既要做到人性化、大眾化，又要體現(xiàn)會展專業(yè)化要求。網站建設應本著操作簡單易行、反應快捷、節(jié)省運行時間和空間、突顯會展專業(yè)特色的原則。比如設計有明確的導航標志，盡量避免不必要的圖畫和動畫。提供相應的下載工具和打印工具等。</p>

19、<p>　　、交互功能要強。會展網站是否實現(xiàn)了與客戶的交互功能，在多大程度上實現(xiàn)了這一功能，是需要考慮的問題，如無法收到客戶的郵箱咨詢，QQ咨詢等，這很可能就是有關信息提交的設置有問題。這種交互是很初級的，高級一點的可以設置自己的BBS（論壇）,即時回答客戶的提問，收集客戶信息。</p><p>　　2、建立完整的會展網絡數(shù)據(jù)庫。</p><p>　　會展網上營銷的又一重要基礎

20、是建立強大的會展網絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，比如客戶信息數(shù)據(jù)庫、產品管理數(shù)據(jù)庫、展會空間數(shù)據(jù)庫、CRM(Customer Relationship Management) 客戶關系管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構成。</p><p>　　、實施正確的網絡營銷策略</p><p><b>　　1、網站推廣策略。</b></p><p>　　（1）、優(yōu)化搜索引擎。搜索引

21、擎是適用于查詢網站的數(shù)據(jù)庫工具，他是瀏覽著尋找網站的主要手段。所以當會展網站建成并正式發(fā)布以后，首要的推廣任務就是像各大搜索引擎登記（例如：百度、谷歌、雅虎等）。如果網站的客戶部僅限用于國內，除了向國內主要的搜索引擎登記之外，還要向國外的搜索引擎登記。注冊搜索引擎的數(shù)量和在搜索引擎結果中的排名對增加會展網站的訪問量具有重要作用。</p><p>　?。?）、網站建立交換鏈接。網站交換鏈接是指網站之間為增加訪問機會

22、而互相設立鏈接點，通常采用圖片庫連接和文本鏈接兩種形式。在選擇交換鏈接的伙伴時，應遵循客源互補和品質相當?shù)脑瓌t，以免造成客源流失或網站品質受損的負面后果。會展企業(yè)通?？梢赃x擇與行業(yè)專門網站進行友情鏈接，形成互動，共同對會展進行推廣。</p><p>　?。?）、電子郵件營銷。電子郵件營銷是在用戶事先許可的條件下，通過電子郵件的方式向目標客戶傳遞用價值信息的一種網絡營銷手段。 </p><p&g

23、t;　?、龠x擇專業(yè)化的營銷人員或營銷服務商。</p><p>　　②收集客戶資料，并得到客戶許可。</p><p>　?、哿私饽繕丝蛻舻男畔?。</p><p><b>　　④對用戶進行細分。</b></p><p>　　⑤根據(jù)郵箱特點優(yōu)化郵箱內容。</p><p>　　⑥盡量簡化內容及形式，注意用

24、字、用詞。</p><p>　　⑦為客戶提供更多價值。</p><p>　?、嚯娮余]件設計反饋信息。</p><p>　?、犭娮余]件必須有預期。</p><p><b>　　⑩確定發(fā)送頻率。</b></p><p>　　、新聞組和網上社區(qū)營銷。</p><p>　　新聞組是

25、網站的基本項目之一，可以形成眾多專業(yè)相同或者興趣相投的溝通園地。參加同一新聞組的成員有著共同的興趣或則關心特定的主題，利用新聞組可以有效的推廣會展企業(yè)網站和活動產品。</p><p>　　網絡社區(qū)是網上特有的一種虛擬社會，其中網上論壇和聊天室是最主要的兩種表線形式，在網絡營銷中起著獨到的作用。網上論壇會展企業(yè)了解客戶對大型活動主題及相關產品的評價和意見，同時借助對特定主題的研討，加深客戶對會展主題的理解和興趣。&

26、lt;/p><p>　　2、會展廣告營銷策略</p><p>　　廣告是市場營銷最基本的手段，會展網絡營銷也不例外。會展企業(yè)要充分利用廣播、電視、網絡等現(xiàn)代主流媒體實施廣告營銷，尤其是要利用權威廣播電視臺門戶網站等社會主流媒體進行廣告營銷。 </p><p>　　、網頁廣告。常見的網頁廣告有網站主頁頂部和底部的橫幅旗幟廣告、位于網站主頁兩側的豎式旗幟廣告、位于豎式廣告下

27、方的按鈕廣告和附在可下載墻紙上的墻紙廣告等。網頁廣告一般采用圖文形式，但集動畫、聲音、影像和用于參與一體的多媒體格式也越來越多地應用于網頁廣告中。</p><p>　　、信息網和分類廣告。在專業(yè)信息網站上發(fā)布載有大型活動機構網址的信息和分類廣告，會使感興趣的訪問者根據(jù)網址來訪問本機構的網站，從而有效地提高網站的訪問量。如果選擇在知名或者權威的大型行業(yè)網站上發(fā)布信息分類廣告，會取得更佳的營銷效果。 </p&

28、gt;<p>　　3、網上會展服務營銷策略</p><p>　　網上會展服務策略就是利用網絡營銷技術為會展商提供全方位服務的營銷策略。例如，提供免費信息查詢和下載、會展查詢與咨詢、會展預定、現(xiàn)場報道、展臺攝像、網絡路演、網絡展示、展臺布置、預訂票務、在線服務等。</p><p>　　4、會展價格營銷策略</p><p>　　在信息高度開放的網絡時代，會

29、展網絡市場競爭十分激烈，價格對于參展商乃至中間商都是非常敏感的問題，價格需求彈性大，在價格上稍有失誤，就有可能失去客戶。因此，會展企業(yè)必須及時了解市場行情，收集同行業(yè)的各種價值信息，科學合理的實施價格營銷策略。</p><p>　　5、網絡會展促銷策略</p><p>　　為吸引參展商、專業(yè)觀眾或參會者進入網絡會展，會展企業(yè)可在網上運用各種促銷手段。例如：折扣、有獎參展、免費預訂展位等手段

30、。</p><p><b>　　參考文獻:</b></p><p>　　[1]楊順勇 丁萍萍《會展營銷》 北京：化學工業(yè)出版社，2009.6 P213 P214 </p><p>　　[2]丁萍萍《會展實務》北京:高等教育出版社，2009,7</p><p><b>　　P147-149</b>

31、</p><p>　　[3]《會展策劃師》:國家職業(yè)三級/中國就業(yè)培訓指導中心組織編寫.北京:中國勞動社會保障出版社，2009 P100-102</p><p>　　[4]《會展策劃師》:基礎知識/中國就業(yè)培訓指導中心組織編寫.北京:中國勞動社會保障出版社，2008 P102-103</p><p>　　個人簡況及聯(lián)系方式：</p><p&g

32、t;<b>　　姓名: 劉建花</b></p><p><b>　　性別: 女</b></p><p>　　系別: 旅游規(guī)劃與藝術系</p><p>　　專業(yè)： 會展策劃與管理</p><p>　　班級： GY1102</p><p>　　聯(lián)系電話：18734